Cada canal tiene una forma diferente de comunicar errores en los productos que intentas vender en su plataforma. A veces incluso en su propio idioma.
Sabiendo esto, Lengow ha creado una nueva funcionalidad para armonizar todos los errores recibidos en un informe de integración único y universal.
Este informe de canal enumera todos los errores y explicaciones enviados por los canales.
¿Cómo funciona?
Cada informe agrupa errores similares en paquetes para proporcionar una lectura más sencilla y permitirte corregir fácilmente tus productos.
Los errores se agrupan por temas principales (Producto, Categoría, Otros errores, etc.).
Ejemplo: En la imagen de abajo, el canal indica que la categoría que recibió no es válida, y que este error concierne a 10 productos.
Este informe de canal se construye a partir de los últimos informes enviados por el canal y recuperados por Lengow en relación con los datos del producto, las ofertas y el estado del producto (este último no siempre se comunica).
Corregir errores de categorización
Puedes directamente corregir los errores de categorización desde la página de informe del canal!
Información mostrada
Los errores se muestran de acuerdo con el número de productos afectados, en orden descendente.
También encuentra en la página de informe del canal:
-
la fecha y hora del último informe enviado por el canal con la posibilidad de descargarlo directamente en formato csv.
-
el número de productos en el feed optimizado recibido por el canal y el número de productos aceptados.
-
un campo de búsqueda para reducir los productos : Puedes realizar varias búsquedas juntas. Introduce el primer valor, presiona la tecla "Enter" en tu teclado, luego introduce otro valor, presiona la tecla "Enter" en tu teclado, etc...
-
posibilidad de filtrar por "error" o "advertencia". (las advertencias no impiden la publicación de los productos en un primer momento, sin embargo, se recomienda encarecidamente corregirlas)
- posibilidad de filtrar por tipo de informe (productos / ofertas)
Los temas mostrados para agrupar los errores son los siguientes :
| Precio | el precio |
| Stocks & Entrega | la cantidad y la(s) información(es) de entrega |
| Descripción del producto | la descripción del producto |
| Identificación del producto | el identificador del producto |
| Categorías | la categoría |
| Formato de feed | el formato de catálogo optimizado |
| Errores técnicos | errores técnicos |
| Otros errores | otros errores |
¿Qué pasa si ...
- Necesito más información sobre cómo corregir estos errores
Consulta la sección "Informe de canal" en la relevante guía del canal. Hemos identificado explicaciones para los errores más comunes.
- No entiendo un error
Contacta con el soporte de Lengow o con el canal de tu
account manager.
- No puedo encontrar el informe del canal en un canal específico
Contacta con el soporte de Lengow o con el administrador de tu canal.
