Pour ouvrir un ticket, vos ID de compte et de flux sont requis. Comment les trouver ?
ID de votre compte
Pour connaître l'ID de votre compte, rendez-vous dans la section "Informations générales" de votre compte.
Vous trouverez votre ID de compte ainsi que votre ID client en haut à gauche de cette page (voir capture ci-dessous). L'ID de compte est celui à communiquer lorsque vous contactez notre équipe Support.
En passant le curseur de votre souris sur le nom de votre compte , vous verrez également apparaître a date de création du compte.
ID d'un flux diffuseur
Pour connaître l'ID d'un flux diffuseur, cliquez sur l'onglet "Diffuseurs" et sélectionnez votre flux diffuseur.
L'ID du flux est affiché à droite du nom du diffuseur (voir capture ci-dessous).
Astuce : L'ID du flux est aussi visible dans l'URL de la page (surligné en jaune ci-dessous), permettant de visualiser aussi cet ID dans la section "Paramétrages" du diffuseur.
