Puoi rimborsare o rimborsare parzialmente gli ordini direttamente dal tuo back office Shopify. Le informazioni verranno inviate automaticamente al marketplace.
Passaggi per rimborsare un ordine
1. Vai a Ordini
Nel tuo pannello di amministrazione Shopify, naviga fino a Ordini > Ordini e apri l'ordine pertinente.
2. Clicca su “Refund”
In alto a destra della pagina dell'ordine, clicca sul pulsante “Refund”.
3. Inserisci i dettagli del rimborso
Digita il numero di unità da rimborsare per il(i) prodotto(i).
Puoi anche rimborsare i costi di spedizione, fino al massimo indicato.
4. Compila la tua ragione del rimborso
Inserisci la ragione del rimborso. Il campo "ragione del rimborso" è un input di testo libero. Devi inserire manualmente la corretta ragione del rimborso utilizzando la terminologia o il codice appropriato previsto da ciascun marketplace. Qui sotto trovi allegato un elenco di valori accettati per i principali marketplace.
5. Clicca su “Refund”
Una volta pronto, clicca sul pulsante di rimborso.