Ricardo

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Contatta Ricardo per sapere se sei idoneo a vendere i tuoi prodotti sul loro sito web.

Per distribuire i tuoi prodotti su Ricardo, verifica che il tuo catalogo prodotti contenga i dati normalmente richiesti da Lengow.

Aggiungi un catalogo canale

Aggiungi un catalogo canale Ricardo nel tuo account Lengow.

Consigliamo di definire un Segmento all'interno del tuo catalogo prodotti per configurare e inviare solo i prodotti che desideri pubblicare su questo canale.

Abbinamento Categorie

Abbina le tue categorie con quelle di Ricardo attraverso "Abbinamento Categorie".

Completa l'abbinamento degli attributi

Abbina i campi del tuo catalogo prodotti con i campi richiesti dal canale, in base alla definizione del campo. Se necessario, inserisci valori fissi, utilizza funzioni e/o adatta i valori creando regole. Per i campi con valori validi, seleziona il valore suggerito o abbina con i valori del tuo catalogo prodotti.
Se un valore manca nel menu a discesa, contatta il tuo account manager Ricardo e chiedi la creazione del valore interessato.

Alcuni campi sono obbligatori e devono essere completati affinché i tuoi prodotti possano essere creati o aggiornati. Altri campi sono opzionali ma Ricardo consiglia di compilarli per migliorare la visibilità dei tuoi prodotti.

Alcune caratteristiche speciali per Ricardo:

1. Imposta le tue offerte speciali

Attualmente è impossibile gestire prezzi speciali su Ricardo con Lengow.

Nota: Ricardo non fornisce la possibilità di fare aste attraverso Lengow.

Durante la durata di un annuncio, Ricardo blocca qualsiasi aumento di prezzo e inventario.

Quindi, se aumenti i tuoi prezzi durante la vita di un annuncio, Ricardo bloccherà questo aumento. Pertanto, potrebbe essere possibile che i prezzi inviati a Ricardo e quelli visualizzati su Ricardo siano diversi.
 

2.Metodi di consegna e costi

Per impostare i tuoi metodi di consegna e costi, compila i seguenti attributi:

  • AvailabilityId: tempo di consegna.
  • DeliveryCost: costi di consegna (in franchi svizzeri).
  • DeliveryId: metodo di consegna.
  • IsCumulativeShipping: due possibili valori per questo attributo:
    • seleziona "TRUE" per abilitare l'aggiunta di spese di spedizione quando un ordine contiene diversi prodotti.
    • seleziona "FALSE" se non vuoi attivare questa opzione. In tal caso, verranno presi in considerazione i costi di consegna più alti.
  • IsDeliveryFree: due possibili valori per questo attributo:
    • seleziona "TRUE" se inserisci il valore "0" nell'attributo "DeliveryCost".
    • seleziona "FALSE" se l'attributo "DeliveryCost" contiene un valore superiore a "0".
Converti i tuoi prezzi e costi di consegna

Si prega di notare che i prezzi e i costi di consegna devono essere inviati a Ricardo in franchi svizzeri.

Se i prezzi e i costi di consegna sono in un'altra valuta nel tuo catalogo prodotti, devi convertirli in franchi svizzeri utilizzando funzioni e/o creando regole.

Nota: Le regole automatiche sulla conversione si basano sul prezzo della Banca Centrale Europea (BCE) e vengono aggiornate in Lengow ogni 24 ore. Di conseguenza, è possibile che i tuoi prezzi fluttueranno durante la durata del tuo annuncio. ricardo.ch bloccherà questa fluttuazione, ed è quindi possibile che i prezzi mostrati nel tuo feed ottimizzato e nei tuoi annunci saranno leggermente diversi.

3. Valori di variazione

Ricardo non gestisce le variazioni dei prodotti e creerà una pagina prodotto separata per ogni variazione di prodotto dal tuo catalogo prodotti.

Ad esempio, ci saranno diverse pagine prodotto per un prodotto disponibile in diversi colori su Ricardo:

  • Una pagina prodotto per il prodotto X in nero
  • Una pagina prodotto per il prodotto X in blu
  • Una pagina prodotto per il prodotto X in verde
  • Una pagina prodotto per il prodotto X in grigio

I prodotti genitori devono essere esclusi dal feed inviato a Ricardo, se il tuo catalogo prodotti ne contiene.  

Gestisci le tue esclusioni

Oltre alle istruzioni usuali per le esclusioni, devi escludere per Ricardo:

  • Ricardo limita l'integrazione di nuovi prodotti. Devi assicurarti di inviare meno di 10.000 prodotti alla volta.

Ci sono variazioni di prodotto nel tuo catalogo? C

Verifica se i prodotti principali dovrebbero essere esclusi o meno nello step dedicato alle variazioni.

Contatta il team di supporto Lengow se hai bisogno di ulteriori informazioni e/o aiuto su questo.

Anteprima dei tuoi dati

Controlla i dati che stai per inviare al canale al passaggio "Anteprima".

Configura le tue opzioni

Configura le opzioni prima di inviare il tuo catalogo prodotti a Ricardo.

Per collegare il tuo account Lengow al tuo negozio venditore Ricardo, fai clic sul pulsante "Parametri" del canale.

  • Inserisci il tuo login e password Ricardo e clicca su "Autorizza" per collegare Lengow a Ricardo.

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Lancia il catalogo del canale

  • Prima di inviare il tuo catalogo ottimizzato a Ricardo:
    • Verifica che il tuo negozio online Ricardo sia stato creato e aperto.
    • Verifica che il tuo catalogo prodotti contenga meno di 10.000 prodotti in modo che possa essere integrato su Ricardo.
  • Per lanciare il primo feed a Ricardo, clicca su "Lancia"

Poi il tuo catalogo ottimizzato sarà inviato automaticamente due volte al giorno.

Leggi i rapporti di integrazione

Leggi i rapporti di integrazione dei prodotti e delle offerte Rapporti di integrazione per verificare che i tuoi prodotti siano configurati correttamente, sia a livello di creazione del prodotto (feed prodotto) che di aggiornamenti (feed offerta).

Questi rapporti elencano solo gli articoli rifiutati da Ricardo. Per ogni prodotto in errore, Ricardo specifica il motivo del rifiuto.

I rapporti di integrazione dei prodotti e delle offerte sono disponibili e scaricabili da Lengow: "Tab Canale" > seleziona "Ricardo" > "Attività".

Principali tipi di errore e come correggerli

La spiegazione degli errori di Ricardo è disponibile da questo link al loro sito.

Modifica un file di prodotto

Contatta il tuo account manager Ricardo per modificare questi dati.

I dati vengono aggiornati automaticamente non appena il feed dell'offerta viene inviato.

Ritira/Cancella un'offerta

Gestisci i tuoi ordini Ricardo

Puoi gestire i tuoi ordini nella piattaforma Lengow.

1. Recupero degli ordini

Lengow recupera gli ordini effettuati sul sito web di Ricardo ogni ora.

2. Elaborazione dell'ordine

Gli ordini passano attraverso vari stati in Lengow durante l'elaborazione:

  • In attesa di accettazione. Ecco cosa puoi fare a questo stadio:
    • Accetta l'ordine

Nota: Se l'ordine è stato pagato tramite "Ricardo Pay" e se il pagamento è confermato, non dovrai accettare l'ordine. Sarà recuperato nello stato "In attesa di spedizione" direttamente.

  • In attesa di spedizione. Ecco cosa puoi fare a questo stadio:
    • Conferma la spedizione dell'ordine.
  • Spedito. L'ordine è stato inviato e la spedizione è in corso.
  • Annullato. L'ordine è stato annullato. A questo stadio, non puoi intraprendere alcuna azione.
Non è possibile annullare un ordine Ricardo tramite Lengow. Vai al tuo Ricardo backoffice per farlo. 
Normalmente non puoi annullare un ordine perché ogni vendita è regolata da un contratto di vendita con l'acquirente. Ma se un acquirente non paga o esercita il suo diritto di recesso, puoi, come venditore, presentare un reclamo per il rimborso delle spese di chiusura entro 7 a 60 giorni. 
Se non riesci a gestire in modo soddisfacente la vendita, solo le spese di chiusura possono essere richieste indietro. I costi di pubblicazione e le opzioni di pubblicazione che hai scelto sono ancora dovuti (questo è soggetto a eccezioni).  
Questo articolo è stato tradotto automaticamente. In caso di dubbio, faccia riferimento alle versioni originali in inglese o in francese.

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