ID de Shopify & Mirakl
La aplicación permite la sincronización de pedidos solo con el ID de Shopify.
Si estás utilizando un mercado de Mirakl, debes completar el atributo “sku_offer” en tu canal de Mirakl con el campo de catálogo del ID de Shopify.
El indexador de Lengow crea automáticamente ID de Shopify para todo tu catálogo para recoger tus productos y obtener tus pedidos a través de la App.
Este ID está bloqueado por Lengow (mapeo de Lengow). Para evitar cualquier problema al importar pedidos y recuperar productos, debe usarse al configurar el atributo "ID" tipo para TODOS los canales que hayas elegido. Lengow verifica este ID antes de la importación de pedidos.
Este ID tiene el siguiente formato: IDproducto_Idvariante (Ej: 12345678901_99876543212) o IDproducto (si es invariante)
Dónde encontrar pedidos en Shopify
Ve a la sección “Pedidos” en Shopify para ver todos tus pedidos, incluidos los transmitidos a través de Lengow desde los mercados.
- Usa la palabra clave "Lengow" en la barra de búsqueda de Shopify para filtrar y mostrar todos los pedidos provenientes de Lengow.
- También puedes buscar directamente por número de pedido usando el motor de búsqueda de Shopify.
Para ayudarte a identificar fácilmente los pedidos del mercado, agregamos tres etiquetas a cada pedido:
- La etiqueta del mercado: Esta etiqueta identifica el mercado y puede incluir el país (por ejemplo, cdiscount_fr, amazon_de).
- El número de pedido: Los pedidos del mercado a menudo tienen un prefijo o formato específico para ayudar a distinguirlos.
- La "etiqueta de lengow": Se agrega una etiqueta dedicada (lengow) a todos los pedidos que pasaron por Lengow.
Estas etiquetas facilitan la búsqueda, el filtrado y el reconocimiento de pedidos dentro de Shopify.
Flujo de pedidos & Sincronización
- En Lengow: Los pedidos llegan primero con el estado “esperando aceptación”.
- Importar a Shopify: Los pedidos se importan una vez que alcanzan el estado “esperando envío”.
- Los pedidos se sincronizan luego con tu back office de Shopify en unos minutos después de aparecer en Lengow.
- Los pedidos no se aceptan automáticamente por defecto.
- Para habilitar la aceptación automática, activa la opción en Lengow > Configuración de pedidos.
Cálculo automático del IVA en Shopify
Algunos mercados no proporcionan un desglose detallado del IVA en los datos del pedido enviados a Lengow a través de la API. Aunque el monto total del pedido incluye el IVA (es decir, es con impuestos), a menudo falta el monto específico del IVA por artículo.
La aplicación Lengow Shopify recalcula el monto del IVA por producto basado en tu configuración de IVA de Shopify. Esto nos permite devolver a Shopify el desglose correcto del IVA para cada artículo, mejorando la precisión de la contabilidad y los informes fiscales.
Importante: Para garantizar cálculos correctos del IVA, debes tener tasas de IVA precisas configuradas en tu tienda Shopify para todos los productos aplicables.
En la pestaña de pedidos
Encuentra detalles sobre el origen del pedido. El bloque de "detalles adicionales" a la izquierda de la pantalla muestra los datos que Lengow ha recuperado de los mercados como:
- Nombre del mercado
- SKU del mercado
- Si el mercado ha logrado enviarlo o no
- ...
Acción en pedidos
- Las acciones tomadas en los pedidos (enviar, reembolsar y cancelar) en tu backoffice de Shopify se transmiten automáticamente a Lengow, luego al mercado.
- Para agregar información de seguimiento o información de seguimiento de devolución, consulta los artículos dedicados.
- Para reembolsar un pedido, por favor lee el artículo dedicado: ¿Cómo reembolsar pedidos directamente desde Shopify?
Errores de pedidos
Para asegurarte de que no tienes pedidos en error, revisa regularmente la sección "Pedidos" de la plataforma Lengow.
Cuando se detecta un error en tu o:er (artículo faltante en la dirección de entrega, variación de producto inexistente, ...), su sincronización con Shopify no puede completarse. El pedido no se importa a su backoffice de Shopify.
Los pedidos en error están marcados con una bandera roja y un signo de exclamación en el panel de pedidos en su cuenta de Lengow. (imagen 1).
Un mensaje le informará de la razón del error en el detalle del pedido. Una vez que se solucione el problema, sincronice su pedido nuevamente. Aparecerá en su backoffice de Shopify. (imagen 2)