Iscriviti come venditore professionale per distribuire i tuoi prodotti su Rakuten (clicca sulla scheda "Come registrarsi?" per visualizzare le istruzioni in inglese).
Per distribuire i tuoi prodotti su Rakuten, verifica che il tuo catalogo prodotti contenga i dati normalmente richiesti da Lengow.
Aggiungi un catalogo canale
Aggiungi un catalogo canale Rakuten nel tuo account Lengow.
Consigliamo di definire un Segmento nel tuo catalogo prodotti per configurare e inviare solo i prodotti che desideri pubblicare su questo canale.
Corrispondenza EAN
Rakuten consente la corrispondenza EAN, cioè se i tuoi prodotti sono già stati creati dal marketplace da un altro rivenditore, non è necessario inviare i valori "prodotti" solitamente richiesti per creare l'annuncio del prodotto su questo canale.
La mappatura viene effettuata sulla base del codice EAN (o un altro tipo di id a seconda del tipo di prodotti che stai vendendo).
Per questi prodotti, assicurati di aver completato prima il passaggio di mappatura delle categorie prima di completare la mappatura degli attributi:
- Riguardo alla mappatura degli attributi, riempi gli attributi che terminano con "_advert" e contrassegnati con un asterisco rosso (ciò significa che sono obbligatori):
-
Sempre nella mappatura degli attributi, riempi i campi richiesti per mappare l'annuncio esistente. La mappatura sarà effettuata sulla base di uno di questi quattro attributi (nell'ordine):
- submitterreference: Riferimento privato (prodotti di moda e per la casa)
- pid: Identificatore del prodotto Rakuten France (tutti i prodotti su Rakuten France)
- codebarres: Codici a barre (EAN, ISBN) (prodotti culturali)
- referencefabricant: Riferimento del produttore (prodotti high-tech e elettrodomestici)
Nota: Rakuten non consente la corrispondenza EAN per le categorie "private".
Mappa le categorie
Mappa le tue categorie con quelle di Rakuten utilizzando "Mappatura delle categorie".
Si prega di notare che una configurazione di categoria più precisa viene effettuata a livello di attributo, selezionando un tipo di prodotto nel campo "type_product".
Esempio: per assegnare un prodotto nella categoria "Bricolage> Quincaillerie > Ruban adhésif", selezionerai "Bricolage" al passaggio di mappatura delle categorie, e "Ruban adhésif" nel menu a discesa dell'attributo "type_product". "Quincaillerie" è un tipo di prodotto generale assegnato da Rakuten.
Completa la mappatura degli attributi
Mappa i campi del tuo catalogo prodotti con i campi richiesti dal canale, basandoti sulle definizioni dei campi. Se necessario, inserisci valori fissi, usa funzioni e/o adatta i valori creando regole. Per i campi con valori validi, seleziona il valore suggerito o mappa con i valori del tuo catalogo prodotti.
Se manca un valore, contatta il tuo account manager Rakuten per chiedere la creazione di questo valore.
Alcuni attributi sono obbligatori e devono essere completati affinché i tuoi prodotti possano essere creati o aggiornati. Altri campi sono opzionali ma Rakuten consiglia di riempirli per migliorare la visibilità dei tuoi prodotti.
Caratteristiche speciali per Rakuten:
1. Configura le tue offerte speciali/saldi
1.1. Crea una campagna promozionale/saldi in Rakuten
Prima di tutto, crea una campagna promozionale/saldi nel tuo account venditore Rakuten. Per qualsiasi domanda, contatta il tuo account manager Rakuten.
1.2. Configura le tue promozioni/saldi
Per gestire le tue promozioni/saldi, riempi i seguenti campi in Lengow:
- productsCampaignId: ID della campagna della campagna creata in Rakuten.
- productsCampaignRefPrice_campaign: prezzo pre-sconto (prezzo originale).
- productsCampaignPrice_campaign: prezzo scontato.
- productsCampaignPct_campaign (opzionale): percentuale di sconto (solo intero). Riempire questo campo se si desidera "sovrascrivere" la percentuale di sconto.
Nota: non riempire questi campi se i tuoi prodotti non sono in vendita.
Saldi:
Rakuten ti consiglia di impostare i tuoi prodotti in saldo 3-5 giorni in anticipo!
Imposta le tue offerte per il Black Friday
Rakuten France sta pianificando un periodo di Black Friday esteso:
- "Ventes privées": una settimana prima del Black Friday
- "Cyber Monday": primo lunedì dopo il periodo del Black Friday
Le impostazioni richieste sono le stesse di quelle previste per le promozioni/saldi su Rakuten France. Assicurati di inviare a questo canale le tue offerte alcuni giorni prima dell'inizio del periodo del Black Friday.
2. Metodo di consegna e costi
I metodi di consegna e i costi vengono trasmessi a Rakuten France nel feed del prodotto. Questo significa che i tuoi prodotti non devono essere in errore perché questi dati vengano aggiornati.
2.1 Metodi di consegna
Ecco i metodi di consegna predefiniti autorizzati da Rakuten France:
- "france": normale ("normale"), tracciato ("suivi") e registrato ("recommandé")
- "france_drom_com": normale ("normale") e registrato ("recommandé")
- "europe": normale ("normale") e registrato ("recommandé")
- "world": normale ("normale") e registrato ("recommandé")
Se vuoi utilizzare altri metodi di consegna ("express_delivery", "kiala" e "mondial_relay"), contatta il tuo account manager Rakuten per attivarli. Poi puoi attivarli/disattivarli nel tuo account venditore Rakuten.
Puoi anche impostare metodi di consegna personalizzati, che devono essere attivati e configurati prima dal lato di Rakuten.
2.2 Costi di spedizione
Su Rakuten France, ci sono diversi modi per impostare i tuoi costi di consegna:
- Costi di spedizione per l'intero catalogo
- Costi di spedizione per peso
- Costi di spedizione per prodotto
Definisci il tuo metodo con il tuo account manager Rakuten.
2.2.1 Costi di spedizione per l'intero catalogo
Questo metodo ti permette di impostare i tuoi costi di spedizione come segue: importo base fisso per la spedizione + importo per prodotto acquistato.
Contatta il tuo account manager Rakuten per ricevere la griglia da compilare.
- Non è necessario fare nulla in Lengow per questo metodo.
2.2.2 Costi di spedizione per peso
Questo metodo ti permette di impostare i tuoi costi di spedizione come segue: importo base fisso per la spedizione + importo per prodotto in base al suo peso.
Contatta il tuo account manager Rakuten per ricevere la griglia da compilare.
- In Lengow, vai alla pagina "Attributi" e riempi il campo "poids" con il peso del tuo prodotto (in grammi senza alcun punto o virgola).
Ogni costo di spedizione del prodotto viene quindi calcolato da Rakuten, in base alle informazioni sul peso fornite.
2.2.3 Costi di spedizione per prodotto
Questo metodo ti permette di impostare i tuoi costi di spedizione per ciascuno dei tuoi prodotti.
Questo metodo è raccomandato da Rakuten in quanto è più flessibile e completamente personalizzabile in Lengow.
Per attivare e configurare una modalità di consegna, un gruppo di tre attributi deve essere compilato in Lengow per ogni modalità:
- authorization (es : "europe_recommande_authorization"): questo campo definisce se un metodo di consegna è abilitato o disabilitato. Seleziona il valore "1" per abilitare un metodo di consegna specifico.
-
leader_price (es : "europe_recommande_leader_price"): fornisci i tuoi costi di spedizione "leader" per il metodo di consegna corrispondente. L'importo deve essere maggiore
È obbligatorio riempire questo attributo se la modalità di consegna è attiva (1), o lasciarlo vuoto se la modalità di consegna è inattiva (0). - follower_price (ad esempio : "europe_recommande_follower_price"): fornisci i tuoi costi di spedizione "follower" per il metodo di consegna corrispondente. L'importo deve essere superiore a 0. È obbligatorio riempire questo attributo se la modalità di consegna è attiva (1), o lasciarlo vuoto se la modalità di consegna è inattiva (0).
Se hai creato metodi di consegna "personalizzati", puoi configurare i gruppi di attributi corrispondenti in Lengow (ad esempio "france_custom_delivery_LD1", "france_custom_delivery_etage", ecc.).
Esempio di impostazioni di consegna "normali" per la Francia :
In questo esempio sopra:
- il metodo di consegna "normale" per la Francia è attivato: "france_normal_authorization" = 1
- il costo di spedizione per un singolo prodotto sarà di 7€: "france_normal_leader_price" = 7
- il costo di spedizione per ogni prodotto extra acquistato sarà di 1€: "france_normal_follower_price" = 1
Nota: Un prodotto è "leader" per impostazione predefinita ogni volta che viene ordinato da solo. Quando un ordine contiene diversi prodotti, il prodotto può essere sia "leader" che "follower":
- "leader": diversi prodotti ordinati e questo prodotto ha il costo di spedizione più alto nel carrello. Quest'ultimo costo sarà quindi considerato per l'ordine.
- "follower": sono stati ordinati diversi prodotti ma questo prodotto non ha il costo di spedizione più alto. Il suo costo di spedizione "follower" sarà sommato all'importo totale dei costi di spedizione del carrello.
Spedizione gratuita
Se desideri offrire la spedizione gratuita, contatta il tuo account manager di Rakuten France e chiedi loro di attivare questa opzione.
Poi configura la modalità di consegna desiderata in Lengow attivandola (autorizzazione = 1) e inserisci l'importo "0" in leader_price e follower_price.
3. Valori di variazione
Per gestire le tue variazioni, assicurati di riempire il seguente campo:
-
submitterreference: identificatore genitore (comune a tutte le variazioni di prodotto, situato nella "campi comuni" categoria).
Questo campo deve essere lasciato vuoto per i prodotti che non hanno variazioni. Non inserire l'ID unico del prodotto in questo campo.
- colore: obbligatorio se il prodotto varia in base al colore
- dimensione: obbligatorio se il prodotto varia in base alla dimensione
Rakuten accetta solo variazioni (colore/dimensione) per le categorie di abbigliamento e tessuti per la casa.
4. Servizio Click & Collect online - Rakuten Instore
Prima assicurati di avere "creato" il tuo negozio dal tuo accesso Rakuten. Infatti il marketplace ha bisogno di conoscere la geolocalizzazione, gli orari di apertura ecc... per darti un identificatore del negozio che sarà utile quando configurerai il servizio in Lengow e per recuperare i tuoi ordini.
Poi, verifica che il catalogo prodotti utilizzato dalla piattaforma Lengow abbia una colonna con le scorte del tuo negozio(i).
E segui questi passaggi:
- Aggiungi il servizio online "Click & Collect" dal tuo feed Rakuten in Lengow. Questo servizio, una volta attivato, sbloccherà attributi dedicati all'opzione Click & Collect che saranno inseriti dal mapping degli attributi.
- Completa gli attributi visibili sul blocco dedicato al servizio Click & Collect. Assicurati che le scorte riempite e l'ID del negozio siano quelli dei tuoi negozi registrati sul marketplace.
Consiglio di Lengow
Aggiungi una condizione ai tuoi attributi se il servizio non riguarda l'intero catalogo.
Ulteriori informazioni
Le scorte del negozio vengono inviate al marketplace ogni ora, insieme ai dati del feed delle offerte.
Gli ordini effettuati con il servizio di click & collect online sono disponibili solo tramite l'API di Lengow, non possono essere importati tramite il nostro plugin.
Infatti questi ordini hanno stati e azioni dedicati al click & collect che li rendono incompatibili con il nostro plugin al momento. Poiché gli stati di questi ordini sono particolari, ti consigliamo di consultare la nostra documentazione API su questo argomento.
Gestisci le tue esclusioni
Segui le istruzioni usuali per le esclusioni per questo canale:
Ci sono variazioni di prodotto nel tuo catalogo? Verifica se i prodotti genitori dovrebbero essere esclusi o meno nella fase dedicata alle variazioni.
Anteprima dei tuoi dati
Controlla i dati che stai per inviare al canale alla fase "Anteprima".
Configura le tue opzioni
Configura le opzioni prima di inviare il tuo catalogo di prodotti a Rakuten.
Riguardo ai campi che devi compilare:
- Login Rakuten FR: Inserisci qui il tuo nome utente venditore Rakuten.
- Token Rakuten FR: Inserisci qui il tuo Token Sviluppatore Rakuten. Per recuperarlo vai al tuo back office Rakuten: "Paramètres du compte" > "Tokens" > "Token de connexion". Clicca su "Générer un token". Poi copia e incolla questo codice.
-
Codice ISO per il paese da cui provengono i tuoi prodotti.
Se i tuoi prodotti vengono spediti da diversi paesi, puoi regolare questo valore quando accetti un ordine. -
Codice ISO per il paese dell'UE in cui i tuoi prodotti sono tassati (dove i prodotti vengono spediti).
Se i tuoi prodotti vengono spediti in diversi paesi, puoi regolare questo valore quando accetti un ordine.
Rakuten richiede codici ISO numerici.
Wikipedia può aiutarti a trovarli.
Nota che per la Francia, Rakuten non consente 250 ma 249.
Lancia il catalogo del canale
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Prima di inviare il tuo catalogo ottimizzato a Rakuten:
- Verifica che il tuo negozio online Rakuten sia stato creato e aperto.
Nota: contatta il tuo Rakuten account manager se hai qualche domanda su questo argomento.
- Invia il tuo catalogo ottimizzato a Rakuten.
Vengono inviati due feed distinti a Rakuten tramite API:
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Feed del prodotto: consente l'integrazione e la creazione dei prodotti. Viene inviato a Rakuten due volte al giorno, intorno alle 12:30 e alle 18:30.
Se i tuoi prodotti sono privi di errori, verranno creati su Rakuten e appariranno online entro 10 minuti, dopo che il feed delle offerte è stato inviato. -
Feed dell'offerta: consente l'aggiornamento dei prezzi, delle scorte, ecc. Viene inviato a Rakuten ogni ora.
Quando Rakuten riceve il feed dell'offerta, i dati vengono aggiornati quasi immediatamente sul sito web di Rakuten.
Leggi i rapporti del canale
Leggi i rapporti di prodotto e offerta del canale per verificare che i tuoi prodotti siano configurati correttamente, sia a livello di creazione del prodotto (feed del prodotto) che di aggiornamenti (feed dell'offerta). Questi rapporti elencano solo gli articoli che sono stati rifiutati da Rakuten. Per ogni prodotto in errore, Rakuten specifica il motivo del rifiuto.
I rapporti di prodotto e offerta del canale sono disponibili su Lengow : scheda "Canale" > seleziona "Rakuten" > "Attività"
Principali tipi di errore e come correggerli
>> Rapporti delle offerte "Codice di errore: 60, alias"Codice di errore: 6
