Sie können Bestellungen direkt von Ihrem PrestaShop-Backoffice aus erstatten. Die Informationen werden automatisch über das Plugin an den Marktplatz gesendet.
Schritte zur Erstattung einer Bestellung
1. Gehen Sie zu Bestellungen
In Ihrem PrestaShop-Admin-Panel navigieren Sie zu Bestellungen > Bestellungen und öffnen Sie die entsprechende Bestellung.
2. Klicken Sie auf “Teilweise erstatten”
Oben rechts auf der Bestellseite klicken Sie auf die Schaltfläche “Teilweise erstatten”.
3. Geben Sie die Erstattungsdetails ein
In der Spalte Menge geben Sie die Anzahl der Einheiten ein, die für das/die Produkt(e) erstattet werden sollen.
Im Feld Betrag (inkl. Steuern) passen Sie den Erstattungsbetrag an, wenn nötig.
Sie können auch Versandkosten erstatten, bis zum angezeigten Maximum.
4. Wählen Sie Ihre Erstattungsoptionen
In der verfügbaren Liste wählen Sie den Grund für die Erstattung.
Markieren Sie das Kästchen der gewünschten Aktionen: Erstellen Sie eine Gutschrift, lagern Sie Produkte wieder ein, erstellen Sie einen Gutschein.
5. Klicken Sie auf “Teilweise erstatten”
Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Teilweise erstatten.
Das System erstellt die Gutschrift, wenn Sie diese Option gewählt haben und löst das Plugin aus.
6. Aktualisieren Sie den Bestellstatus auf “Erstattet”
Scrollen Sie zum Abschnitt “Status” der Bestellseite.
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü.
Wählen Sie “Erstattet”.
Klicken Sie auf “Status aktualisieren”, um die Änderung anzuwenden.
✅ Das Plugin sendet die Erstattung automatisch an den Marktplatz (keine weiteren Aktionen auf der Marktplatzseite erforderlich).
✅ In Lengow wird die entsprechende Bestellung automatisch als "Aktion Erstattung gesendet" markiert.