Tutti gli ordini devono essere spediti entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento dell’ordine e il codice di tracciamento deve essere fornito a TikTok Shop.

Metodo di spedizione

Attualmente Lengow supporta il metodo "Shipped by Seller" (3PL) di TikTok Shop, ma non il metodo "Shipped via platform" (4PL). 

 Assicurati che l’opzione "Shipped by Seller" sia selezionata nel tuo TikTok Seller Center, poiché non è attivata per impostazione predefinita. È necessario creare i relativi modelli di spedizione.
Scopri di più sulle impostazioni della pre-spedizione nella TikTok Academy

Vettori

Per spedire i pacchi, il venditore può utilizzare esclusivamente i vettori approvati da TikTok Shop.

Per la Francia, i vettori supportati sono Colissimo; Chronopost; Geodis; TNT; UPS; FedEx; DHL Express; GLS; Amazon Logistics; DPD; Colis Prive; Mondial Relay.
Consulta qui l’elenco dei vettori approvati per Paese

Nota: la consegna presso un punto di ritiro non è ancora disponibile.

Inventario e magazzino

La quantità disponibile del tuo prodotto viene fornita a TikTok Shop nell’attributo "inventory.quantity".
Le tue scorte possono essere conservate in più magazzini. 

Configurazione in Lengow:

• Utilizza gli attributi associati: "inventory.quantity_01" e "inventory.warehouse_name_01"
• Se necessario, è possibile aggiungere altre coppie "_02", "_03" ecc.

Assicurati che i nomi dei magazzini corrispondano a quelli presenti nel tuo TikTok Seller Center e che almeno uno sia attivo.
Scopri di più sulle impostazioni della pre-spedizione nella TikTok Academy

Ogni magazzino può offrire diverse opzioni di consegna (Standard, Express, Economy, Send_by_Seller), con vettori specifici. 
Quando spedisci un ordine, è necessario utilizzare il nome corretto del vettore in base all’opzione di consegna impostata per il magazzino.

Dimensioni e peso del pacco

Gli attributi relativi a dimensioni e peso sono obbligatori:

• "package_dimensions.length": lunghezza del prodotto imballato (numero intero positivo).
• "package_dimensions.width": larghezza del prodotto imballato (numero intero positivo).
• "package_dimensions.height": altezza del prodotto imballato (numero intero positivo).
• "package_dimensions.unit": unità di misura delle dimensioni. Seleziona "CENTIMETER" per l’Europa.
• "package_weight.value": peso del prodotto imballato.
• "package_weight.unit": unità di misura del peso. Seleziona grammi o chilogrammi.

Nota: TikTok non bloccherà la creazione del prodotto se le dimensioni non sono accurate.

FBT (Fulfilled By TikTok)

Fulfilled by TikTok (FBT) è il servizio di gestione degli ordini fornito da TikTok Shop. Attualmente è disponibile solo in Spagna e Germania.
Scopri di più su FBT