Sie können Ihre Bestellungen auf der Lengow-Plattform verwalten.
Bestellabruf
Lengow ruft neue oder geänderte Bestellungen auf der TikTok Shop-Website ab:
- Jede Stunde
-
Einmal am Tag für Bestellungen, die gemacht oder geändert wurden in den letzten 5 Tagen
Bestellverarbeitung
Bestellungen durchlaufen verschiedene Status in Lengow während der Verarbeitung.
Die Lengow-Status entsprechen den folgenden TikTok Shop-Bestellstatus.
Für jeden Lengow-Status sind die möglichen Aktionen unten aufgeführt.
Es gibt keinen Bestellannahmeschritt auf TikTok Shop. Eine Bestellung gilt als angenommen vom Verkäufer, es sei denn, er storniert sie.
| Lengow Status | TikTok Shop Status | Mögliche Aktionen bei diesem Status |
|---|---|---|
| "new" | "UNPAID" |
- Die Aktion "stornieren" erfordert: • "Grund" (muss einer der vom Kanal akzeptierten Werte bei diesem Status sein) • Optional: "Zeile", "Menge" |
| "accepted" | "ON_HOLD" |
- Die Aktion "stornieren" erfordert: • "Grund" (muss einer der vom Kanal akzeptierten Werte bei diesem Status sein) • Optional: "Zeile", "Menge" |
| "waiting_shipment" |
"AWAITING_SHIPMENT" "PARTIALLY_SHIPPING" |
- Die Aktion "versenden" erfordert: |
| "shipped" | "SHIPPED" | - Keine Aktion erforderlich |
| "closed" | "CLOSED" | - Keine Aktion erforderlich |
mit Stornierungsgründen
Ohne Stornierungsgrund
Die Bestellung ist abgeschlossen, wenn sie vom Käufer gut angenommen wird. Die Bestellung wird automatisch nach 30 Tagen auf den Status ABGESCHLOSSEN gesetzt. Abgeschlossene Bestellungen können nicht mehr zurückgegeben oder erstattet werden.
Alle Bestellungen müssen innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellungsbestätigung versandt werden, und die Sendungsverfolgungs-ID muss an TikTok Shop weitergegeben werden.
Verkäufer können nur von TikTok Shop unterstützte Spediteure verwenden. Andernfalls kann TikTok keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten und sie können die Bestellung stornieren.
In der Lengow Orders API-Nutzlast ist "order_line_metas.is_sample_order" "wahr", wenn die Bestellung zur Bereitstellung eines Musterprodukts für einen Partner (einen Inhaltsproduzenten) ist.
Hinweis: In Europa gibt TikTok Shop noch nicht den Betrag der Steuern in den Bestelldaten an.