💡Come rimborsare gli ordini direttamente da PrestaShop?

Passaggi per rimborsare un ordine

1. Vai a Ordini
Nel tuo pannello di amministrazione PrestaShop, naviga fino a Ordini > Ordini e apri l'ordine pertinente.

2. Clicca su “Rimborso parziale”
In alto a destra della pagina dell'ordine, clicca sul pulsante “Rimborso parziale”.

3. Inserisci i dettagli del rimborso
Nella colonna Quantità, digita il numero di unità da rimborsare per il(i) prodotto(i).
Nel campo Importo (IVA inclusa), regola l'importo del rimborso se necessario.
Puoi anche rimborsare i costi di spedizione, fino al massimo indicato.

4. Scegli le tue opzioni di rimborso
Nell'elenco disponibile, scegli il motivo del rimborso.
Seleziona la casella delle azioni desiderate: Genera una nota di credito, rifornisci i prodotti, genera un voucher.

5. Clicca su “Rimborso parziale”
Una volta pronto, clicca sul pulsante Rimborso parziale.
Il sistema creerà la nota di credito se hai scelto questa opzione e attiverà il plugin.

6. Aggiorna lo stato dell'ordine a “Rimborsato”
Scorri fino alla sezione “Stato” della pagina dell'ordine.
Clicca sul menu a discesa.
Seleziona “Rimborsato”.
Clicca su “Aggiorna stato” per applicare la modifica.

✅ Il plugin invierà automaticamente il rimborso al marketplace (non è necessario intraprendere ulteriori azioni da parte del marketplace).

✅ In Lengow, l'ordine corrispondente verrà automaticamente contrassegnato come "azione rimborso inviata".