Pour expédier une commande, certaines marketplaces (Zalando, OTTO) demandent que les informations de suivi de retour (return tracking) soient fournies.
Suivez ces étapes pour ajouter le numéro de suivi de retour et/ou le transporteur de retour.
Numéro de suivi de retour
1. Ajoutez un Metafield de numéro de suivi de retour
Sur Shopify, allez à "Données personnalisées" > "Commande" > "Ajouter une définition".
Créez une nouvelle définition de metafield comme suit (voir capture d'écran ci-dessous) :
- Nom : "Return tracking number"
-
Namespace et clé : order.return_tracking_number
 Namespace et clé doit respecter exactement cette formulation. - Type de champ : texte
Le numéro de suivi de retour sera alors disponible au niveau de l'onglet de commande dans Shopify.
Note : Le champ n'est affiché que pour les marketplaces qui demandent cette information.
2. Entrez le numéro de suivi de retour
Lors de la modification d'une commande, renseignez le numéro de suivi de retour dans le Metafield correspondant :
Le numéro de suivi de retour sera alors fourni à la marketplace lors de l'envoi de l'action d'expédition (ship) pour cette commande.
Transporteur de retour
Note : Sur Zalando, le transporteur de retour ne peut pas être modifié car il doit être le même que le transporteur initial. Ce champ n'apparaitra donc pas pour cette marketplace.
1. Ajoutez un Metafield de transporteur de retour
Sur Shopify, allez à "Données personnalisées" > "Commande" > "Ajouter une définition".
Créez la nouvelle définition de metafield comme suit (voir capture d'écran ci-dessous) :
- Nom : "Transporteur de retour"
-
Namespace et clé : order.return_carrier
 Namespace et clé doit respecter exactement cette formulation. - Type de champ : texte
2. Entrez le transporteur de retour
Lors de la modification d'une commande, renseignez le transporteur de retour dans le Metafield correspondant, à côté du numéro de suivi de retour :
Le transporteur de retour sera alors fourni à la marketplace lors de l'envoi de l'action d'expédition (ship) pour cette commande.