Puoi gestire i tuoi ordini sulla piattaforma Lengow.
Recupero ordini
Lengow recupera gli ordini effettuati sul sito web di Rakuten ogni ora.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini passano attraverso vari stati in Lengow durante l'elaborazione:
Ecco l'elenco dei stati corrispondenti agli stati degli ordini in Lengow:
| Stato Lengow | Stato Rakuten France | Azioni possibili a questo stato |
|---|---|---|
| "pending" | "ON_HOLD" "PENDING" |
❌ Nessuna azione disponibile |
| "waiting_acceptance" | "REMINDED" "REQUESTED" |
- "accept" Se necessario, completa il paese di importazione e/o il paese di spedizione (se questi valori sono vuoti, verranno presi in considerazione i dati riempiti nel tuo mappatura degli attributi. Se questi campi sono vuoti a questo stadio, verranno presi in considerazione i valori dalla sezione Impostazioni del canale). Puoi selezionare la linea di prodotto. - "refuse" Puoi selezionare la linea di prodotto. |
| "accepted" | "WAITING_DEBIT" "WAITING_DEBIT_PAYMENT" |
❌ Nessuna azione disponibile |
| "waiting_shipment" | "COMMITTED" |
- "confirm order shipment" Devi inserire un numero di tracciamento e un corriere per confermare la spedizione dell'ordine. Puoi compilare l'URL di tracciamento. Puoi selezionare la linea di prodotto. - "cancel item" per "cancellare parzialmente l'ordine". Compila il campo "Commento" quando annulli uno degli articoli. Lo stato dell'articolo cancellato cambia in "CHIUSO". |
| "shipped" | "CLOSED" "SHIPPED" |
❌ Nessuna azione disponibile |
| "cancelled" | "CANCELLED" | ❌ Nessuna azione disponibile |
| "refused" | "REFUSED" | ❌ Nessuna azione disponibile |