🔧 Cdiscount - Errore: "Questa offerta non esiste e quindi non può essere aggiornata" o "Inesistente"

Messaggi di errore Cdiscount

Sono possibili due messaggi di errore:

  • Offerta: Questa offerta non esiste e quindi non può essere aggiornata. Devi prima crearla.
  • Prodotto: Inesistente - Crea il tuo prodotto su Cdiscount per posizionare un'offerta su di esso.

Cosa significa questo errore?

Questo errore significa che stai inviando dati di offerta (prezzo e stock) a Cdiscount per un prodotto che non è ancora creato dal loro lato.

Potrebbe essere correlato a:

  • Il tempo di creazione del prodotto da parte di Cdiscount.
    Una volta che il prodotto è accettato e creato, l'offerta sarà collegata al riferimento in questione. Puoi seguire la creazione o l'impostazione delle tue offerte nel tuo back-office Cdiscount tramite questo link.
     
  • A errori nelle impostazioni del prodotto. 
    Quando Cdiscount riceve il flusso di prodotti da Lengow, il sistema Octopia determina prima se l'EAN esiste (o no) nel loro sistema. Se non è così, il prodotto deve quindi essere creato nel loro database.

    In questo caso, finché gli errori di impostazione non sono corretti, questo errore "Prodotto: Inesistente - Crea il tuo prodotto su Cdiscount per posizionare un'offerta su di esso." continuerà ad essere segnalato nel rapporto di trasmissione Lengow.

Come risolvere questo errore

Assicurati che nessun altro errore su questo prodotto blocchi la sua creazione:

  • Nel rapporto di trasmissione disponibile in Lengow: cercando un prodotto, vengono visualizzati tutti gli errori su questo prodotto.

  • Nel tuo back-office Cdiscount. Troverai il rapporto dettagliato che specifica il motivo del rifiuto, se non è ancora stato comunicato a Lengow, tramite questo link.

Se non ci sono errori sul prodotto, la sua creazione potrebbe essere in corso su Cdiscount.
Puoi contattare il tuo account manager del marketplace interessato per maggiori informazioni.

Questo articolo è stato tradotto automaticamente. In caso di dubbio, faccia riferimento alle versioni originali in inglese o in francese.

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