ID Shopify & Mirakl
L'app consente la sincronizzazione degli ordini solo con l'ID Shopify.
Se stai utilizzando un marketplace Mirakl, devi compilare l'attributo “sku_offer” nel tuo canale Mirakl con il campo del catalogo ID Shopify.
Nella sezione “Ordini”, trova tutti i tuoi ordini e in particolare gli ordini che sono stati trasmessi attraverso Lengow dai marketplace.
- Gli ordini arrivano in Lengow con lo stato "waiting_acceptance".
Vengono importati in Shopify con lo stato "waiting_shipment".
Ogni 30 minuti: recupero automatico degli ordini aggiornati negli ultimi 2 giorni.
Cerca la parola chiave "Lengow" per visualizzare tutti gli ordini provenienti da Lengow.
Trova un ordine cercando il suo numero nel motore di ricerca Shopify
Calcolo automatico dell'IVA in Shopify
Alcuni marketplace non forniscono dettagli sull'IVA nei dati dell'ordine inviati a Lengow tramite API. Quando ciò si verifica, l'importo dell'IVA manca dall'importo totale dell'ordine.
L'app Shopify di Lengow può calcolare automaticamente l'IVA applicabile per ogni prodotto nell'ordine e includerla nell'importo totale.
Il calcolo si basa sulle aliquote IVA configurate nelle impostazioni di Shopify.
Importante: Perché questa funzione funzioni correttamente, assicurati che l'IVA sia configurata correttamente nelle impostazioni del tuo negozio Shopify per tutti i prodotti.
Limitazioni: L'IVA sulla spedizione non è attualmente inclusa nel calcolo automatico.
Nella scheda Ordine
Trova dettagli riguardanti l'origine dell'ordine. Il blocco "dettagli aggiuntivi" sulla sinistra dello schermo mostra i dati che Lengow ha recuperato dai marketplace come:
- Nome del marketplace
- SKU del marketplace
- Se il marketplace è riuscito a inviarlo o no
- ...
Azione sugli ordini
- Le azioni intraprese sugli ordini (invio, rimborso e annullamento) nel tuo backoffice Shopify vengono trasmesse automaticamente a Lengow, poi al marketplace.
- Per aggiungere informazioni di tracciamento o informazioni di tracciamento del reso, consulta gli articoli dedicati.
- Per rimborsare un ordine, leggi l'articolo dedicato: Come rimborsare gli ordini direttamente da Shopify?
Errori negli ordini
Per assicurarti di non avere ordini in errore, controlla regolarmente la sezione "Ordini" della piattaforma Lengow.
Quando viene rilevato un errore nel tuo ordine (articolo mancante nell'indirizzo di consegna, variazione del prodotto inesistente, ...), la sua sincronizzazione con Shopify non può essere completata. L'ordine non viene importato nel tuo backoffice Shopify.
Gli ordini in errore sono contrassegnati con un banner rosso e un punto esclamativo sulla dashboard degli ordini nel tuo account Lengow. (immagine 1).
Un messaggio ti informerà del motivo dell'errore nel dettaglio dell'ordine. Una volta risolto il problema, sincronizza nuovamente il tuo ordine. Apparirà nel tuo backoffice Shopify. (immagine 2)