Puedes reembolsar o reembolsar parcialmente los pedidos directamente desde tu back office de Shopify. La información se enviará automáticamente al mercado.
Pasos para reembolsar un pedido
1. Ve a Pedidos
En tu panel de administración de Shopify, navega a Pedidos > Pedidos y abre el pedido relevante.
2. Haz clic en “Reembolso”
En la parte superior derecha de la página del pedido, haz clic en el botón “Reembolso”.
3. Ingresa los detalles del reembolso
Escribe el número de unidades a reembolsar por el producto(s).
También puedes reembolsar los costos de envío, hasta el máximo mostrado.
4. Rellena tu motivo de reembolso
Ingresa el motivo del reembolso. El campo "motivo del reembolso" es una entrada de texto libre. Tienes que ingresar manualmente el motivo correcto del reembolso utilizando la redacción o código apropiado esperado por cada mercado. Por favor, encuentra adjunta a continuación una lista de valores aceptados para los principales mercados.
5. Haz clic en “Reembolso”
Una vez listo, haz clic en el botón de reembolso.