Alle Bestellungen müssen innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellungsbestätigung versandt werden, und die Sendungsverfolgungs-ID muss dem TikTok Shop zur Verfügung gestellt werden.

Versandmethode

Lengow unterstützt derzeit die "Versand durch Verkäufer"-Methode (3PL) von TikTok Shop, jedoch nicht die "Versand über Plattform"-Methode (4PL). 

 Stellen Sie sicher, dass die "Versand durch Verkäufer"-Option ausgewählt ist in Ihrem TikTok Seller Center, da sie nicht standardmäßig aktiviert ist. Die entsprechenden Versandvorlagen müssen erstellt werden.
Mehr über die Voreinstellung des Versands in der TikTok Academy lesen

Spediteure

Zum Versenden von Paketen kann der Verkäufer nur von TikTok Shop zugelassene Spediteure verwenden.

Für Frankreich sind die unterstützten Spediteure Colissimo; Chronopost; Geodis; TNT; UPS; FedEx; DHL Express; GLS; Amazon Logistics; DPD; Colis Prive; Mondial Relay.
Liste der pro Land zugelassenen Spediteure hier verfügbar

Hinweis: Die Lieferung an einen Abholpunkt ist noch nicht verfügbar.

Bestand & Lager

Bei einer TikTok Shop-Einrichtung in mehreren Ländern muss die Bestandszuweisung klar nach Region und Lager definiert sein. Die Bestandsmenge Ihres Produkts wird dem TikTok Shop in den "inventory.quantity"-Attributen zur Verfügung gestellt.

Konfiguration in Lengow:

• Konfiguration pro Region: Der Bestand kann pro Region und pro Lager mit den dafür vorgesehenen gruppierten Attributen abgebildet werden (z.B. "inventory.quantity_01", "inventory.region_01", und "inventory.warehouse_name_01"). Zusätzliche Gruppen ("_02", "_03" usw.) können bei Bedarf hinzugefügt werden.
• Lagerbeschränkung: Nur ein Lager pro Region wird akzeptiert. Wenn Sie versuchen, mehrere Lager für die exakt gleiche Region abzubilden, wird TikTok Shop die Produkte ablehnen.
• Standard-Bestandswert (Fallback): Wenn der Bestand für eine bestimmte Region nicht explizit definiert ist, werden die Produkte mit einem Standard-Bestandslevel von 0 für diese Regionen erstellt.

Stellen Sie sicher, dass die Lagernamen mit denen in Ihrem TikTok Seller Center übereinstimmen und dass mindestens eines aktiv ist.
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Jedes Lager kann verschiedene Lieferoptionen anbieten (Standard, Express, Economy, Send_by_Seller), mit spezifischen Spediteuren. 

Beim Versand einer Bestellung muss der korrekte Name des Spediteurs verwendet werden, basierend auf der für das Lager festgelegten Lieferoption.

Paketabmessungen und -gewicht

Die Abmessungen und Gewichtsattribute sind obligatorisch:

• "package_dimensions.length": Länge des verpackten Produkts (positive Ganzzahl).
• "package_dimensions.width": Breite des verpackten Produkts (positive Ganzzahl).
• "package_dimensions.height": Höhe des verpackten Produkts (positive Ganzzahl).
• "package_dimensions.unit": Maßeinheit der Abmessungen. Wählen Sie "ZENTIMETER" für Europa.
• "package_weight.value": Gewicht des verpackten Produkts.
• "package_weight.unit": Gewichtseinheit. Wählen Sie Gramm oder Kilogramm.

Hinweis: TikTok wird die Produktanlage nicht blockieren, wenn die Abmessungen nicht korrekt sind.

FBT (Fulfilled By TikTok)

Fulfilled by TikTok (FBT) ist der Fulfillment-Service, der von TikTok Shop angeboten wird. Er ist derzeit nur in Spanien und Deutschland verfügbar.
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