您可以在Lengow平台上管理您的订单。
订单检索
Lengow在TikTok Shop的网站上检索新的或修改的订单：
- 每小时
-
每天一次对于在过去5天内制作或修改的订单
订单处理
订单在处理过程中会经历各种Lengow的状态。
Lengow的状态对应以下TikTok Shop订单状态。
对于每个Lengow状态，下面列出了可能的操作。
TikTok Shop上没有订单接受步骤。除非卖家取消，否则订单被视为已接受。
| Lengow状态 | TikTok Shop状态 | 此状态下的可能操作 |
|---|---|---|
| "new" | "UNPAID" |
- "cancel"操作需要： • "reason"（必须是此状态下的有效通道接受值之一） • 可选："line", "quantity" |
| "accepted" | "ON_HOLD" |
- "cancel"操作需要： • "reason"（必须是此状态下的有效通道接受值之一） • 可选："line", "quantity" |
| "waiting_shipment" |
"AWAITING_SHIPMENT" "PARTIALLY_SHIPPING" |
- "ship"操作需要： |
| "shipped" | "SHIPPED" |
- "cancel"操作需要： • "reason"（必须是此状态下的有效通道接受值之一） • 可选："line", "quantity" |
| "closed" | "DELIVERED" |
- "cancel"操作需要： • "reason"（必须是此状态下的有效通道接受值之一） • 可选："line", "quantity" |
带有取消原因
无取消原因
订单在买家良好接收后完成。订单在30天后自动转为已完成状态。已完成的订单不能再退货或退款。
所有订单必须在订单付款确认后的3个工作日内发货，并向TikTok Shop提供跟踪ID。
卖家只能使用TikTok Shop支持的运营商。否则，TikTok将无法获取货物跟踪信息，他们可能会取消订单。
在Lengow订单API负载中，"order_line_metas.is_sample_order"是"true"，如果订单是提供给附属公司（内容创作者）的样品产品。
注意：在欧洲，TikTok Shop尚未在订单数据中提供税款的金额。
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