Rakuten Francia

1. Periodo del Black Friday

Il periodo del Black Friday inizia una settimana prima del Black Friday e termina il lunedì successivo, noto come "Cyber Monday". Ecco un riassunto del periodo del Black Friday:

  • "Ventes privées": una settimana prima del Black Friday
  • "Cyber Monday": il primo lunedì dopo il periodo del Black Friday

Le impostazioni richieste sono le stesse di quelle previste per le promozioni/saldi su Rakuten France. Assicurati di inviare a questo canale le tue offerte alcuni giorni prima dell'inizio del periodo del Black Friday.

2. Metodo di consegna e costi

I metodi di consegna e i costi sono trasmessi a Rakuten France nel feed del prodotto. Questo significa che i tuoi prodotti non devono essere in errore per l'aggiornamento di questi dati.

2.1 Metodi di consegna

Ecco i metodi di consegna predefiniti autorizzati da Rakuten France:

  • "france": normale ("normale"), tracciato ("suivi") e registrato ("recommandé")
  • "france_drom_com": normale ("normale") e registrato ("recommandé")
  • "europe": normale ("normale") e registrato ("recommandé")
  • "world": normale ("normale") e registrato ("recommandé")

Se vuoi utilizzare altri metodi di consegna ("express_delivery", "kiala" e "mondial_relay"), contatta il tuo account manager Rakuten per attivarli. Poi puoi attivarli/disattivarli nel tuo account venditore Rakuten.

Puoi anche impostare metodi di consegna personalizzati, che devono essere attivati e configurati prima da Rakuten.

2.2 Costi di spedizione

Su Rakuten France, ci sono diversi modi per impostare i tuoi costi di consegna:

  • Costi di spedizione per l'intero catalogo
  • Costi di spedizione per peso
  • Costi di spedizione per prodotto

Definisci il tuo metodo con il tuo account manager Rakuten.

2.2.1 Costi di spedizione per l'intero catalogo

Questo metodo ti permette di impostare i tuoi costi di spedizione come segue: importo fisso di base per la spedizione + importo per prodotto acquistato.

Contatta il tuo account manager Rakuten per ricevere la griglia da compilare.

  • Non è necessario fare nulla in Lengow per questo metodo.

2.2.2 Costi di spedizione per peso

Questo metodo ti permette di impostare i tuoi costi di spedizione come segue: importo fisso di base per la spedizione + importo per prodotto in base al suo peso.

Contatta il tuo account manager Rakuten per ricevere la griglia da compilare.

  • In Lengow, vai alla pagina "Attributi" e riempi il campo "poids" con il peso del tuo prodotto (in grammi senza alcun punto o virgola).
    Ogni costo di spedizione del prodotto viene poi calcolato da Rakuten, in base alle informazioni sul peso fornite.

2.2.3 Costi di spedizione per prodotto

Questo metodo ti permette di impostare i tuoi costi di spedizione per ciascuno dei tuoi prodotti. 
Questo metodo è raccomandato da Rakuten in quanto è più flessibile e completamente personalizzabile in Lengow.

Per attivare e configurare una modalità di consegna, un gruppo di tre attributi deve essere compilato in Lengow per ogni modalità:

  • autorizzazione (es : "europe_recommande_authorization"): questo campo definisce se un metodo di consegna è abilitato o disabilitato. Seleziona il valore "1" per abilitare un metodo di consegna specifico.
  • leader_price (es : "europe_recommande_leader_price"): fornisci i tuoi costi di spedizione "leader" per il metodo di consegna corrispondente. L'amo

    Rakuten_Logo2018_2x-80.jpg

    Iscriviti come venditore professionale per distribuire i tuoi prodotti su Rakuten (clicca sulla scheda "Come registrarsi?" per visualizzare le istruzioni in inglese). 

    Per distribuire i tuoi prodotti su Rakuten, verifica che il tuo catalogo prodotti contenga i dati normalmente richiesti da Lengow.

    Aggiungi un catalogo canale

    Aggiungi un catalogo canale Rakuten nel tuo account Lengow.

    Consigliamo di definire un Segmento all'interno del tuo catalogo prodotti per configurare e inviare solo i prodotti che desideri pubblicare su questo canale.

    EAN Matching

    Rakuten consente l'EAN Matching, cioè se i tuoi prodotti sono già stati creati dal marketplace da un altro rivenditore, non è necessario inviare i valori "prodotti" solitamente richiesti per creare l'annuncio del prodotto su questo canale.

    Il matching viene effettuato sulla base del codice EAN (o un altro tipo di id a seconda del tipo di prodotti che stai vendendo).

    Per questi prodotti, assicurati di aver completato prima il passaggio di Category Matching prima di completare l'Attributes Matching

    • Riguardo l'Attributes Matching, compila gli attributi che terminano con "_advert" e contrassegnati con un asterisco rosso (ciò significa che sono obbligatori):

    mceclip0.png

    • Sempre nell'Attributes Matching, compila i campi richiesti per abbinare l'annuncio esistente. L'abbinamento sarà fatto sulla base di uno di questi quattro attributi (nell'ordine):
      • submitterreference: Riferimento privato (prodotti di moda e per la casa)
      • pid: Identificatore del prodotto Rakuten France (tutti i prodotti su Rakuten France)
      • codebarres: Codici a barre (EAN, ISBN) (prodotti culturali)
      • referencefabricant: Riferimento del produttore (prodotti high-tech e elettrodomestici)

    Nota: Rakuten non consente l'EAN matching per le categorie "private".

    Abbinamento Categorie

    Abbina le tue categorie con quelle di Rakuten utilizzando "Categories Matching".

    Si prega di notare che una configurazione di categoria più precisa viene effettuata a livello di attributo, selezionando un tipo di prodotto nel campo "type_product". 
    Esempio: per assegnare un prodotto nella categoria "Bricolage> Quincaillerie > Ruban adhésif", selezionerai "Bricolage" al passaggio di abbinamento delle categorie, e "Ruban adhésif" nel menu a discesa dell'attributo "type_product". "Quincaillerie" è un tipo di prodotto generale assegnato da Rakuten.

    Completa l'Attributes Matching

    Abbina i campi del tuo catalogo prodotti con i campi richiesti dal canale, in base alle definizioni dei campi. Se necessario, inserisci valori fissi, usa funzioni e/o adatta i valori creando regole. Per i campi con valori validi, seleziona il valore suggerito o abbina con i valori del tuo catalogo prodotti.
    Se manca un valore, contatta il tuo gestore account Rakuten per chiedere la creazione di questo valore.

    Alcuni attributi sono obbligatori e devono essere completati affinché i tuoi prodotti possano essere creati o aggiornati. Altri campi sono opzionali ma Rakuten ti consiglia di compilarli per migliorare la visibilità dei tuoi prodotti.

    Caratteristiche speciali per Rakuten:

    1. Configura le tue offerte speciali/saldi

    1.1. Crea una campagna promozionale/saldi in Rakuten

    Prima di tutto, crea una campagna promozionale/saldi nel tuo account venditore Rakuten. Per qualsiasi domanda, contatta il tuo gestore account Rakuten.

    1.2. Configura le tue promozioni/saldi

    Per gestire le tue promozioni/saldi, compila i seguenti campi in Lengow:

    • productsCampaignId: ID della campagna della campagna creata in Rakuten.
    • productsCampaignRefPrice_campaign: prezzo pre-sconto (prezzo originale).
    • productsCampaignPrice_campaign: prezzo scontato.
    • productsCampaignPct_campaign (opzionale): percentuale di sconto (solo intero). Compila questo campo se vuoi "sovrascrivere" la tua percentuale di sconto.

    Nota: non compilare questi campi se i tuoi prodotti non sono in saldo.

    Saldi:

    Rakuten ti consiglia di impostare i tuoi prodotti in saldo 3-5 giorni in anticipo!

    Configura le tue offerte per il Black Friday

    Rakuten France sta pianificando un'estesa Blant deve essere maggiore di 0.  È obbligatorio per questo attributo essere compilato se la modalità di consegna è attiva (1), o essere vuoto se la modalità di consegna è inattiva (0).

  • follower_price (es : "europe_recommande_follower_price"): fornisci i tuoi costi di spedizione "follower" per il metodo di consegna corrispondente. L'importo deve essere maggiore di 0.  È obbligatorio per questo attributo essere compilato se la modalità di consegna è attiva (1), o essere vuoto se la modalità di consegna è inattiva (0).

Se hai creato metodi di consegna "personalizzati", puoi configurare i gruppi di attributi corrispondenti in Lengow (ad es. "france_custom_delivery_LD1", "france_custom_delivery_etage", ecc.).

Esempio di impostazioni di consegna "normali" per la Francia :

rakuten fdp.png

In questo esempio sopra:

  • il metodo di consegna "normale" per la Francia è attivato: "france_normal_authorization" = 1
  • il costo di spedizione per un singolo prodotto sarà di 7€: "france_normal_leader_price" = 7
  • il costo di spedizione per ogni prodotto extra acquistato sarà di 1€: "france_normal_follower_price" = 1

Nota: Un prodotto è "leader" per impostazione predefinita ogni volta che viene ordinato da solo. Quando un ordine contiene diversi prodotti, il prodotto può essere sia "leader" che "follower":
- "leader": diversi prodotti ordinati e questo prodotto ha il costo di spedizione più alto nel carrello. Quest'ultimo costo sarà quindi considerato per l'ordine.
- "follower": sono stati ordinati diversi prodotti ma questo prodotto non ha il costo di spedizione più alto. Il suo costo di spedizione "follower" sarà sommato all'importo totale dei costi di spedizione del carrello. 

Spedizione gratuita

Se desideri offrire la spedizione gratuita, contatta il tuo account manager Rakuten France e chiedi loro di attivare questa opzione.
Poi configura la modalità di consegna desiderata in Lengow attivandola (autorizzazione = 1) e inserisci l'importo "0" in leader_price e follower_price. 

3. Valori di variazione

Per gestire le tue variazioni, assicurati di compilare il campo seguente:

  • submitterreference: identificatore genitore (comune a tutte le variazioni di prodotto, situato nella "campi comuni" categoria). 
    Questo campo deve essere lasciato vuoto per i prodotti che non hanno variazioni. Non inserire l'ID unico del prodotto in questo campo. 
E gli attributi di variazione, per esempio:
  • colore: obbligatorio se il prodotto varia in base al colore 
  • dimensione: obbligatorio se il prodotto varia in base alla dimensione
Su Rakuten, Lengow esclude automaticamente i prodotti genitore. Un prodotto è considerato un genitore quando il submitterreference (ID genitore) è lo stesso del sellerReference (ID unico). 

4. Servizio online Click & Collect - Rakuten Instore

Prima assicurati di avere "creato" il tuo negozio dal tuo accesso Rakuten. Infatti il marketplace ha bisogno di conoscere la geolocalizzazione, gli orari di apertura ecc ... per darti un identificatore di negozio che sarà utile quando configurerai il servizio in Lengow e per recuperare i tuoi ordini.

Poi, verifica che il catalogo prodotti utilizzato dalla piattaforma Lengow abbia una colonna con le scorte del tuo negozio(i).

E segui questi passaggi:

  • Aggiungi il servizio online "Click & Collect" dal tuo feed Rakuten in Lengow. Questo servizio, una volta attivato, sbloccherà attributi dedicati all'opzione Click & Collect che verranno inseriti dai Matching Attributes.
  • Completa gli attributi visibili sul blocco dedicato al servizio Click & Collect. Assicurati che le scorte riempite e l'ID del negozio siano quelli dei tuoi negozi registrati sul marketplace.

Consiglio di Lengow

Aggiungi una condizione su yo

Ulteriori informazioni

Le scorte del negozio vengono inviate al marketplace ogni ora, insieme ai dati del feed delle offerte.

Gli ordini effettuati con il servizio di click & collect online sono disponibili solo tramite l'API di Lengow, non possono essere importati tramite il nostro plugin.

Infatti questi ordini hanno stati e azioni dedicati al click & collect che li rendono incompatibili con il nostro plugin al momento. Poiché gli stati di questi ordini sono particolari, ti consigliamo di consultare la nostra documentazione API su questo argomento.

Gestisci le tue Esclusioni

Segui le istruzioni usuali per esclusioni per questo canale:

Ci sono variazioni di prodotto nel tuo catalogo? Controlla se i prodotti genitore dovrebbero essere esclusi o meno nella fase dedicata alle variazioni.

Anteprima dei tuoi dati

Controlla i dati che stai per inviare al canale alla fase "Anteprima".

Configura le tue Opzioni

Configura opzioni prima di inviare il tuo catalogo di prodotti a Rakuten.

Riguardo ai campi che devi compilare:

  • Login Rakuten FR: Inserisci qui il tuo nome utente venditore Rakuten.
  • Token Rakuten FR: Inserisci qui il tuo Token Sviluppatore Rakuten. Per recuperarlo vai al tuo back office Rakuten: "Paramètres du compte" > "Tokens" > "Token de connexion". Clicca su "Générer un token". Poi copia e incolla questo codice.
  • Codice ISO per il paese da cui provengono i tuoi prodotti.
    Se i tuoi prodotti vengono spediti da diversi paesi, puoi regolare questo valore quando accetti un ordine.  
  • Codice ISO per il paese dell'UE in cui i tuoi prodotti sono tassati (dove i prodotti vengono spediti).
    Se i tuoi prodotti vengono spediti in diversi paesi, puoi regolare questo valore quando accetti un ordine.

Rakuten richiede codici ISO numerici.

Wikipedia può aiutarti a trovarli.
Nota che per la Francia, Rakuten non consente 250 ma 249.

Lancia il catalogo del canale

  • Prima di inviare il tuo catalogo ottimizzato a Rakuten:
    • Controlla che il tuo negozio online Rakuten sia stato creato e aperto.

Nota: contatta il tuo Rakuten account manager se hai qualche domanda su questo argomento.

Vengono inviati due feed distinti a Rakuten tramite API:

  • Feed del prodotto: consente l'integrazione e la creazione dei prodotti. Viene inviato a Rakuten due volte al giorno intorno alle 12:30 e alle 18:30. 
    Se i tuoi prodotti sono privi di errori, verranno creati su Rakuten e appariranno online entro 10 minuti, dopo che è stato inviato il feed delle offerte.
  • Feed dell'offerta: consente l'aggiornamento dei prezzi, delle scorte, ecc. Viene inviato a Rakuten ogni ora.
    Quando Rakuten riceve il feed dell'offerta, i dati vengono aggiornati quasi immediatamente sul sito web di Rakuten.

Leggi i rapporti di integrazione

Leggi i rapporti di integrazione di prodotti e offerte rapporti di integrazione per controllare che i tuoi prodotti siano configurati correttamente, sia a livello di creazione del prodotto (feed del prodotto) che di aggiornamenti (feed dell'offerta). Questi rapporti elencano solo gli articoli che sono stati rifiutati da Rakuten. Per ogni prodotto in errore, Rakuten specifica il motivo del rifiuto.

I rapporti di integrazione di prodotti e offerte sono disponibili su Lengow: scheda "Canale" > seleziona "Rakuten" > "Attività"

Principali tipi di errore e come correggerli

>> Rapporti sulle offerte "Codice di errore: 60, alias"Codice di errore: 60, alias, descrizione: L'alias è obbligatorio per le creazioni di prodotti

Questo articolo è stato tradotto automaticamente. In caso di dubbio, faccia riferimento alle versioni originali in inglese o in francese.

Articoli in questa sezione

I nostri orari di assistenza
Dan Lunedì al Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 6:30