Shopify - Gestisci i tuoi ordini

Nella sezione "Ordini", trova tutti i tuoi ordini e in particolare gli ordini che sono stati trasmessi attraverso Lengow dai marketplace.

Nota: Gli ordini arrivano in Lengow con lo stato "in attesa di accettazione".
Sono importati in Shopify con lo stato "in attesa di spedizione".
Ogni 30 minuti: recupero automatico degli ordini aggiornati negli ultimi 2 giorni.
Attenzione: Gli ordini non vengono accettati automaticamente a meno che l'opzione di accettazione automatica non sia attivata nelle "Impostazioni ordini".
Consiglio di Lengow:
Cerca la parola chiave "Lengow" per visualizzare tutti gli ordini provenienti da Lengow.
Trova un ordine cercando il suo numero nel motore di ricerca Shopify

Nella scheda Ordine:

Trova dettagli riguardanti l'origine dell'ordine. Il blocco "dettagli aggiuntivi" sulla sinistra dello schermo mostra i dati che Lengow ha recuperato dai marketplace come:

  • Nome del marketplace
  • SKU del marketplace
  • Se il marketplace è riuscito a inviarlo o no
  • ...

commande_Shopify_EN.png

Azione sugli ordini

Le azioni intraprese sugli ordini (invio e annullamento) nel tuo backoffice Shopify vengono automaticamente trasmesse a Lengow, poi al marketplace.

Per aggiungere informazioni di tracciamento o informazioni di tracciamento del reso, consulta gli articoli dedicati.

Rimborso: Per i marketplace che lo accettano, il rimborso deve essere effettuato dalla piattaforma Lengow (scheda "Ordini").

Errore negli ordini

Per assicurarti di non avere ordini in errore, controlla regolarmente la sezione "Ordini" della piattaforma Lengow.

Quando viene rilevato un errore nel tuo ordine (articolo mancante nell'indirizzo di consegna, variazione del prodotto inesistente, ...), la sua sincronizzazione con Shopify non può essere completata. L'ordine non viene importato nel tuo backoffice Shopify.

Gli ordini in errore sono contrassegnati con un banner rosso e un punto esclamativo sulla dashboard degli ordini nel tuo account Lengow. (immagine 1).

Un messaggio ti informerà del motivo dell'errore nel dettaglio dell'ordine. Una volta risolto il problema, sincronizza nuovamente il tuo ordine. Apparirà nel tuo backoffice Shopify. (immagine 2).

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orders_issues.pngorders_issues_2.png

Questo articolo è stato tradotto automaticamente. In caso di dubbio, faccia riferimento alle versioni originali in inglese o in francese.

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