Lengow amplia le sue funzionalità di gestione degli ordini Mirakl rilasciando la prima fase dell'azione Annulla. Questa funzionalità consente ai commercianti di annullare gli ordini Mirakl idonei direttamente dalla piattaforma Lengow o tramite la nostra API, centralizzando le operazioni e riducendo la necessità di elaborare manualmente gli annullamenti nel back-office Mirakl.
Questa azione è attualmente disponibile per Home24, XXXLutz e Mediamarkt.
 Limitazioni importanti
A causa degli attuali flussi di pagamento Mirakl, questa azione è soggetta a rigorose limitazioni. La stragrande maggioranza dei marketplace Mirakl utilizza un modello "Pay on acceptance", in cui l'acquirente viene addebitato immediatamente. Per questi ordini, l'azione di annullamento non sarà disponibile e sarà invece necessario emettere un rimborso.
Requisiti di idoneitÃ
Per utilizzare correttamente l'azione di annullamento, l'ordine deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:
- Annullamento completo dell'ordine: l'azione si applica solo a livello di ordine. L'annullamento parziale delle righe non è supportato in questa versione iniziale.
- Stato: l'ordine deve avere lo stato "WAITING_SHIPMENT".
-
Flusso di pagamento: il pagamento non deve essere stato addebitato all'acquirente (applicabile solo al flusso "Pay on shipment").
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- Utenti API
Per i commercianti che gestiscono gli ordini tramite l'API Lengow, è stato aggiunto un nuovo campo 'can_cancel' ai metadati dell'ordine. Questo indicatore mostrerà dinamicamente se un ordine è idoneo all'annullamento in base al suo stato di addebito.
- Nella piattaforma Lengow
Se l'azione "annulla" è disponibile per un ordine, l'opzione corrispondente viene visualizzata nella piattaforma Lengow:
Gestione degli errori e azioni alternative
Se tenti di annullare un ordine che è già stato addebitato, l'azione non andrà a buon fine e nella tua interfaccia Lengow verrà visualizzato un messaggio di errore specifico.
Se riscontri questo errore, devi utilizzare invece l'azione standard Rimborso per elaborare l'annullamento dell'ordine.
Riepilogo degli stati degli ordini e delle azioni disponibili
| Stato dell'ordine | Flusso di pagamento e azione disponibile |
|---|---|
| WAITING_SHIPMENT | Pay on shipment (acquirente non addebitato) âž” Annulla |
| WAITING_SHIPMENT | Pay on acceptance (acquirente già addebitato) ➔ Rimborso |
Marketplace supportati
L'azione di annullamento è attualmente disponibile per i seguenti marketplace Mirakl:
- Home24: AT, CH, DE, FR, NL
- XXXLutz DE
- Mediamarkt: AT, BE, CH, DE, ES, IT, NL, PL
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