Pour expédier une commande, certaines marketplaces (Zalando, OTTO) demandent que les informations de suivi de retour (return tracking) soient fournies.
Dans la dernière version du plugin Lengow pour Prestashop, des champs sont mis à disposition pour fournir le numéro de suivi de retour et/ou le transporteur de retour lors de l'expédition d'une commande, si la marketplace le demande.
Suivez ces instructions pour ajouter les informations de suivi de retour pour vos commandes dans Prestashop.
1. Mettez Ă jour le plugin Lengow
Le suivi de retour est disponible Ă partir de la version 3.5.0 du plugin Lengow pour Prestashop.
Si vous n'utilisez pas encore cette version, lisez nos conseils pour mettre Ă jour la version du plugin Lengow pour Prestashop.
2. Saisissez les informations de suivi de retour
Lors de la modification d'une commande dans Prestashop, en plus des informations de suivi habituelles, renseignez les informations de suivi de retour dans les champs correspondants (voir capture d'Ă©cran):
- Numéro de retour : Saisissez ici le numéro de suivi de retour de cette commande. Valeur libre.
- Transporteur de retour : Ce champ est automatiquement renseigné avec la valeur sélectionnée dans le champ "Transporteur". Il peut être modifié avec une valeur libre. Note : Sur Zalando, le champ transporteur de retour n'est pas affiché car il doit être le même que le transporteur initial.
Les champs Numéro de retour et/ou Transporteur de retour ne sont affichés que si la marketplace requiert ces informations, c'est-à -dire pour les commandes OTTO et Zalando.
Le numéro de suivi de retour et/ou le transporteur de retour seront ensuite transmis à la marketplace lors de l'envoi de l'action d'expédition pour cette commande.