S’ouvrir à une nouvelle marketplace est une opportunité enthousiasmante, mais une configuration incorrecte peut entraîner des erreurs de publication, des pertes de ventes et des problèmes de conformité. Configurer un canal marketplace sur Lengow est une étape essentielle pour garantir une intégration fluide entre votre catalogue produit et les marketplaces choisies. Une configuration correcte contribue à améliorer vos performances globales sur les marketplaces.
Cet article met en avant les points les plus importants à vérifier lors de la configuration de votre canal marketplace dans Lengow. Selon la marketplace concernée, vous trouverez des informations détaillées et précises dans le guide dédié du canal, disponible dans notre centre d'aide.
Version plugin E-commerce
Lengow est compatible avec la plupart des plateformes e-commerce. Avant d’importer votre catalogue, vérifiez la version du plugin, sa compatibilité ainsi que les prérequis. Certaines fonctionnalités, indispensables pour certaines marketplaces, ne sont disponibles que dans les versions les plus récentes des plateformes e-commerce.
💡 Recommandation : consultez le centre d’aide pour obtenir des informations à jour sur la compatibilité.
Étapes d’inscription sur un canal
Chaque marketplace a ses propres exigences d’enregistrement. Omettre une étape peut retarder votre intégration et impacter vos opportunités de vente.
💡 Recommandations:
🔹Assurez-vous que votre compte vendeur est approuvé et actif.
🔹Suivez les étapes d’onboarding spécifiques à la marketplace.
🔹Consultez votre account manager de la marketplace pour connaître d’éventuelles exigences supplémentaires.
🔹Si vous êtes une marque et souhaitez reprendre le contrôle de votre contenu produit, vous pouvez demander à la marketplace de vous reconnaître comme propriétaire officiel de la marque.
Changement d’intégrateur ou configuration manuelle
La migration depuis un autre intégrateur ou une configuration manuelle nécessite une planification rigoureuse afin d’éviter les conflits, les doublons, les incohérences de données et les échecs de synchronisation des commandes.
Points clés à prendre en compte lors de la migration du flux :
🔹 Conservez les mêmes identifiants produits (SKU, EAN) pour assurer la continuité des publications.
🔹 Si possible, activez votre canal dans Lengow avant de désactiver votre précédent intégrateur.
L’utilisation du paramètre stock = 0 sur l’ancien intégrateur est généralement applicable dans ce cas.
🔹 Commencez avec un échantillon de produits afin de vérifier l’exactitude avant la migration complète.
🔹Planifiez le basculement à un moment où l’activité commerciale est plus faible.
🔹Vérifiez directement auprès de la marketplace la meilleure façon de désactiver l’ancienne intégration avant d’activer Lengow, afin d’éviter les doublons de publications.
Matching EAN
Pour gagner du temps et accélérer la mise en ligne de vos produits, profitez du matching EAN lorsque cela est possible. En associant votre offre à un produit existant via son code EAN, vous pouvez sauter l’étape de création du produit et envoyer directement vos informations de prix et de stock. Cette méthode est idéale pour les produits standards déjà vendus par d’autres marchands.
💡 Recommandation : Vérifiez si la marketplace autorise/exige une correspondance par EAN, ou si une fiche produit complète est nécessaire.
Déclinaison produits
La plupart des marketplaces permettent aux vendeurs de lister les produits déclinés en tant qu'articles indépendants. Cependant, il est fortement recommandé d'utiliser des relations parent-enfant pour regrouper ces déclinaisons. Cela permet aux acheteurs de trouver facilement toutes les options au même endroit et simplifie la gestion de vos produits.
Points clés :
🔹Certaines marketplaces exigent à la fois des produits parents et des produits enfants.
🔹D'autres n'exigent que les produits enfants, regroupés sous un identifiant parent commun (parent ID).
💡 Recommandation : Chaque fois que possible, incluez les produits parents dans Lengow afin que votre catalogue soit prêt pour les deux cas. Consultez le centre d’aide pour connaître les règles spécifiques à chaque marketplace.
Configuration multi-pays
Vendre dans plusieurs pays nécessite une configuration appropriée pour se conformer aux réglementations locales et aux stratégies tarifaires.
💡 Recommandations :
🔹Utilisez les attributs multi-pays pour une publication précise.
Consultez la section dédiée à la configuration multi-pays dans le guide de la marketplace.
🔹Assurez-vous que les règles de devise, de TVA et de tarification sont conformes aux exigences de chaque pays.
🔹Adaptez les informations logistiques (méthodes de livraison, délais de livraison, politiques de retour).
🔹Traduisez les descriptions des produits lorsque cela est nécessaire.
Une approche uniforme pour tous les pays peut entraîner des problèmes de conformité et un mauvais alignement des prix.
Autres paramètres spécifiques (images, mappage des catégories, informations logistiques, etc.)
Chaque marketplace a des exigences uniques concernant les images des produits, le mappage des catégories et les détails logistiques. Une configuration appropriée améliore la visibilité des produits, l'expérience client et les ventes.
Points clés:
🔹Images : Respectez les règles spécifiques à chaque marketplace concernant la taille, le format et l'arrière-plan des images.
🔹Mapping catégorie : Assignez les produits à la catégorie la plus pertinente pour chaque marketplace.
🔹 Informations logistiques : Configurez correctement les informations sur l'expédition, les délais de traitement et le mappage des transporteurs.
💡 Recommandation : Pour les exigences spécifiques des marketplaces, consultez le guide de chaque marketplace dans le centre d’aide.
Commande test
Avant de lancer vos produits, il est essentiel de tester le processus de commande pour s’assurer que tout fonctionne correctement. Voici trois façons de tester :
1. Commandes de test dans l’environnement Sandbox
La Sandbox Lengow vous permet de générer des commandes fictives pour tester la récupération des commandes sur votre plateforme e-commerce ou via API. Cependant, ces tests ne sont pas des interactions réelles avec une marketplace.
💡 Recommandation : Bien qu’utiles pour tester la connexion, les commandes Sandbox ne remplacent pas les tests en conditions réelles.
Validez autant que possible avec des commandes réelles.
2. Effectuer une commande test en direct
Avant de passer en production, créez une commande test pour détecter d’éventuels problèmes de prix, livraison, retours ou mise à jour des stocks.
💡 Recommandations :
🔹Testez plusieurs scénarios : commande d’un seul produit, commande multi-produits, retours partiels, commandes internationales.
🔹Vérifiez que les données produit (prix, stock, livraison, taxes) sont correctement transmises.
🔹Assurez-vous que les commandes s’affichent correctement dans le tableau de bord Lengow et sur votre plateforme e-commerce.
3. Commandes de test exigées par les marketplaces
Certaines marketplaces exigent une commande test obligatoire avant d’autoriser la mise en ligne des produits.
💡 Recommandation :Consultez la section "commandes" du guide de la marketplace dans le centre d’aide pour connaître les exigences spécifiques.