当将订单导入到你的电子商务平台(Prestashop,Magento等)时,如果送货/账单地址的格式不正确,可能会出现错误:特殊字符,名称或地址过长等。
在Lengow中,你可以修改订单的送货和/或账单地址,使你能够重新导入它而不会出错。
在哪里找到修改选项
转到订单选项卡,并打开你希望编辑的订单的订单详情。
如果此订单的编辑选项可用,两个按钮将出现在送货地址下方:“编辑送货地址”和“编辑账单地址”。
注意:如果订单包含多个具有不同送货地址的产品,则此选项不可用。在这种情况下,请联系我们的支持团队。
要开始编辑送货地址或账单地址,请点击相应的按钮。
通常,格式错误会同时出现在两个地址上,因此你可能需要对两个地址进行调整。
修改送货地址
在编辑面板中,送货地址将按照市场提供的方式显示。
根据需要修改此地址以纠正你的电子商务平台遇到的错误:
- 如果名称或地址过长,可以将其分割成几个字区分。例如,剪切地址的一部分并将其粘贴到“第二行地址”字区分中。
- 如果特殊字符阻止了订单的导入,请删除或替换它们。例如,用单词“and”替换符号“&”。
注意:如果在保存更改之前犯了错误,你可以点击“重置为原始详细信息”按钮以显示原始送货地址。
保存更改后,无法重置原始值。
修改完成后,勾选GDPR法规免责声明的框,然后点击“保存手动更改”。
当订单再次导入到你的电子商务平台时,检查错误是否已经不存在。
这次编辑会被覆盖吗?
在你的订单的下一次同步中,Lengow将检查市场发送的地址是否自你的编辑以来有所变化:
- 如果地址保持不变,Lengow将保留你编辑的版本。
- 如果地址与原始地址不同,并且你的订单处于“新建”,“等待接受”或“已接受”状态,Lengow将覆盖你的编辑并更新地址。
修改账单地址
在编辑面板中,账单地址将按照市场提供的方式显示。
关于送货地址的指示与上一区分中给出的指示相同。
识别已修改的订单
在主订单列表中,已编辑的订单将标记为“已编辑”标签:
在订单详情中,一个蓝色的信息框会告诉你地址已被修改: