订单处理
订单在处理过程中会经历Lengow 中的各种状态 。
Lengow 状态对应以下 Mirakl 订单状态。
对于每个 Lengow 状态，下方列出了可能执行的操作：
| Lengow 状态 | Mirakl 状态 | 此状态下可执行的操作 |
|---|---|---|
| "new" | "STAGING" | ❌ 无可用操作 |
| "waiting_acceptance" | "WAITING_ACCEPTANCE" | - "accept" - "refuse" |
| "accepted" | "WAITING_DEBIT" "WAITING_DEBIT_PAYMENT" |
❌ 无可用操作 |
| "waiting_shipment" | "SHIPPING" |
- "ship"" 操作需要： - "refund"、"partial refund"" 操作需要： - "cancel"" 操作仅适用于 Home24、XXXLutz 和 Mediamarkt，前提是付款仍处于待处理状态。 |
| "shipped" | "SHIPPED" | - "refund"、"partial refund"" 操作需要： • "reason"（必须是渠道接受的有效值之一） |
| "refused" | "REFUSED" | ❌ 无可用操作 |
| "closed" | "CLOSED" "RECEIVED" |
- "refund"、"partial refund"" 操作（仅当 Mirakl 状态为 "RECEIVED" 时）需要： • "reason"（必须是渠道接受的有效值之一） 注意：要在 Lengow 的 "closed" 状态下退款，订单必须处于 Mirakl 的 "RECEIVED" 状态。如果订单处于 Mirakl 的 "CLOSED" 状态，则不会处理退款。这两个 Mirakl 状态都对应 Lengow 的 "closed" 状态。 |
| "to_pickup" | "TO_COLLECT" | ❌ 无可用操作 |
| "canceled" | "CANCELED" | ❌ 无可用操作 |
| "refunding" | "WAITING_REFUND" "WAITING_REFUND_PAYMENT" |
❌ 无可用操作 |
| "refunded" | "REFUNDED" | ❌ 无可用操作 |
您可以按数量（单位）和/或金额（货币值）处理部分退款。
根据您的使用场景，请参阅以下专门指南：
履约订单
如果市场提供“履约”功能，系统将按照“Lengow 和履约”指南中的“订单导入”步骤自动获取相关信息。
订单单据
如果市场提供订单单据（例如送货单），您可以在 Lengow 平台的订单详情中找到该单据：
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