💡Comment rembourser les commandes directement depuis PrestaShop ?

Étapes pour rembourser une commande

1. Allez à Commandes
Dans votre panneau d'administration PrestaShop, naviguez vers Commandes > Commandes et ouvrez la commande concernée.

2. Cliquez sur “Remboursement partiel”
En haut à droite de la page de commande, cliquez sur le bouton “Remboursement partiel”.

3. Entrez les détails du remboursement
Dans la colonne Quantité, tapez le nombre d'unités à rembourser pour le(s) produit(s).
Dans le champ Montant (Taxes incluses), ajustez le montant du remboursement si nécessaire.
Vous pouvez également rembourser les frais de livraison, jusqu'au maximum indiqué.

4. Choisissez vos options de remboursement
Dans la liste disponible, choisissez la raison du remboursement.
Cochez la case des actions souhaitées : Générer un avoir, remettre en stock les produits, générer un bon d'achat.

5. Cliquez sur “Remboursement partiel”
Une fois prêt, cliquez sur le bouton Remboursement partiel.
Le système créera l'avoir si vous avez choisi cette option et déclenchera le plugin.

6. Mettez à jour le statut de la commande à “Remboursé”
Descendez jusqu'à la section “Statut” de la page de commande.
Cliquez sur le menu déroulant.
Sélectionnez “Remboursé”.
Cliquez sur “Mettre à jour le statut” pour appliquer le changement.

✅ Le plugin enverra automatiquement le remboursement à la marketplace (il n'est pas nécessaire de prendre d'autres mesures du côté de la marketplace).

✅ Dans Lengow, la commande correspondante sera automatiquement marquée comme "action remboursement envoyée".