Cada canal tiene una forma diferente de comunicar errores en los productos que intentas vender en su plataforma. A veces, estos mensajes incluso se devuelven en su propio idioma.

Sabiendo esto, Lengow ha creado una funcionalidad para armonizar todos los errores recibidos en un informe de integración único y universal.

Este Informe de Canal enumera todos los errores y advertencias enviados por los canales. Proporciona una vista centralizada y en tiempo real de cómo se están desempeñando sus productos y ofertas en cada mercado, lo que le permite identificar, priorizar y resolver problemas fácilmente para garantizar la máxima visibilidad del catálogo.

¿Cómo funciona?

Encabezado y gestión de canales

El encabezado te permite seguir la salud de tu canal de un vistazo:

• Nombre, estado e ID del canal: Ver el estado del canal (Activo, Pausado, etc.) y copiar rápidamente el ID del canal.
• Menú de acciones (⋮): Acceder a enlaces avanzados (renombrar el canal o obtener el enlace de alimentación optimizado) o gestionar el ciclo de vida del canal (Pausar/Eliminar).
• Navegación: Cambiar fácilmente entre Informe (estado actual), verificar historial (impulsos pasados) y acceder a la configuración del canal.

Productos vs. Ofertas

La pestaña Informe se divide en dos ámbitos distintos. La pestaña "Ofertas" se muestra por defecto cuando aterrizas en la página. Cambiar el interruptor en la parte superior actualiza todos los datos en la página para reflejar el ámbito seleccionado.

• Productos: Se centra en la integración de tus artículos en la base de datos del mercado (por ejemplo, categorías, atributos obligatorios).
• Ofertas: Se centra en los datos comerciales (por ejemplo, precio, stock, retrasos en el envío).

Estado de sincronización en tiempo real

Monitoree la sincronización de sus datos a través de la barra de estado de sincronización:

• Programación: Ver exactamente cuándo ocurrió la última sincronización y cuándo está prevista la próxima.
• Acciones manuales: Haz clic en "Sincronizar ahora" para forzar una actualización después de hacer cambios significativos (aparecerá un modal de confirmación).
• Descargar último informe: Accede al archivo de datos brutos en formato .csv para un análisis más profundo.

Tarjetas de rendimiento

Las cuatro tarjetas métricas en la parte superior del informe proporcionan una instantánea rápida de la salud de tu canal. Puedes pasar el cursor sobre la información sobre herramientas junto a cada KPI para un recordatorio rápido de lo que significan.

Cambiar el interruptor entre Productos y Ofertas actualizará automáticamente estas métricas.

Total de productos (o Total de ofertas): El número total de productos u ofertas en el feed del canal. Esto muestra un recuento absoluto y un indicador de tendencia en comparación con la última sincronización.

Productos saludables (o Ofertas saludables): Los productos u ofertas en el feed sin errores de bloqueo. Esto muestra solo un porcentaje (sin recuento absoluto, sin indicador de tendencia).

Productos a corregir (o Ofertas a corregir): Productos u ofertas con al menos un error de bloqueo en el último informe. Los errores de bloqueo impiden la publicación del artículo.

Productos a optimizar (o Ofertas a optimizar): Productos u ofertas con al menos una advertencia en el último informe. Las advertencias no bloquean la publicación pero señalan cosas que podrían mejorar el rendimiento y la visibilidad.

La tabla de problemas

Debajo de las tarjetas de rendimiento, la tabla de problemas enumera todos los errores específicos detectados para su catálogo. Se actualiza dinámicamente en función del interruptor de ámbito Productos/Ofertas que seleccionaste en la parte superior de la página.

Para ayudarte a priorizar tu trabajo, puedes reducir la lista utilizando las herramientas directamente encima de la tabla:

• Barra de búsqueda: Busque elementos específicos ingresando sus ID de producto. (Nota: La barra de búsqueda no busca por palabra clave en el texto del mensaje del problema). Puede buscar varios elementos a la vez ingresando varias ID separadas por comas.

Los errores se muestran en la tabla de problemas de acuerdo con el número de productos afectados, en orden descendente.

"Problema" muestra el mensaje de error en bruto exactamente como lo devuelve el mercado. Se traduce automáticamente a su idioma, pero el texto en sí no se reformatea ni se simplifica.
Nota: Puede encontrar una interpretación más legible para humanos haciendo clic en la fila para abrir el panel de detalles.

La columna "Productos afectados" muestra el número exacto de artículos/ofertas actualmente afectados por este problema específico. Esto le ayuda a priorizar las correcciones que desbloquearán el mayor volumen de productos.

La columna "Tipo" categoriza la fila como un "Error" (un bloqueador crítico) o una "Advertencia" (una sugerencia de optimización).

Si su feed de datos está perfectamente configurado y el mercado acepta todo, la tabla simplemente mostrará: "No hay problemas que informar."

El panel de detalles del problema (Resolución de errores)

Hacer clic en cualquier fila de la tabla de problemas abre un panel lateral sin salir de la página. Este es su principal centro de solución de problemas, que proporciona los detalles exactos y los atajos necesarios para solucionar el problema.
Las flechas en la parte superior derecha le permiten saltar sin problemas al problema anterior o siguiente en su lista sin tener que cerrar el panel.

Dentro del panel puede confirmar si el problema es un error o una advertencia, el código de problema específico (con un botón de copia rápida), si se aplica a productos u ofertas, y quién lo informó (Lengow o el Mercado).

• Mensaje en bruto

El texto de error exacto devuelto por el mercado, completo con un botón de copia. Si el mercado envió el error en un idioma extranjero, puede usar el interruptor "mostrar original"/ "mostrar traducción" para cambiar sin problemas entre la versión traducida automáticamente y el texto original.

• Dónde corregir

Aquí es donde el problema se vuelve accionable. Encontrará enlaces rápidos fijos que le dirigen a la asignación de categorías, la asignación de atributos, o la vista previa para aplicar sus correcciones.

Una lista de referencia rápida muestra bajo esta información una muestra de SKU afectados y el número de artículos afectados. Cada SKU se puede copiar individualmente para probar sus correcciones o buscar si un producto específico está afectado por otros errores.
Nota: Si no hay productos afectados registrados en la base de datos para un problema dado, esta sección está completamente oculta.

¿Qué pasa si ...

• Necesito más información sobre cómo corregir estos errores

Contacte con el soporte de Lengow o con el administrador de su canal.

• No puedo encontrar el informe del canal en un canal específico

Contacta con el soporte de Lengow o con el administrador de tu canal.