ID Shopify & Mirakl
L'app consente la sincronizzazione degli ordini solo con l'ID Shopify.
Se stai utilizzando un marketplace Mirakl, devi compilare l'attributo “sku_offer” nel tuo canale Mirakl con il campo del catalogo ID Shopify.
L'indicizzatore Lengow crea automaticamente ID Shopify per l'intero tuo catalogo per raccogliere i tuoi prodotti e ottenere i tuoi ordini tramite l'App.
Questo ID è bloccato da Lengow (mapping Lengow). Per evitare qualsiasi problema durante l'importazione degli ordini e il recupero dei prodotti, deve essere utilizzato quando si imposta l'attributo "ID" di tipo per TUTTI i canali che hai scelto. Lengow verifica questo ID prima dell'importazione degli ordini.
Questo ID ha il seguente formato: IDprodotto_Idvariante (Es: 12345678901_99876543212) o IDprodotto (se invariante)
Dove trovare gli ordini in Shopify
Vai alla sezione “Ordini” in Shopify per visualizzare tutti i tuoi ordini, compresi quelli trasmessi tramite Lengow dai marketplace.
- Usa la parola chiave "Lengow" nella barra di ricerca Shopify per filtrare e visualizzare tutti gli ordini provenienti da Lengow.
- Puoi anche cercare direttamente per numero d'ordine utilizzando il motore di ricerca Shopify.
Per aiutarti a identificare facilmente gli ordini del marketplace, aggiungiamo tre tag a ciascun ordine:
- Il label del marketplace: Questo tag identifica il marketplace e può includere il paese (ad es. cdiscount_fr, amazon_de).
- Il numero dell'ordine: Gli ordini del marketplace spesso hanno un prefisso specifico o un formato per aiutare a distinguerli.
- Il "tag lengow": Un tag dedicato (lengow) viene aggiunto a tutti gli ordini che sono passati attraverso Lengow.
Questi tag facilitano la ricerca, il filtraggio e il riconoscimento degli ordini all'interno di Shopify.
Flusso d'ordine & Sincronizzazione
- In Lengow: Gli ordini arrivano prima con lo stato “in attesa di accettazione”.
- Importazione in Shopify: Gli ordini vengono importati una volta che raggiungono lo stato “in attesa di spedizione”.
- Gli ordini vengono quindi sincronizzati con il tuo back office Shopify pochi minuti dopo essere apparsi in Lengow.
- Gli ordini non vengono accettati automaticamente per impostazione predefinita.
- Per abilitare l'accettazione automatica, attiva l'opzione in Lengow > Impostazioni ordini.
Calcolo automatico dell'IVA in Shopify
Alcuni marketplace non forniscono un dettaglio dell'IVA nell'ordine inviato a Lengow tramite API. Sebbene l'importo totale dell'ordine includa l'IVA (cioè è IVA inclusa), l'importo specifico dell'IVA per ciascun articolo è spesso mancante.
L'app Lengow Shopify ricalcola l'importo dell'IVA per prodotto in base alla tua configurazione dell'IVA Shopify. Questo ci permette di inviare a Shopify il corretto dettaglio dell'IVA per ciascun articolo, migliorando l'accuratezza della contabilità e della segnalazione fiscale.
Importante: Per garantire calcoli corretti dell'IVA, devi avere aliquote IVA accurate configurate nel tuo negozio Shopify per tutti i prodotti applicabili.
Nella scheda Ordine
Trova dettagli riguardanti l'origine dell'ordine. Il blocco "dettagli aggiuntivi" sulla sinistra dello schermo mostra i dati che Lengow ha recuperato dai marketplace come:
- Nome del marketplace
- SKU del marketplace
- Se il marketplace è riuscito a inviarlo o no
- ...
Azione sugli ordini
- Le azioni intraprese sugli ordini (invio, rimborso e annullamento) nel tuo backoffice Shopify vengono trasmesse automaticamente a Lengow, poi al marketplace.
- Per aggiungere informazioni di tracciamento o informazioni di tracciamento del reso, consulta gli articoli dedicati.
- Per rimborsare un ordine, leggi l'articolo dedicato: Come rimborsare gli ordini direttamente da Shopify?
Errori negli ordini
Per assicurarti di non avere ordini in errore, controlla regolarmente la sezione "Ordini" della piattaforma Lengow.
Quando viene rilevato un errore nel tuo o
Se un ordine non può essere importato in Shopify per un errore (articolo mancante nell'indirizzo di consegna, variazione del prodotto inesistente, ...), la sua sincronizzazione con Shopify non può essere completata. L'ordine non viene importato nel tuo backoffice Shopify.
Gli ordini in errore sono contrassegnati con un banner rosso e un punto esclamativo sulla dashboard degli ordini nel tuo account Lengow. (immagine 1).
Un messaggio ti informerà del motivo dell'errore nel dettaglio dell'ordine. Una volta risolto il problema, sincronizza nuovamente il tuo ordine. Apparirà nel tuo backoffice Shopify. (immagine 2)