💡 Comment gérer mes demandes de ticket support ?

Pour accéder à votre compte de demande Lengow et consulter l'historique de vos demandes, vous devez vous connecter au Help Center.

Une fois connecté, vous trouverez l'historique de vos tickets sous « Mes tickets support », comme indiqué dans cette vidéo :

Vous disposez d'un moteur de recherche pour vos tickets et d'un filtre pour les statuts de vos demandes.

Si vous cliquez sur le sujet, vous pourrez visualiser tous les échanges avec nos agents.

Vous aurez également la possibilité d'effectuer les actions suivantes :

• Ajouter des personnes en copie de la demande, via le champ CC
• Évaluer la qualité du service après la résolution de votre demande
• Ajouter des pièces jointes et des commentaires à votre demande.