Shopify ID & Mirakl
La aplicación permite la sincronización de pedidos solo con el ID de Shopify.
Si estás utilizando un mercado de Mirakl, debes completar el atributo “sku_offer” en tu canal de Mirakl con el campo de catálogo de ID de Shopify.
El indexador de Lengow crea automáticamente ID de Shopify para todo tu catálogo para recoger tus productos y obtener tus pedidos a través de la aplicación.
Este ID está bloqueado por Lengow (mapeo de Lengow). Para evitar cualquier problema al importar pedidos y recuperar productos, debe usarse al configurar el atributo "ID" tipo para TODOS los canales que hayas elegido. Lengow verifica este ID antes de la importación de pedidos.
Este ID tiene el siguiente formato: IDproducto_Idvariante (Ej: 12345678901_99876543212) o IDproducto (si es invariante)
Dónde encontrar pedidos en Shopify
Ve a la sección “Pedidos” en Shopify para ver todos tus pedidos, incluidos los transmitidos a través de Lengow desde los mercados.
- Usa la palabra clave "Lengow" en la barra de búsqueda de Shopify para filtrar y mostrar todos los pedidos que provienen de Lengow.
- También puedes buscar directamente por número de pedido usando el motor de búsqueda de Shopify.
Para ayudarte a identificar fácilmente los pedidos del mercado, agregamos tres etiquetas a cada pedido:
- La etiqueta del mercado: Esta etiqueta identifica el mercado y puede incluir el país (por ejemplo, cdiscount_fr, amazon_de).
- El número de pedido: Los pedidos del mercado a menudo tienen un prefijo específico o formato para ayudar a distinguirlos.
- La etiqueta "lengow": Se agrega una etiqueta dedicada (lengow) a todos los pedidos que llegaron a través de Lengow.
Estas etiquetas facilitan la búsqueda, el filtrado y el reconocimiento de pedidos dentro de Shopify.
Flujo de pedidos y sincronización
- En Lengow: Los pedidos llegan primero con el estado “esperando aceptación”.
- Importar a Shopify: Los pedidos se importan una vez que alcanzan el estado “esperando envío”.
- Luego, los pedidos se sincronizan con tu back office de Shopify en unos minutos después de aparecer en Lengow.
Notas importantes
- Los pedidos no se aceptan automáticamente por defecto.
- Para habilitar la aceptación automática, activa la opción en Lengow > Configuración de pedidos.
Cálculo automático del IVA en Shopify
Algunos mercados no proporcionan un desglose detallado del IVA en los datos del pedido enviados a Lengow a través de la API. Aunque el monto total del pedido incluye el IVA (es decir, es con impuestos), a menudo falta el monto específico del IVA por artículo.
La aplicación Lengow Shopify recalcula el monto del IVA por producto en función de tu configuración de IVA de Shopify. Esto nos permite devolver a Shopify el desglose correcto del IVA para cada artículo, mejorando la precisión de la contabilidad y los informes fiscales.
Importante: Para garantizar cálculos correctos del IVA, debes tener tasas de IVA precisas configuradas en tu tienda Shopify para todos los productos aplicables.
En la pestaña de pedidos
Encuentra detalles sobre el origen del pedido. El bloque de "detalles adicionales" a la izquierda de la pantalla muestra los datos que Lengow ha recuperado de los mercados como:
- Nombre del mercado
- SKU del mercado
- Si el mercado ha logrado enviarlo o no
- ...
Acción en pedidos
- Las acciones tomadas en los pedidos (enviar, reembolsar y cancelar) en tu backoffice de Shopify se transmiten automáticamente a Lengow, luego al mercado.
- Para agregar seguimiento informaton or información de seguimiento de devolución, consulte los artículos dedicados.
- Para reembolsar un pedido, lea el artículo dedicado: ¿Cómo reembolsar pedidos directamente desde Shopify?
Envíos parciales (Multi-envío)
Lengow te permite cumplir tus pedidos en varias cuotas dividiendo los artículos de línea o las cantidades directamente desde tu CMS. Para entender cómo manejar los cumplimientos parciales y verificar las restricciones del mercado, consulte nuestra guía dedicada: Acerca de los envíos parciales (multi-envío) con los conectores Lengow.
Error de pedidos
Para asegurarte de que no tienes pedidos en error, revisa regularmente la sección "Pedidos" de la plataforma Lengow.
Cuando se detecta un error en tu pedido (falta un artículo en la dirección de entrega, variación de producto inexistente, ...), su sincronización con Shopify no puede completarse. El pedido no se importa a tu backoffice de Shopify.
Los pedidos en error están marcados con una bandera roja y un signo de exclamación en el panel de pedidos de tu cuenta Lengow. (imagen 1).
Un mensaje te informará de la razón del error en el detalle del pedido. Una vez que se solucione el problema, sincroniza tu pedido de nuevo. Aparecerá en tu backoffice de Shopify. (imagen 2)