Associer vos transporteurs Shopify avec les transporteurs des marketplaces assure que les commandes envoyées incluent les bons codes transporteurs. Cela aide à maintenir la précision dans le suivi et l'exécution des commandes. Si vous rencontrez un problème sur la transmission du transporteur de Shopify aux marketplaces, n'hésitez pas à vérifier et modifier la configuration des transporteurs d'expédition.
Suivez les Ă©tapes suivantes pour configurer le mapping des transporteurs :
1. Accédez à la section de configuration des transporteurs
- Connectez-vous Ă votre compte Lengow.
- Naviguez vers l'onglet "Paramètres".
- Cliquez sur "Modifier les transporteurs" sous la section "Configuration des transporteurs d'expédition".
2. SĂ©lectionnez une marketplace pour le mapping des transporteurs
- Sur la page de configuration des transporteurs, vous trouverez la liste des pays et des marketplaces disponibles.
- Utilisez la barre de recherche pour trouver la marketplace sur laquelle vous devez associer les transporteurs.
- Cliquez sur la marketplace souhaitée pour développer la section de correspondance des transporteurs.
3. Associez les transporteurs Shopify aux transporteurs de la marketplace
- Sous la marketplace sélectionnée, figure la liste de ses transporteurs (par exemple, CDC, DHL).
- Cliquez sur la liste déroulante à côté d'un transporteur de la marketplace pour choisir le transporteur Shopify correspondant.
- Sélectionnez dans la liste le transporteur Shopify qui correspond. Si le transporteur n'est pas disponible dans la liste, sélectionnez "Autre".
- Répétez le processus pour chaque transporteur de la marketplace que vous devez associer.
Lorsqu'un transporteur est sélectionné dans la liste des transporteurs Shopify, un message en vert apparaît en bas à gauche de l'écran indiquant que la "liaison de transporteurs est sauvegardée avec succès".
De plus, l'icône "lien" sur la droite devient verte et indique le nombre de transporteurs que vous avez associés.
4. Utiliser un nom de transporteur personnalisé avec "Autre" (Amazon uniquement)
Note : La fonctionnalité de nom de transporteur personnalisé est actuellement disponible uniquement pour les canaux Amazon.
Lorsque vous configurez les transporteurs pour Amazon et que vous sélectionnez "Autre" comme transporteur, vous avez la possibilité de renseigner un nom de transporteur personnalisé. Cette valeur personnalisée sera envoyée à Amazon sous la donnée "carrier_name" à la place du libellé générique "Autre".
Fonctionnement :
- Dans la liste déroulante de correspondance des transporteurs, sélectionnez "Autre" ; voir la capture d'écran ci-dessous (1)
- Un champ de saisie de texte apparaît directement sous la liste déroulante.
- Saisissez le nom exact du transporteur que vous souhaitez transmettre à Amazon (ex. : "ICP", "GLS Relay", "Mondial Relay"). Dans l'exemple de la capture d'écran ci-dessous, nous avons renseigné "BPOST" (2)
- Cliquez en dehors du champ (ou appuyez sur la touche Tab) pour enregistrer — un message de confirmation vert apparaît.
 À savoir
- Comportement de secours (fallback) : Si vous laissez le nom de transporteur personnalisé vide, le nom d'origine du transporteur Shopify (le "tracking_company" de l'expédition) sera envoyé par défaut. Cela garantit que même avec "Autre" sélectionné, Amazon reçoit une valeur de transporteur valide.
- Modification : Vous pouvez modifier le nom de transporteur personnalisé à tout moment. Il suffit de mettre à jour le texte et de cliquer en dehors du champ pour enregistrer. Seul le libellé est mis à jour ; le mapping lui-même demeure inchangé.
- Mapping granulaire : Les noms de transporteurs personnalisés sont spécifiques à chaque correspondance de transporteur Amazon. Vous pouvez définir des noms personnalisés différents pour plusieurs transporteurs Amazon, même s'ils utilisent tous l'option "Autre" côté Shopify.
💡 Exemple : Si BPOST n'est pas renseigné comme un transporteur accepté par Amazon BE, vous pouvez l'associer à "Autre" et saisir "BPOST" comme nom de transporteur personnalisé. Lors de l'expédition de la commande, Lengow envoie carrier: "Autre" et carrier_name: "BPOST" à Amazon BE. Cela permet à Amazon d'identifier BPOST comme étant le véritable transporteur et de générer le lien de suivi adéquat pour votre client.
Une fois terminé, les commandes traitées via Shopify traduiront correctement les codes de transporteur lorsqu'elles seront envoyées à la marketplace.
Si vous avez plusieurs catalogues Shopify connectés au même canal, chaque catalogue nécessitera une correspondance séparée.
Si votre catalogue est retraité, le mapping des transporteurs ne peut pas être appliqué.
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