💡 Come posso gestire le mie richieste di supporto?

Per accedere al tuo account di richiesta Lengow e leggere la cronologia delle tue richieste, devi accedere.

Una volta connesso, troverai la cronologia dei tuoi ticket sotto « I miei ticket di supporto », come mostrato in questo video:

Hai un motore di ricerca per i tuoi ticket e un filtro per gli stati delle tue richieste.

Se fai clic sull'oggetto, puoi visualizzare tutti i tuoi scambi con i nostri agenti.

Avrai anche la possibilità di eseguire le seguenti azioni:

• Aggiungi persone in copia della richiesta, tramite il campo CC
• Valuta la qualità del servizio dopo la risoluzione della tua richiesta
• Aggiungi allegati e commenti alla tua richiesta.