💡如何选择我的支持请求的影响?

为了优先处理紧急事项,您将被要求评估您的请求的影响。
请考虑,如果发现影响不准确,Lengow将对其进行修订。

 

有限 - 我对如何使用平台有疑问,需要设置建议,或者我想要请求一个进化。
例如 Lengow: 你们在市场上提供这个功能吗?如何制定排除规则?如何推出一个打30%折扣的价格?

例如 Netrivals: 示例:我如何在动态定价上设置最低利润率?为什么我的竞争对手没有被考虑?为什么我有负利润率?

适度 - 我的业务在有限的产品或订单范围内受到影响 / 目前没有受到这个请求的影响,但如果我找不到解决方案,问题将变得严重。我需要帮助解决错误信息。
例如 Lengow: 我有一些我无法解决的产品的错误信息,我无法发布它们

示例 Netrivals: 我的竞争对手的价格/库存或动态定价在某些产品上不正确。

重大 - 我的业务部分受到软件异常的影响,可能会有收入损失,但应用程序可以部分或整体使用解决方法。
例如 Legow: 我无法更新我的库存;我没有在我的后台接收到一些订单...
例如 Netrivals:  我的竞争对手的价格/库存或动态定价对大部分产品来说都不正确,但我并未使用Netrivals的数据进行实时价格更新。 


关键 - 我的整个业务受到关键软件异常的影响,包括立即和全球的收入损失,没有可用的解决方法。
例如 Lengow: 我没有收到任何订单 / API不再响应

例如 Netrivals: API不再响应。我的竞争对手的价格/库存或动态定价对大量产品来说都不正确,我使用Netrivals的数据进行实时价格更新。

本文已自动翻译。如有疑问,请参阅英文或法文原文。

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