Vous pouvez traiter vos commandes Cdiscount depuis la plateforme Lengow.
Fréquence de récupération des commandes
Lengow récupère les nouvelles commandes ou les commandes modifiées sur le site du canal :
- Toutes les 15 minutes
- Une fois par jour, pour les commandes passées ou modifiées au cours des 2 derniers jours
Veuillez noter que nous assurons uniquement le support des commandes Cdiscount, et non des commandes provenant d'autres partenaires Octopia.
Traitement des commandes
Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement.
Les statuts Lengow correspondent aux statuts de commandes Cdiscount ci-dessous.
Pour chaque statut Lengow, les actions possibles sont listées.
|
Lengow Status |
Cdiscount Status |
Action possible à ce statut |
|---|---|---|
|
"new" |
"Processing" |
❌ Pas d'action disponible |
|
"waiting_acceptance" |
"WaitingAcceptance" |
- "Accepter" ou "Refuser" |
|
"accepted" |
"Accepted" |
- "rembourser" requiert: |
|
"waiting_shipment" |
"InPreparation" |
- "envoyer" requiert: - "rembourser" requiert: |
|
"shipped" |
"Shipped" "Delivered" |
- "rembourser" requiert: |
|
"canceled" |
"Refused" "Rejected" |
❌ Pas d'action disponible |
|
"refunded" |
"Cancelled" |
❌ Pas d'action disponible |
-
Pour annuler une commande avant son expédition, vous devez utiliser l’action "Refuser" lorsque le statut de la commande est "Waiting Acceptance".
-
Si la commande est déjà acceptée, en attente d’expédition ou expédiée, vous devez utiliser l’action "Rembourser" pour gérer les annulations ou retours.
-
Pour l’action "Rembourser" (appelée "cancellation" sur Octopia), les valeurs possibles du champ "reason" dépendent du statut de la commande.
Expédié par la Marketplace / Fulfillment
Les commandes qui bénéficient du programme Fulfilment par Cdiscount remontent dans Lengow avec le statut Expédié.
Si vous faîtes remonter vos commandes dans votre back-office e-commerce :
- via l'API Lengow : l'information est disponible :
- dans le noeud "is_delivered_by_marketplace"
- dans le champ <ModGesLog>: valeur "MKPFBC" pour fulfillment interne Cdiscount, et valeur "EXTFBC" pour le fulfillment externe.
- via un module Lengow dans les paramètres d'import :
- Prestashop, Magento 1, Magento 2 et Shopware: Activer l'option pour importer les commandes expédiées par les marketplaces.
- Woocommerce : Pour Woocommerce il n'est pas possible d'importer les commandes expédiées par les marketplaces.