为了优先处理紧急事项，您将被要求评估您的请求的影响。
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有限 - 我对如何使用平台有疑问，需要设置建议，或者我想要请求一个进化。
Ex Netmarkets: 你们在市场上提供这个功能吗？如何制定排除规则？如何推出一个打7折的价格？
Ex Netrivals: 示例：我如何在动态定价上设置最低利润率？为什么我的竞争对手没有被考虑？为什么我有负利润率？
适度 - 我的业务在有限的产品或订单范围内受到影响 / 目前没有受到这个请求的影响，但如果我找不到解决方案，问题将变得严重。我需要在错误消息上得到帮助。
Ex Netmarkets: 我的一些产品出现了我无法解决的错误消息，我无法发布它们
示例 Netrivals: 我的竞争对手的价格/库存或动态定价在某些产品上是不正确的。
重大 - 我的业务部分受到软件异常的影响，可能会有收入损失，但应用程序可以部分或整体使用一种变通方法。
Ex Netmarkets: 我无法更新我的库存；我没有在我的后台接收到一些订单...
Ex Netrivals: 我的竞争对手的价格/库存或动态定价对大部分产品来说是不正确的，但我并未使用Netrivals的数据进行实时价格更新。
关键 - 我的整个业务受到关键软件异常的影响，包括立即和全球的收入损失，没有可用的变通方法。
Ex Netmarkets: 我没有收到任何订单 / API不再响应
Ex Netrivals: API不再响应。我的竞争对手的价格/库存或动态定价对大量产品来说是不正确的，我使用Netrivals的数据进行实时价格更新。