Messaggio di errore Amazon (esempio)
"Per elencare questo prodotto in vendita, devi fornire le informazioni necessarie per rispettare le nostre norme generali sulla sicurezza dei prodotti (GPSR)."
Cosa significa questo errore
Questo errore appare quando le informazioni richieste sulle norme generali sulla sicurezza dei prodotti (GPSR) sono mancanti o errate.
Come correggere l'errore
Marca diretta:
Devi creare tu stesso i dettagli di contatto del produttore.
Potrebbe anche essere necessario aggiungere la tua Persona Responsabile se sei fuori dall'UE.
Rivenditore :
Chiedi al tuo fornitore di registrare la tua azienda o entità e i prodotti con la loro Persona Responsabile.
Se non sei in grado di registrare la tua azienda o entità con la Persona Responsabile del tuo fornitore, trova un diverso fornitore di Persona Responsabile con sede nell'UE per i prodotti che vendi (una lista è disponibile in Seller Central), firma un contratto con il fornitore, e fornisci i loro dettagli di contatto ad Amazon.
Prima di tutto, controlla le violazioni nel tuo Amazon Seller Central:
- Accedi a Seller Central
- Vai a: Salute dell'account > Conformità normativa
- Identifica i tipi di violazioni:
- Dettagli di contatto del produttore
- Dettagli di contatto della Persona Responsabile (dettagli di contatto RP nell'UE)
- Informazioni di avvertimento e sicurezza (informazioni di sicurezza per ASIN)
Esempio in https://sellercentral.amazon.fr/performance/account/health/product-policies?t=regulatory-compliance :
Se tutte le informazioni sono completate e validate da Amazon, devi utilizzare solo l'indirizzo email.
Se alcune informazioni sono mancanti per:
- Dettagli di contatto del produttore
- Dettagli di contatto della Persona Responsabile (dettagli di contatto RP nell'UE)
Allora devi aggiungerlo in Seller Central, di solito in questi campi:
- Nome del produttore o della Persona Responsabile
- Indirizzo postale
- Email principale o Url (questo sarà utilizzato nelle impostazioni di Lengow dopo)
Una volta salvato, Amazon dovrebbe validarlo entro 24-48 ore.
Quando è fatto, devi riportare lo stesso indirizzo email nel tuo feed Amazon in Lengow:
- Dettagli di contatto del produttore dovrebbero essere nell'attributo "dsa_responsible_party_address.value"
-
Dettagli di contatto della Persona Responsabile dovrebbero essere nell'attributo "gpsr_manufacturer_reference.gpsr_manufacturer_email_adress"
Con questo indirizzo email, Amazon mostrerà le informazioni fornite in Seller Central nella pagina del prodotto e il tuo errore dovrebbe scomparire.
Inoltre, assicurati che queste informazioni siano anche ben completate:
-
gpsr_safety_attestation nell'attributo "gpsr_safety_attestation.value"
Vero → prodotto senza rischi (ad esempio, abbigliamento classico).
Falso → Prodotti con rischi (ad esempio, giocattoli a batteria) → Fornire documentazione di sicurezza
-
compliance_media negli attributi "compliance_media_content_type_01", "compliance_media_source_location_01", compliance_media_content_language_01
- PDF richiesto (avviso, avvertimento, schede di sicurezza).
- Ospita il documento su un server accessibile da Amazon (non Dropbox).