Ogni canale ha un modo diverso di comunicare gli errori sui prodotti che provi a vendere sulla loro piattaforma. A volte, questi messaggi vengono persino restituiti nella loro stessa lingua.

Sapendo questo, Lengow ha creato una funzionalità per armonizzare tutti gli errori ricevuti in un unico e universale rapporto di integrazione.

Questo Rapporto del Canale elenca tutti gli errori e gli avvisi inviati dai canali. Fornisce una visione centralizzata e in tempo reale di come i tuoi prodotti e le tue offerte stanno funzionando su ogni marketplace, permettendoti di identificare, dare priorità e risolvere facilmente i problemi per garantire la massima visibilità del catalogo.

Come funziona?

Intestazione & Gestione del canale

L'intestazione ti permette di monitorare lo stato del tuo canale a colpo d'occhio:

• Nome, stato & ID del canale: Visualizza lo stato del canale (Attivo, In pausa, ecc.) e copia rapidamente l'ID del Canale.
• Menu Azioni (⋮): Accedi ai link avanzati (rinomina il canale o ottieni il link del feed ottimizzato) o gestisci il ciclo di vita del canale (Pausa/Elimina).
• Navigazione: Passa facilmente tra Rapporto (stato attuale), controlla la cronologia (push passati) e accedi alla configurazione del canale.

Prodotti vs. Offerte

La scheda Rapporto è divisa in due ambiti distinti. La scheda "Offerte" viene visualizzata di default quando atterri sulla pagina. Spostando l'interruttore in alto si aggiornano tutti i dati sulla pagina per riflettere l'ambito selezionato.

• Prodotti: Si concentra sull'integrazione dei tuoi articoli nel database del marketplace (ad es., categorie, attributi obbligatori).
• Offerte: Si concentra sui dati commerciali (ad es., prezzo, stock, tempi di spedizione).

Stato di push in tempo reale

Monitora la sincronizzazione dei tuoi dati tramite la barra di stato del push:

• Programmazione: Visualizza esattamente quando è avvenuto l'ultimo push e quando è previsto il prossimo.
• Azioni manuali: Clicca su "Push ora" per forzare un aggiornamento dopo aver apportato modifiche significative (apparirà una finestra di conferma).
• Scarica l'ultimo rapporto: Accedi al file di dati grezzi in formato .csv per un'analisi più approfondita.

Carte di performance

Le quattro carte metriche in cima al rapporto forniscono un rapido resoconto dello stato del tuo canale. Puoi passare il mouse sopra la descrizione accanto a ciascun KPI per un rapido promemoria di cosa significano.

Spostando l'interruttore tra Prodotti e Offerte si aggiorneranno automaticamente queste metriche.

Prodotti totali (o Offerte totali): Il numero totale di prodotti o offerte nel feed del canale. Questo mostra un conteggio assoluto e un indicatore di tendenza rispetto al push precedente.

Prodotti sani (o Offerte sane): I prodotti o le offerte nel feed senza errori bloccanti. Questo mostra solo una percentuale (nessun conteggio assoluto, nessun indicatore di tendenza).

Prodotti da correggere (o Offerte da correggere): Prodotti o offerte con almeno un errore bloccante nell'ultimo rapporto. Gli errori bloccanti impediscono la pubblicazione dell'articolo.

Prodotti da ottimizzare (o Offerte da ottimizzare): Prodotti o offerte con almeno un avviso nell'ultimo rapporto. Gli avvisi non bloccano la pubblicazione ma segnalano cose che potrebbero migliorare le prestazioni e la visibilità.

La tabella dei problemi

Sotto le carte di performance, la tabella dei problemi elenca tutti gli errori specifici rilevati per il tuo catalogo. Si aggiorna dinamicamente in base all'ambito Prodotti/Offerte che hai selezionato in cima alla pagina.

Per aiutarti a dare priorità al tuo lavoro, puoi restringere l'elenco utilizzando gli strumenti direttamente sopra la tabella:

• Barra di ricerca: Cerca elementi specifici inserendo i loro ID prodotto. (Nota: La barra di ricerca non cerca per parola chiave nel testo del messaggio di problema). Puoi cercare più elementi contemporaneamente inserendo più ID separati da virgole.

Gli errori sono visualizzati nella tabella dei problemi in base al numero di prodotti interessati, in ordine decrescente.

"Problema" mostra il messaggio di errore grezzo esattamente come restituito dal marketplace. Viene tradotto automaticamente nella tua lingua, ma il testo stesso non viene riformattato o semplificato.
Nota: Puoi trovare un'interpretazione più leggibile all'uomo cliccando sulla riga per aprire il pannello dei dettagli.

La colonna "Prodotti interessati" mostra il numero esatto di articoli/offerte attualmente interessati da questo specifico problema. Questo ti aiuta a dare priorità alle correzioni che sbloccheranno il maggior volume di prodotti.

La colonna "Tipo" categorizza la riga come un "Errore" (un blocco critico) o un "Avviso" (un suggerimento di ottimizzazione).

Se il tuo feed di dati è perfettamente impostato e il marketplace accetta tutto, la tabella visualizzerà semplicemente: "Nessun problema da segnalare."

Il pannello dettagli problema (Risoluzione degli errori)

Cliccando su qualsiasi riga nella tabella dei problemi si apre un pannello laterale senza lasciare la pagina. Questo è il tuo principale centro di risoluzione dei problemi, che fornisce i dettagli esatti e le scorciatoie necessarie per risolvere il problema.
Le frecce in alto a destra ti permettono di passare senza interruzioni al problema precedente o successivo nella tua lista senza dover chiudere il pannello.

All'interno del pannello puoi confermare se il problema è un errore o un avviso, il codice specifico del problema (con un pulsante di copia rapida), se si applica a prodotti o offerte, e chi lo ha segnalato (Lengow o il Marketplace).

• Messaggio grezzo

Il testo dell'errore esatto restituito dal marketplace, completo di un pulsante di copia. Se il marketplace ha inviato l'errore in una lingua straniera, puoi utilizzare l'interruttore "mostra originale"/ "mostra traduzione" per passare senza interruzioni tra la versione tradotta automaticamente e il testo originale.

• Dove correggere

Qui il problema diventa azionabile. Troverai collegamenti rapidi fissi che ti indirizzano alla mappatura delle categorie, alla mappatura degli attributi, o all'anteprima per applicare le tue correzioni.

Una lista di riferimento rapido mostra sotto queste informazioni un campione di SKU interessati e il numero di articoli interessati. Ogni SKU può essere copiato individualmente per testare le tue correzioni o cercare se un prodotto specifico è interessato da altri errori.
Nota: Se non ci sono prodotti interessati registrati nel database per un determinato problema, questa sezione è completamente nascosta.

E se ...

• Ho bisogno di più informazioni su come correggere questi errori

Contatta il supporto Lengow o il gestore del tuo canale.

• Non riesco a trovare il rapporto del canale su un canale specifico

Contatta il supporto Lengow o il gestore del tuo canale.