Qui puoi trovare maggiori informazioni sulle Campagne prodotto organizzate da TikTok Shop.
TikTok Shop supporta due tipi distinti di promozione tramite Lengow, a seconda del tuo obiettivo promozionale:
- Promozione a prezzo fisso (FIXED_PRICE): Applica direttamente uno sconto ai tuoi prodotti impostando un prezzo di vendita specifico e ridotto. Questa impostazione si applica singolarmente a livello di variante. Utilizza questa opzione per eseguire campagne di riduzione diretta del prezzo dei prodotti.
- Promozione con sconto sulla spedizione (SHIPPING_DISCOUNT): Riduce o azzera completamente le spese di consegna senza modificare il prezzo di vendita al dettaglio dell'articolo. Questa promozione si applica a livello di prodotto ed è quindi identica per tutte le relative varianti. Utilizza questa opzione per offrire la spedizione gratuita (FREE_SHIPPING) o sconti con limite massimo sulle spese (DISCOUNT_SHIPPING_FEE) per specifici metodi di consegna e aree geografiche.
Importante
Per un feed EU Global (multi-paese), Lengow applica gli aggiornamenti a ciascun canale di vendita TikTok Shop abilitato. I tempi di elaborazione, le restrizioni regionali e i risultati possono quindi variare da un negozio all'altro.
Creare e configurare una promozione
Passaggio 1: selezionare i prodotti e configurare gli attributi della promozione
Crea una regola sull'attributo Titolo - Promozione (promotion.promotion_title) per selezionare i prodotti interessati. Il nome della regola verrà utilizzato come nome della promozione. Compila quindi gli altri attributi obbligatori per il tuo tipo di promozione (vedi Passaggio 2).
Regole di coerenza della promozione
I prodotti che partecipano alla stessa promozione devono utilizzare esattamente lo stesso titolo della promozione. I prodotti che condividono un titolo devono avere anche la stessa configurazione della promozione, incluso il tipo, la durata, le date e il limite di partecipazione.
Alcuni valori possono differire tra i prodotti, come il prezzo promozionale fisso o i limiti di quantità.
Passaggio 2: scegliere il tipo di promozione
Segui le istruzioni relative al tipo di promozione che desideri creare.
Opzione 1: creare una promozione a prezzo fisso
Utilizza questa opzione quando desideri offrire prodotti a prezzi promozionali specifici. Seleziona FIXED_PRICE come tipo di promozione e compila i seguenti attributi:
| Attributo | Descrizione |
|---|---|
| Titolo - Promozione (promotion.promotion_title) | Inserisci un nome per la promozione. Utilizza esattamente lo stesso titolo per ogni prodotto che partecipa alla stessa promozione. Il titolo deve essere univoco tra tutte le tue promozioni, indipendentemente dal tipo. Lunghezza massima: 100 caratteri. |
| Tipo - Promozione (promotion.promotion_type) | Seleziona FIXED_PRICE. Si applica ai prodotti selezionati per offrire loro uno specifico prezzo di vendita al dettaglio scontato. |
| Ora di inizio - Promozione (promotion.promotion_begin_time) | Inserisci la data e l'ora di inizio della promozione (devono essere future). Utilizza una data/ora ISO 8601 in base al fuso orario del tuo negozio (per l'ora dell'Europa centrale: +01:00 per l'ora solare, +02:00 per l'ora legale): Esempio: 2026-06-25T01:00:00+02:00 I valori senza fuso orario (+01:00 o +02:00 alla fine) vengono interpretati come UTC. (È accettato anche il formato timestamp Unix in secondi al posto del formato ISO 8601) |
| Ora di fine - Promozione (promotion.promotion_end_time) | Inserisci la data e l'ora di fine della promozione. Deve essere successiva all'ora di inizio. Utilizza lo stesso formato ISO 8601 (+01:00 per l'ora solare, +02:00 per l'ora legale) o un timestamp Unix in secondi. La durata minima per una promozione TikTok è di 10 minuti. |
| Tipo di durata - Promozione (promotion.promotion_duration_type) | Seleziona NORMAL per una promozione con un'ora di inizio e una di fine. Questa è l'opzione predefinita. |
| Prezzo dell'attività fissa - Promozione (promotion.promotion_price) | Inserisci l'importo esatto del prezzo di vendita promozionale che i clienti pagheranno mentre la campagna è attiva. Obbligatorio per le promozioni FIXED_PRICE. |
| Limite di quantità - Promozione (promotion.promotion_quantity_limit) | Definisci il numero massimo totale di unità scontate disponibili per tutti gli acquirenti durante questa campagna. Inserisci -1 per un numero illimitato di unità oppure un numero intero compreso tra 1 e 99. Valore predefinito: -1. Nota: una volta impostato, questo valore non può essere diminuito. |
| Quantità per acquirente - Promozione (promotion.promotion_quantity_per_user) | Definisci il numero massimo di unità scontate che un singolo acquirente può acquistare. Inserisci -1 per nessuna restrizione oppure un numero intero compreso tra 1 e 99. Valore predefinito: -1. Nota: una volta impostato, questo valore non può essere diminuito. |
| Limite di partecipazione - Promozione (promotion.promotion_participation_limit) | Scegli BUYER_NO_LIMIT per consentire agli acquirenti di effettuare più ordini al prezzo promozionale oppure BUYER_LIMIT_ONLY_ONE per limitare ogni acquirente a un solo ordine. Valore predefinito: BUYER_NO_LIMIT. |
Opzione 2: creare uno sconto sulla spedizione
Utilizza questa opzione quando desideri offrire la spedizione gratuita o ridurre le spese di spedizione per i prodotti idonei. Seleziona SHIPPING_DISCOUNT come tipo di promozione e compila i seguenti attributi.
| Attributo | Descrizione |
|---|---|
| Titolo - Promozione (promotion.promotion_title) | Inserisci un nome per la promozione. Utilizza esattamente lo stesso titolo per ogni prodotto che partecipa alla stessa promozione. Il titolo deve essere univoco tra tutte le tue promozioni, indipendentemente dal tipo. Lunghezza massima: 50 caratteri. |
| Tipo - Promozione (promotion.promotion_type) | Seleziona SHIPPING_DISCOUNT. |
| Ora di inizio - Promozione (promotion.promotion_begin_time) | Inserisci la data e l'ora di inizio della promozione (devono essere future). Utilizza una data/ora ISO 8601: • YYYY-MM-DDTHH:MM:SS+01:00 = Ora solare (Europa centrale) • YYYY-MM-DDTHH:MM:SS+02:00 = Ora legale (Europa centrale) Esempio: 2026-06-25T01:00:00+02:00 I valori senza fuso orario (+01:00 o +02:00 alla fine) vengono interpretati come UTC. (È accettato anche il formato timestamp Unix in secondi al posto del formato ISO 8601). Non obbligatorio se il tipo di durata = INDEFINITE. |
| Ora di fine - Promozione (promotion.promotion_end_time) | Inserisci la data e l'ora di fine della promozione. Deve essere successiva all'ora di inizio. Utilizza lo stesso formato ISO 8601 (+01:00 per l'ora solare, +02:00 per l'ora legale) o un timestamp Unix in secondi. La durata minima per una promozione TikTok è di 10 minuti. Non obbligatorio se il tipo di durata = INDEFINITE. |
| Tipo di durata - Promozione (promotion.promotion_duration_type) | Seleziona NORMAL per una promozione con un'ora di inizio e una di fine. Questa è l'opzione predefinita. Seleziona INDEFINITE per sconti sulla spedizione senza un'ora di fine (accettato solo per SHIPPING_DISCOUNT). |
| Tipo di vantaggio sulla spedizione - Promozione (promotion.shipping_discount_type) | Seleziona FREE_SHIPPING per coprire completamente e rimuovere tutti i costi di spedizione per gli acquirenti oppure DISCOUNT_SHIPPING_FEE per detrarre un importo monetario fisso dalla spesa di consegna. Obbligatorio per gli sconti sulla spedizione. |
| Valore dello sconto sulla spedizione - Promozione (promotion.shipping_discount_value) | Inserisci l'importo monetario esatto da detrarre dalla spesa di consegna nella valuta locale del tuo negozio. Obbligatorio quando è selezionato DISCOUNT_SHIPPING_FEE. |
| Metodo di spedizione idoneo - Promozione (promotion.shipping_discount_shipping_method) | Scegli STANDARD_SHIPPING, EXPRESS_SHIPPING o ALL_SHIPPING_METHOD per definire quali opzioni di consegna sono idonee allo sconto. Valore predefinito: STANDARD_SHIPPING. |
| Tipo di inventario idoneo - Promozione (promotion.shipping_discount_inventory_type) | È supportato solo SELF_FULFILLED. Questa è l'opzione predefinita. |
| Ambito dell'area di spedizione - Promozione (promotion.shipping_discount_area_scope_type) | Seleziona WHOLE per applicare lo sconto sulla consegna a tutte le regioni verso cui effettui spedizioni oppure SPECIFIC_AREAS per limitare l'offerta a specifiche regioni amministrative. Obbligatorio per gli sconti sulla spedizione. |
| Aree di spedizione specifiche - Promozione (promotion.shipping_discount_area_scope_specific_areas) | Inserisci un elenco separato da virgole di nomi esatti delle regioni (ad esempio: Ile de France, Bavaria o Lombardy). Obbligatorio quando è selezionato SPECIFIC_AREAS. I valori accettati provengono da un elenco fisso per ogni Paese: consulta l'elenco delle aree supportate da TikTok. Importante: in un feed EU Global (multi-paese), ogni Paese ha il proprio elenco; un singolo insieme di nomi di regioni non può essere valido per tutti i negozi. |
Importante
Alcuni attributi sono obbligatori solo quando viene selezionata un'opzione specifica. Ad esempio, il valore dello sconto sulla spedizione è obbligatorio per DISCOUNT_SHIPPING_FEE, mentre le aree di spedizione specifiche sono obbligatorie per SPECIFIC_AREAS.
Passaggio 3: verificare la promozione nel TikTok Shop Seller Center
Dopo aver elaborato il feed, apri TikTok Shop Seller Center e verifica che la promozione sia stata creata correttamente e che includa i prodotti previsti. La promozione è visibile su TikTok solo dopo che TikTok ha convalidato e accettato le modifiche inviate.
Rimuovere prodotti da una promozione
Per rimuovere prodotti da una campagna attiva, aggiorna le impostazioni in Lengow. Le modifiche avranno effetto durante il successivo aggiornamento del feed:
- Rimuovere un prodotto specifico: rimuovi il prodotto o i prodotti dalla configurazione della regola nell'attributo Titolo - Promozione.
- Rimuovere tutti i prodotti da una promozione: disabilita la regola che assegna il titolo della promozione per rimuovere contemporaneamente tutti gli articoli associati.
Riattivare una promozione disattivata
La ripubblicazione di una promozione dipende dal tipo di promozione:
- Promozioni FIXED_PRICE: possono essere riattivate solo se sono scadute o sono state disattivate da meno di 7 giorni.
- Promozioni SHIPPING_DISCOUNT: non possono essere riattivate o ripubblicate. Devi creare una nuova promozione con un nuovo titolo.
Per riattivare una promozione FIXED_PRICE idonea per prodotti selezionati:
- Riabilita la regola disabilitata nell'attributo Titolo - Promozione per riassegnare i prodotti alla campagna (oppure crea una nuova regola, se necessario).
- Verifica e completa tutti gli attributi obbligatori della promozione richiesti per il tuo tipo di campagna.
- Aggiorna le date di inizio e fine impostandole su orari futuri validi e assicurati che tutte le impostazioni di configurazione rimangano coerenti per tutti i prodotti partecipanti.
- Elabora un aggiornamento del feed per inviare le modifiche a TikTok.
- Apri TikTok Shop Seller Center per confermare che la promozione sia stata riattivata con i prodotti corretti.
Importante
TikTok rifiuta la riattivazione se la promozione FIXED_PRICE è scaduta o è stata disattivata da più di 7 giorni oppure se si tratta di una promozione SHIPPING_DISCOUNT. In questi casi, crea una nuova promozione con un titolo diverso.
Risolvere gli errori delle promozioni
TikTok convalida ogni modifica alla promozione inviata da Lengow. Se TikTok rifiuta un'azione, Lengow registra l'errore nel report del feed.
Trovare e verificare gli errori in Lengow
- Apri il feed interessato e vai a Report → Offers.
- Individua le righe con il tipo Error e seleziona una riga per aprire Issue details.
- Esamina l'Issue code (l'azione non riuscita) e il Raw message (il motivo dettagliato del rifiuto di TikTok e il codice di errore).
Comprendere i livelli di errore
- Errori della promozione: riguardano l'intera campagna (come la creazione, la ripubblicazione o la disattivazione della promozione). Lengow segnala una singola riga di errore per l'azione della promozione non riuscita.
- Errori del prodotto: riguardano un articolo specifico che non è stato possibile aggiungere, aggiornare o rimuovere.
- Errori ignorati o posticipati: i messaggi che iniziano con "skipped:" o "deferred:" indicano che Lengow ha trattenuto la modifica del prodotto perché l'azione della promozione principale non è riuscita. Risolvi prima l'errore della promozione sottostante; le modifiche ai prodotti verranno quindi elaborate automaticamente.
Errori comuni delle promozioni TikTok
| Codice errore TikTok | Messaggio di errore | Azione consigliata |
|---|---|---|
| 17029004 | A promotion name with ... is already in use. | Utilizza un nuovo Titolo - Promozione. Il titolo deve essere univoco tra tutte le tue promozioni, indipendentemente dal tipo. |
| 17029022 | Product already in another active or upcoming promotion. | Un prodotto non può essere incluso contemporaneamente in due promozioni in corso o future. Rimuovi il prodotto dall'altra promozione o attendi che termini. |
| 17003243 | This activity is not allowed to republish (ActivityExpiredTooLong or TemplateNotSupport). | TikTok non consente la ripubblicazione se la promozione FIXED_PRICE è scaduta da più di 7 giorni o se si tratta di una promozione SHIPPING_DISCOUNT (che non può essere ripubblicata). Crea una nuova promozione con un titolo diverso. |
| 17029001 | begin_time must be greater than current time. | Imposta l'ora di inizio della promozione su una data e un'ora future. |
| 17029011 | Cannot update begin_time for ongoing promotion. | La data di inizio di una promozione già iniziata non può essere modificata. |
| 17029058 | Quantity limit cannot be decreased. | Una volta definiti, il limite di quantità totale e la quantità per acquirente non possono essere diminuiti. |
| 17029006 / 17029007 | Promotion duration is invalid (too short or too long). | Controlla le date: la promozione è troppo breve (TikTok richiede un minimo di 10 minuti) oppure troppo lunga. |
| 17029012 | Cannot edit expired promotions. | La promozione è scaduta e non può essere modificata. Crea una nuova promozione con un titolo diverso. |
| 17029010 | The promotion has been deactivated. | Solo le promozioni FIXED_PRICE disattivate da meno di 7 giorni possono essere riattivate con date future valide. Le promozioni SHIPPING_DISCOUNT non possono essere riattivate. Se la riattivazione non è consentita, crea una nuova promozione con un titolo diverso. |
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