Zalando verlangt, dass bestimmte Dokumente dem Paket jeder Bestellung beigelegt werden:

• Lieferschein
• Retourenschein
• Retourenflyer
• Retourenlabel
• Rechnung (falls zutreffend)
   

Der Lieferschein, der Retourenschein und die Rechnung werden von Lengow bereitgestellt, sowohl auf der Plattform als auch über die API.
Der Retourenflyer ist generisch und wird von Zalando zur Verfügung gestellt, während das Retourenlabel vom Verkäufer bereitgestellt wird.

Lesen Sie unten, um zu erfahren, wo Sie diese obligatorische Lieferdokumentation finden.

Weitere Informationen in der Zalando Partner University:
- Informationen zur Lieferdokumentation
- FAQ zu Anforderungen der Qualitätssicherung bei Bestellungen
 

Lieferschein, Retourenschein und Rechnung: in Lengow

Der Lieferschein, der Retourenschein (auch Rücksendeformular genannt) und die Rechnung werden von Lengow erstellt anhand der von Zalando bereitgestellten Vorlagen.
Lengow generiert diese Dokumente aus den Informationen, die über die API von Zalando übermittelt werden (Rechnungsnummer, Bestellnummer usw.).

Diese Dokumente stehen den Verkäufern zur Verfügung:

• In der Lengow Orders API wenn Ihre Bestellung den Status "Genehmigt" ("Accepted" in Lengow) hat. 
   
• Auf der Lengow-Plattform, auf der Seite mit den Bestelldetails (siehe Screenshots):
  
  
  
  
   

Das Beilegen der Rechnung kann erforderlich sein – lesen Sie die Anweisungen von Zalando: Ist die Rechnung ein Pflichtdokument?

Retourenflyer: zum Herunterladen von Zalando

Der Retourenflyer ist einzigartig pro Land und Versanddienstleister, das bedeutet, dass Sie immer denselben Flyer verwenden können, wenn Sie ein Paket im selben Land mit demselben Versanddienstleister versenden.

Laden Sie den passenden Retourenflyer hier aus der Zalando Partner University herunter und drucken Sie ihn aus, um ihn dem Paket beizulegen.

Für Frankreich sind beispielsweise vier Retourenflyer verfügbar (ZRS + drei Versanddienstleister: Chronopost, Colissimo und Mondial Relay):

• Laden Sie auf der linken Seite von dieser Seite die Datei mit dem richtigen Ländercode herunter (z. B. FR Lieferdokumentationsvorlagen) 
  
  
  
   
• Öffnen Sie den Ordner "Lieferdokumentationsvorlagen" und laden Sie den Flyer herunter, der Ihrem Versanddienstleister entspricht (im PDF- oder PowerPoint-Format):
  
  
  
   

Beispiel für einen Retourenflyer (für Deutschland):

Retourenlabel: vom Verkäufer bereitgestellt

Ein vorausbezahltes und vorgedrucktes Retourenlabel muss dem Paket beigelegt werden, damit der Kunde einen Kauf einfach und kostenlos zurücksenden kann. Zalando empfiehlt selbstklebende Retourenlabels.

Der Verkäufer stellt das Retourenlabel bereit, das zum jeweiligen Versanddienstleister passt. Hinweis: Wenn Sie ZRS/ZSS verwenden, stellt Zalando das Retourenlabel bereit.

Beispiel für ein Retourenlabel (für Deutschland):