Puoi gestire i tuoi ordini sulla piattaforma Lengow.
Recupero ordini
Lengow recupera nuovi ordini o ordini modificati sul sito web di TikTok Shop:
- Ogni ora
-
Una volta al giorno per ordini effettuati o modificati negli ultimi 5 giorni
Elaborazione ordini
Gli ordini passano attraverso vari stati in Lengow durante l'elaborazione.
Lo stato di Lengow corrisponde ai seguenti stati degli ordini di TikTok Shop.
Per ogni stato di Lengow, le azioni possibili sono elencate di seguito.
Non esiste un passaggio di accettazione dell'ordine su TikTok Shop. Un ordine è considerato accettato dal venditore, a meno che non lo annulli.
| Stato Lengow | Stato TikTok Shop | Azioni possibili a questo stato |
|---|---|---|
| "new" | "NON PAGATO" |
- l'azione "cancella" richiede: • "motivo" (deve essere uno dei valori validi accettati dal canale a questo stato) • Opzionale: "linea", "quantità" |
| "accettato" | "IN ATTESA" |
- l'azione "cancella" richiede: • "motivo" (deve essere uno dei valori validi accettati dal canale a questo stato) • Opzionale: "linea", "quantità" |
| "in attesa di spedizione" |
"IN ATTESA DI SPEDIZIONE" "SPEDIZIONE PARZIALE" |
- l'azione "spedisci" richiede: |
| "spedito" | "SPEDITO" |
- "consegna" azione richiede: • "data di consegna" • Opzionale: "linea", "quantità" |
| "consegnato" | "CONSEGNATO" | - Nessuna azione richiesta |
| "cancellato" | "CANCELLATO" | - Nessuna azione richiesta |
con motivi di cancellazione
Senza motivo di cancellazione
L'ordine è completato quando è ben ricevuto dall'acquirente. L'ordine passa allo stato COMPLETATO automaticamente dopo 30 giorni. Gli ordini completati non possono più essere restituiti o rimborsati.
Tutti gli ordini devono essere spediti entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento dell'ordine, e il tracking ID fornito a TikTok Shop.
I venditori possono utilizzare solo corrieri supportati da TikTok Shop. Altrimenti, TikTok non sarà in grado di ottenere informazioni sul tracciamento della spedizione, e potrebbero cancellare l'ordine.
Nel payload dell'API degli ordini Lengow, "order_line_metas.is_sample_order" è "true" se l'ordine è di fornire un prodotto di esempio a un affiliato (un creatore di contenuti).
Nota: In Europa, TikTok Shop non fornisce ancora l'importo delle tasse nei dati dell'ordine.