您可以在此处找到有关 TikTok Shop 组织的商品活动的更多信息。
TikTok Shop 根据您的促销目标，通过 Lengow 支持两种不同的促销类型：
- 固定价格促销（FIXED_PRICE）：通过设置特定的折后售价，直接降低商品价格。此设置单独应用于变体级别。使用此选项可开展直接降低商品价格的活动。
- 运费折扣促销（SHIPPING_DISCOUNT）：降低或完全免除履约配送费用，但不改变商品的零售售价。此促销应用于商品级别，因此其所有变体的设置均相同。使用此选项可针对特定配送方式和地理区域提供免费配送（FREE_SHIPPING）或限额运费折扣（DISCOUNT_SHIPPING_FEE）。
重要提示
对于 EU Global feed（多国家），Lengow 会将更新应用于每个已启用的 TikTok Shop 销售渠道。因此，不同店铺的处理时间、区域限制和结果可能有所不同。
创建并配置促销
第 1 步：选择商品并配置促销属性
在促销 - 标题（promotion.promotion_title）属性上创建规则，以选择目标商品。规则名称将作为您的促销名称。然后，填写促销类型所需的其他属性（请参阅第 2 步）。
促销一致性规则
参与同一促销的商品必须使用完全相同的促销标题。标题相同的商品还必须具有相同的促销配置，包括促销类型、持续时间、日期和参与限制。
某些值可以因商品而异，例如固定促销价格或数量限制。
第 2 步：选择促销类型
按照您要创建的促销类型对应的说明操作。
选项 1：创建固定价格促销
如果您希望以特定促销价格提供商品，请使用此选项。选择 FIXED_PRICE 作为促销类型，并填写以下属性：
| 属性 | 说明 |
|---|---|
| 促销 - 标题（promotion.promotion_title） | 输入促销名称。参与同一促销的每件商品必须使用完全相同的标题。无论促销类型如何，该标题在您的所有促销中都必须唯一。 最大长度：100 个字符。 |
| 促销 - 类型（promotion.promotion_type） | 选择 FIXED_PRICE。此类型应用于所选商品，为其提供特定的折后零售价。 |
| 促销 - 开始时间（promotion.promotion_begin_time） | 输入促销开始的日期和时间（必须为未来时间）。请根据店铺所在时区使用 ISO 8601 日期/时间格式（对于中欧时间：冬令时为 +01:00，夏令时为 +02:00）： 示例：2026-06-25T01:00:00+02:00 不带时区（末尾没有 +01:00 或 +02:00）的值将被解释为 UTC。 （也可以使用 Unix 时间戳格式的秒数代替 ISO 8601 格式） |
| 促销 - 结束时间（promotion.promotion_end_time） | 输入促销结束的日期和时间。该时间必须晚于开始时间。请使用相同的 ISO 8601 格式（冬令时为 +01:00，夏令时为 +02:00）或 Unix 时间戳格式的秒数。 TikTok 促销的最短持续时间为 10 分钟。 |
| 促销 - 持续时间类型（promotion.promotion_duration_type） | 对于具有开始和结束时间的促销，请选择 NORMAL。这是默认值。 |
| 促销 - 固定活动价格（promotion.promotion_price） | 输入活动期间客户需要支付的确切促销售价。FIXED_PRICE 促销必填。 |
| 促销 - 数量限制（promotion.promotion_quantity_limit） | 定义本次活动期间所有买家合计可获得的折扣商品最大数量。输入 -1 表示不限量，或输入 1 到 99 之间的整数。默认值：-1。 注意：设置后，此值无法减少。 |
| 促销 - 每位买家数量（promotion.promotion_quantity_per_user） | 定义单个买家最多可购买的折扣商品数量。输入 -1 表示不限制，或输入 1 到 99 之间的整数。默认值：-1。 注意：设置后，此值无法减少。 |
| 促销 - 参与限制（promotion.promotion_participation_limit） | 选择 BUYER_NO_LIMIT，允许买家以促销价格下多个订单；或选择 BUYER_LIMIT_ONLY_ONE，将每位买家限制为只能下一个订单。默认值：BUYER_NO_LIMIT。 |
选项 2：创建运费折扣
如果您希望为符合条件的商品提供免费配送或降低运费，请使用此选项。选择 SHIPPING_DISCOUNT 作为促销类型，并填写以下属性。
| 属性 | 说明 |
|---|---|
| 促销 - 标题（promotion.promotion_title） | 输入促销名称。参与同一促销的每件商品必须使用完全相同的标题。无论促销类型如何，该标题在您的所有促销中都必须唯一。 最大长度：50 个字符。 |
| 促销 - 类型（promotion.promotion_type） | 选择 SHIPPING_DISCOUNT。 |
| 促销 - 开始时间（promotion.promotion_begin_time） | 输入促销开始的日期和时间（必须为未来时间）。请使用 ISO 8601 日期/时间格式： • YYYY-MM-DDTHH:MM:SS+01:00 = 冬令时（中欧） • YYYY-MM-DDTHH:MM:SS+02:00 = 夏令时（中欧） 示例：2026-06-25T01:00:00+02:00 不带时区（末尾没有 +01:00 或 +02:00）的值将被解释为 UTC。 （也可以使用 Unix 时间戳格式的秒数代替 ISO 8601 格式）。 如果持续时间类型 = INDEFINITE，则不需要填写。 |
| 促销 - 结束时间（promotion.promotion_end_time） | 输入促销结束的日期和时间。该时间必须晚于开始时间。请使用相同的 ISO 8601 格式（冬令时为 +01:00，夏令时为 +02:00）或 Unix 时间戳格式的秒数。 TikTok 促销的最短持续时间为 10 分钟。 如果持续时间类型 = INDEFINITE，则不需要填写。 |
| 促销 - 持续时间类型（promotion.promotion_duration_type） | 对于具有开始和结束时间的促销，请选择 NORMAL。这是默认值。 对于没有结束时间的运费折扣，请选择 INDEFINITE（仅 SHIPPING_DISCOUNT 可接受）。 |
| 促销 - 运费优惠类型（promotion.shipping_discount_type） | 选择 FREE_SHIPPING，为买家全额承担并免除所有运费；或选择 DISCOUNT_SHIPPING_FEE，从配送费用中扣除固定金额。运费折扣必填。 |
| 促销 - 运费折扣值（promotion.shipping_discount_value） | 输入要从配送费用中扣除的确切金额，使用店铺当地货币。选择 DISCOUNT_SHIPPING_FEE 时必填。 |
| 促销 - 符合条件的配送方式（promotion.shipping_discount_shipping_method） | 选择 STANDARD_SHIPPING、EXPRESS_SHIPPING 或 ALL_SHIPPING_METHOD，以定义哪些配送选项符合折扣条件。默认值：STANDARD_SHIPPING。 |
| 促销 - 符合条件的库存类型（promotion.shipping_discount_inventory_type） | 仅支持 SELF_FULFILLED。这是默认值。 |
| 促销 - 配送区域范围（promotion.shipping_discount_area_scope_type） | 选择 WHOLE，将配送折扣应用于您配送到的所有区域；或选择 SPECIFIC_AREAS，将优惠限制在指定的行政区域。运费折扣必填。 |
| 促销 - 特定配送区域（promotion.shipping_discount_area_scope_specific_areas） | 输入以英文逗号分隔的准确区域名称列表（例如：Ile de France、Bavaria 或 Lombardy）。选择 SPECIFIC_AREAS 时必填。 可接受的值来自每个国家/地区的固定列表：查看 TikTok 支持的区域列表。 重要提示：对于 EU Global feed（多国家），每个国家/地区都有自己的列表；同一组区域名称无法在所有店铺中都有效。 |
重要提示
只有在选择特定选项时，某些属性才是必填项。例如，选择 DISCOUNT_SHIPPING_FEE 时必须填写运费折扣值，而选择 SPECIFIC_AREAS 时必须填写特定配送区域。
第 3 步：在 TikTok Shop 卖家中心检查促销
处理 feed 后，打开 TikTok Shop 卖家中心，检查促销是否已成功创建，以及是否包含预期商品。TikTok 只有在验证并接受提交的更改后，才会显示该促销。
从促销中移除商品
要从活动中移除商品，请在 Lengow 中更新设置。任何更改都会在下一次 feed 更新期间生效：
- 移除特定商品：从促销 - 标题属性下的规则设置中移除相应商品。
- 从促销中移除所有商品：停用分配促销标题的规则，即可一次性移除所有关联商品。
重新激活已停用的促销
促销的重新发布取决于促销类型：
- FIXED_PRICE 促销：仅当促销已过期或停用时间不超过 7 天时，才可以重新激活。
- SHIPPING_DISCOUNT 促销：无法重新激活或重新发布。您必须使用新标题创建新的促销。
要为选定商品重新激活符合条件的 FIXED_PRICE 促销：
- 在促销 - 标题属性中重新启用已停用的规则，以便将商品重新分配至活动（如有需要，也可以创建新规则）。
- 检查并填写活动类型所需的所有必填促销属性。
- 将开始和结束日期更新为有效的未来时间，并确保所有参与商品的配置设置保持一致。
- 处理一次 feed 更新，将更改发送至 TikTok。
- 打开 TikTok Shop 卖家中心，确认促销已使用正确的商品重新激活。
重要提示
如果 FIXED_PRICE 促销已过期或停用超过 7 天，或者是 SHIPPING_DISCOUNT 促销，TikTok 将拒绝重新激活。在这些情况下，请使用不同的标题创建新的促销。
排查促销错误
TikTok 会验证 Lengow 发送的每项促销更改。如果 TikTok 拒绝某项操作，Lengow 会在您的 feed 报告中记录失败信息。
在 Lengow 中查找并查看错误
- 打开相关 feed，然后转到报告 → 商品报价。
- 找到类型为错误的行，并选择一行以打开问题详情。
- 查看问题代码（失败的操作）和原始消息（TikTok 详细的拒绝原因和错误代码）。
了解错误级别
- 促销错误：与整个活动有关（例如创建、重新发布或停用促销）。Lengow 会为失败的促销操作报告一条错误记录。
- 商品错误：与无法添加、更新或移除的特定商品有关。
- 已跳过或已延迟的错误：以“skipped:”或“deferred:”开头的消息表示，由于上级促销操作失败，Lengow 暂缓了商品更改。请先解决基础促销错误，商品更改将自动处理。
常见的 TikTok 促销错误
| TikTok 错误代码 | 错误消息 | 建议操作 |
|---|---|---|
| 17029004 | A promotion name with ... is already in use. | 使用新的促销 - 标题。无论促销类型如何，该标题在您的所有促销中都必须唯一。 |
| 17029022 | Product already in another active or upcoming promotion. | 同一商品不能同时包含在两个正在进行或即将开始的促销中。请从其他促销中移除该商品，或等待其他促销结束。 |
| 17003243 | This activity is not allowed to republish (ActivityExpiredTooLong or TemplateNotSupport). | 如果 FIXED_PRICE 促销已过期超过 7 天，或是 SHIPPING_DISCOUNT 促销（无法重新发布），TikTok 不允许重新发布。请使用不同的标题创建新的促销。 |
| 17029001 | begin_time must be greater than current time. | 将促销开始时间设置为未来的日期和时间。 |
| 17029011 | Cannot update begin_time for ongoing promotion. | 已经开始的促销无法修改其开始日期。 |
| 17029058 | Quantity limit cannot be decreased. | 设置总数量限制和每位买家数量后，不能减少这两个值。 |
| 17029006 / 17029007 | Promotion duration is invalid (too short or too long). | 检查日期：促销持续时间过短（TikTok 要求至少 10 分钟）或过长。 |
| 17029012 | Cannot edit expired promotions. | 促销已过期，无法修改。请使用不同的标题创建新的促销。 |
| 17029010 | The promotion has been deactivated. | 只有停用时间不超过 7 天的 FIXED_PRICE 促销，且日期设置为有效的未来日期时，才可以重新激活。SHIPPING_DISCOUNT 促销无法重新激活。如果不允许重新激活，请使用不同的标题创建新的促销。 |
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