ID Shopify & Mirakl
L'app consente la sincronizzazione degli ordini solo con l'ID Shopify.
Se stai utilizzando un marketplace Mirakl, devi compilare l'attributo “sku_offer” nel tuo canale Mirakl con il campo del catalogo ID Shopify.
Nella sezione “Ordini”, trova tutti i tuoi ordini e in particolare gli ordini che sono stati trasmessi attraverso Lengow dai marketplace.
- Gli ordini arrivano in Lengow con lo stato "waiting_acceptance".
Sono importati in Shopify con lo stato "waiting_shipment".
Ogni 30 minuti: recupero automatico degli ordini aggiornati negli ultimi 2 giorni.
Cerca la parola chiave "Lengow" per visualizzare tutti gli ordini provenienti da Lengow.
Trova un ordine cercando il suo numero nel motore di ricerca Shopify
Nella scheda Ordine:
Trova dettagli riguardanti l'origine dell'ordine. Il blocco "dettagli aggiuntivi" sulla sinistra dello schermo mostra i dati che Lengow ha recuperato dai marketplace come:
- Nome del marketplace
- SKU del marketplace
- Se il marketplace è riuscito a inviarlo o no
- ...
Azione sugli ordini
Le azioni intraprese sugli ordini (invio e annullamento) nel tuo backoffice Shopify vengono trasmesse automaticamente a Lengow, poi al marketplace.
Per aggiungere informazioni di tracciamento o informazioni di tracciamento del reso, consulta gli articoli dedicati.
Rimborso: Per i marketplace che lo accettano, il rimborso deve essere effettuato dalla piattaforma Lengow (scheda "Ordini").
Errore negli ordini
Per assicurarti di non avere ordini in errore, controlla regolarmente la sezione "Ordini" della piattaforma Lengow.
Quando viene rilevato un errore nel tuo ordine (articolo mancante nell'indirizzo di consegna, variazione del prodotto inesistente, ...), la sua sincronizzazione con Shopify non può essere completata. L'ordine non viene importato nel tuo backoffice Shopify.
Gli ordini in errore sono contrassegnati con un banner rosso e un punto esclamativo sulla dashboard degli ordini nel tuo account Lengow. (immagine 1).
Un messaggio ti informerà del motivo dell'errore nel dettaglio dell'ordine. Una volta risolto il problema, sincronizza nuovamente il tuo ordine. Apparirà nel tuo backoffice Shopify. (immagine 2)
- "How do I change my password?"
- "You can change your password in the 'Settings' section of your account."
- "What if I forget my password?"
- "If you forget your password, you can reset it via the 'Forgot Password' option on the login page."
- "Come posso cambiare la mia password?"
- "Puoi cambiare la tua password nella sezione 'Impostazioni' del tuo account."
- "E se dimentico la mia password?"
- "Se dimentichi la tua password, puoi reimpostarla tramite l'opzione 'Password dimenticata' sulla pagina di accesso."