Tutti gli ordini devono essere spediti entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento dell'ordine, e il codice di tracciamento fornito a TikTok Shop.

Metodo di spedizione

Lengow supporta attualmente il metodo "Spedito dal venditore" di TikTok Shop (3PL), ma non il metodo "Spedito tramite piattaforma" (4PL). 

 Assicurati che l'opzione "Spedito dal venditore" sia selezionata nel tuo Centro venditori TikTok, in quanto non è attivata di default. Devono essere creati i modelli di spedizione corrispondenti.
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Corrieri

Per spedire i pacchi, il venditore può utilizzare solo corrieri approvati da TikTok Shop.

Per la Francia, i corrieri supportati sono Colissimo; Chronopost; Geodis; TNT; UPS; FedEx; DHL Express; GLS; Amazon Logistics; DPD; Colis Prive; Mondial Relay.
Elenco dei corrieri approvati per paese disponibile qui

Nota: La consegna presso un punto di ritiro non è ancora disponibile.

Inventario & Magazzini

In una configurazione TikTok Shop multi-paese, l'allocazione dell'inventario deve essere chiaramente definita per regione e magazzino. La quantità di stock del tuo prodotto viene fornita a TikTok Shop negli attributi "inventory.quantity".

Configurazione in Lengow:

• Configurazione per regione: L'inventario può essere mappato per regione e per magazzino utilizzando gli attributi raggruppati dedicati (ad es., "inventory.quantity_01", "inventory.region_01", e "inventory.warehouse_name_01"). Possono essere aggiunti ulteriori gruppi ("_02", "_03" ecc.) se necessario.
• Limitazione del magazzino: È accettato solo un magazzino per regione. Se si tenta di mappare più magazzini per la stessa regione esatta, TikTok Shop rifiuterà i prodotti.
• Valore di stock predefinito (Fallback): Se l'inventario non è esplicitamente definito per una specifica regione, i prodotti saranno creati con un livello di stock predefinito di 0 per quelle regioni.

Assicurati che i nomi dei magazzini corrispondano a quelli nel tuo Centro venditori TikTok, e che almeno uno sia attivo.
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Ogni magazzino può offrire diverse opzioni di consegna (Standard, Express, Economy, Send_by_Seller), con corrieri specifici. 

Quando si spedisce un ordine, deve essere utilizzato il nome del corriere corretto in base all'opzione di consegna impostata per il magazzino.

Dimensioni e peso del pacco

Le dimensioni e il peso sono attributi obbligatori:

• "package_dimensions.length": Lunghezza del prodotto imballato (numero intero positivo).
• "package_dimensions.width": Larghezza del prodotto imballato (numero intero positivo).
• "package_dimensions.height": Altezza del prodotto imballato (numero intero positivo).
• "package_dimensions.unit": Unità di misura delle dimensioni. Seleziona "CENTIMETRO" per l'Europa.
• "package_weight.value": Peso del prodotto imballato.
• "package_weight.unit": Unità di misura del peso. Seleziona grammo o chilogrammo.

Nota: TikTok non bloccherà la creazione del prodotto se le dimensioni non sono accurate.

FBT (Fulfilled By TikTok)

Fulfilled by TikTok (FBT) è il servizio di evasione fornito da TikTok Shop. È attualmente disponibile solo in Spagna e Germania.
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