Tutti gli ordini devono essere spediti entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento dell’ordine e l’ID di tracciamento deve essere fornito a TikTok Shop.

Metodo di spedizione

Attualmente Lengow supporta il metodo "Spedito dal venditore" di TikTok Shop (3PL), ma non il metodo "Spedito tramite la piattaforma" (4PL). 

 Assicurati che nel TikTok Seller Center sia selezionata l’opzione "Spedito dal venditore", poiché non è attivata per impostazione predefinita. È necessario creare i relativi modelli di spedizione.
Scopri di più sulle impostazioni di pre-spedizione nella TikTok Academy

Corrieri

Per spedire i pacchi, il venditore può utilizzare esclusivamente corrieri approvati da TikTok Shop.

Consulta qui l’elenco dei corrieri approvati per paese

Nota: la consegna presso un punto di ritiro non è ancora disponibile.

Inventario e magazzini

In una configurazione TikTok Shop per più paesi, l’allocazione dell’inventario deve essere definita chiaramente per regione e magazzino. La quantità di stock del prodotto viene fornita a TikTok Shop negli attributi "inventory.quantity".

Configurazione in Lengow:

• Configurazione per regione: L’inventario può essere mappato per regione e per magazzino utilizzando gli attributi raggruppati dedicati (ad es. "inventory.quantity_01", "inventory.region_01" e "inventory.warehouse_name_01"). Se necessario, è possibile aggiungere ulteriori gruppi ("_02", "_03", ecc.).
• Limitazione dei magazzini: È accettato un solo magazzino per regione. Se provi a mappare più magazzini per la stessa identica regione, TikTok Shop rifiuterà i prodotti.
• Valore predefinito dello stock (fallback): Se l’inventario non è definito esplicitamente per una regione specifica, i prodotti verranno creati con un livello di stock predefinito pari a 0 per tali regioni.

Assicurati che i nomi dei magazzini corrispondano a quelli presenti nel TikTok Seller Center e che almeno uno sia attivo.
Scopri di più sulle impostazioni di pre-spedizione nella TikTok Academy

Ogni magazzino può offrire diverse opzioni di consegna (Standard, Express, Economy, Send_by_Seller), con corrieri specifici. 

Quando spedisci un ordine, è necessario utilizzare il nome corretto del corriere in base all’opzione di consegna impostata per il magazzino.

Dimensioni e peso del pacco

Gli attributi relativi a dimensioni e peso sono obbligatori:

• "package_dimensions.length": lunghezza del prodotto imballato (numero intero positivo).
• "package_dimensions.width": larghezza del prodotto imballato (numero intero positivo).
• "package_dimensions.height": altezza del prodotto imballato (numero intero positivo).
• "package_dimensions.unit": unità di misura delle dimensioni. Seleziona "CENTIMETER" per l’Europa.
• "package_weight.value": peso del prodotto imballato.
• "package_weight.unit": unità di misura del peso. Seleziona grammi o chilogrammi.

Nota: TikTok non bloccherà la creazione del prodotto se le dimensioni non sono accurate.

FBT (Gestito da TikTok)

Fulfilled by TikTok (FBT) è il servizio di gestione degli ordini fornito da TikTok Shop. Attualmente è disponibile solo in Spagna e Germania.
Scopri di più su FBT