🔧 Cdiscount / Octopia - Errore: "Questa offerta non esiste e quindi non può essere aggiornata" o "Inesistente"

Messaggi di errore di Octopia

Sono possibili due messaggi di errore:

• Offerta: Questa offerta non esiste e quindi non può essere aggiornata. Devi prima crearla.
• Prodotto: Inesistente - Crea il tuo prodotto su Octopia per posizionare un'offerta su di esso.

Cosa significa questo errore?

Questo errore significa che stai inviando dati di offerta (prezzo e stock) a Octopia per un prodotto che non è ancora stato creato dal loro lato.

Questo potrebbe essere correlato a:

• Il tempo di creazione del prodotto da parte di Octopia.
  Una volta che il prodotto è accettato e creato, l'offerta sarà collegata al riferimento in questione. Puoi seguire la creazione o l'impostazione delle tue offerte nel tuo back-office di Octopia tramite questo link. 
   
• A errori nelle impostazioni del prodotto. 
  Quando Octopia riceve il flusso di prodotti da Lengow, il sistema Octopia determina prima se l'EAN esiste (o no) nel loro sistema. Se non è così, il prodotto deve quindi essere creato nel loro database. 
  
  In questo caso, finché gli errori di impostazione non sono corretti, questo errore "Prodotto: Inesistente - Crea il tuo prodotto su Octopia per posizionare un'offerta su di esso." continuerà ad essere segnalato nel rapporto di trasmissione Lengow.

Come risolvere questo errore

Assicurati che nessun altro errore su questo prodotto blocchi la sua creazione:

• Nel rapporto di trasmissione disponibile in Lengow: cercando un prodotto, vengono visualizzati tutti gli errori su questo prodotto.
   
• Nel tuo back-office di Octopia. Troverai il rapporto dettagliato che specifica il motivo del rifiuto, se non è ancora stato comunicato a Lengow, tramite questo link.

Se non ci sono errori sul prodotto, la sua creazione potrebbe essere in corso su Octopia.
Puoi contattare il tuo account manager del marketplace interessato per maggiori informazioni.