Applicable products: Netmarkets

Mirakl - Gestion des Commandes

Traitement des commandes Mirakl

Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement.

Les statuts Lengow correspondent aux statuts de commande Mirakl ci-dessous.
Pour chaque statut Lengow, les actions possibles sont répertoriées :

Lengow Status	Mirakl Status	Possible Actions at this status
"new"	"STAGING"	❌ Pas d'action disponible
"waiting_acceptance"	"WAITING_ACCEPTANCE"	- "accept" - "refuse"
"accepted"	"WAITING_DEBIT" "WAITING_DEBIT_PAYMENT"	❌ Pas d'action disponible
"waiting_shipment"	"SHIPPING"	- "ship" (expédition) nécessite : • "tracking_number" (numéro de suivi) Si vous utilisez un transporteur inconnu de Mirakl, vous pouvez renseignez une "tracking_url". Pour les transporteurs connus de Mirakl, cette information est générée automatiquement. - "refund" (remboursement), partial refund (remboursement partiel) requièrent : • "reason" (raison parmi les valeurs acceptées par la marketplace)
"shipped"	"SHIPPED"	- "refund" (remboursement), partial refund (remboursement partiel) requièrent : • "reason" (raison parmi les valeurs acceptées par la marketplace)
"refused"	"REFUSED"	❌ Pas d'action disponible
"closed"	"CLOSED" "RECEIVED"	- "refund" (remboursement), partial refund (remboursement partiel) requièrent : • "reason" (raison parmi les valeurs acceptées par la marketplace) Note : Pour effectuer un remboursement au statut "closed" de Lengow, la commande doit être au statut "RECEIVED" de Mirakl. Si la commande est au statut Mirakl "CLOSED", le remboursement ne sera pas effectué. Ces deux statuts Mirakl correspondent au statut "closed" de Lengow.
"canceled"	"CANCELED"	❌ Pas d'action disponible
"refunding"	"WAITING_REFUND" "WAITING_REFUND_PAYMENT"	❌ Pas d'action disponible
"refunded"	"REFUNDED"	❌ Pas d'action disponible

Vous pouvez effectuer des remboursements partiels par quantité (unités) et/ou par montant (valeur monétaire).
Selon votre cas d’usage, suivez le guide correspondant ci-dessous :

Commandes Fulfillment (gérées par la marketplace)

Si la place de marché a activé la fonctionnalité "Fulfillment", les données seront automatiquement récupérées comme indiqué dans le guide "Lengow et le Fulfillment", au niveau de l'étape "Import des commandes".

Document de commande

Si la marketplace met à disposition un document de commande (comme par exemple un bon de livraison), vous le trouverez dans le détail de la commande sur la plateforme Lengow :

Mise à jour 23 septembre 2025 09:01

Traitement des commandes Mirakl

Commandes Fulfillment (gérées par la marketplace)

Document de commande

Articles dans cette section