Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) ist ein Service, der es Zalando ermöglicht, Ihre Produkte zu versenden und Ihre Bestellungen für Sie aus ihren Lagern zu erfüllen.
Wichtig: Eine deutsche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist erforderlich, um ZFS zu nutzen.
Um diesen Service bei Zalando zu aktivieren, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Sie zwei separate Vereinbarungen mit Zalando haben:
- eine mit dem Zalando Partner Programm
- eine mit Zalando Fulfillment Solutions
In Zdirect können Sie dann wählen, ob Sie Bestellungen über Partner Fulfillment (Standard) und/oder Zalando Fulfillment Solutions verwalten möchten.
- ZFS-Präsentation auf der Website von Zalando
- Artikel über ZFS auf der Website von Zalando
- Anleitungsvideos zu ZFS (Login erforderlich)
Tipps, um das Beste aus ZFS mit Lengow herauszuholen!
- Versuchen Sie, die 20% der SKUs, die für 80% Ihrer Verkäufe verantwortlich sind, häufig an das Lager von Zalando zu senden. Zalando empfiehlt wöchentlich oder zweiwöchentlich.
- Sie erhalten einen speziellen Zalando-Verkaufsmanager, der Ihnen hilft, den Einstieg zu meistern.
Nehmen Sie Kontakt mit ZFS auf: logisticssolutions@zalando.de
Erste Schritte mit ZFS in Lengow
Es gibt keine Änderung erforderlich auf der Lengow-Plattform in Bezug auf Authentifizierung oder Einstellungen.
Ihr ZFS-Lagerbestand wird insbesondere nicht über Lengow, sondern direkt mit Zalando verwaltet:
- Für Ihre Produkte, die über ZFS versendet werden, müssen Sie keine Lagerbestandsmenge über Lengow senden.
- Senden Sie nur die Lagerbestandsmenge über Lengow für die Produkte, die Sie mit Ihrer eigenen Logistik versenden.
- Wenn ein Produkt für ZFS und Ihre eigene Logistik geeignet ist, wird Ihre eigene Lagerbestandsmenge von Zalando erst berücksichtigt, wenn das ZFS-Lager ausverkauft ist (ZFS wird priorisiert).
Hinweis: Um ZFS neben Ihrer eigenen Logistik zu nutzen, müssen Sie von Zalando autorisiert sein.
Die Nutzung von ZFS in Lengow bedeutet, dass Sie bereits einen Zalando-Feed in Ihrem Lengow-Konto verbunden und eingerichtet haben.
Wenn nicht, kontaktieren Sie unser Support-Team, um Ihre Optionen zu kennen und zu erfahren, wie Sie Ihre Produkte von Lengow zu Zalando importieren können.
ZFS-Bestellungsverwaltung
Die von Zalando erfüllten Bestellungen werden direkt in Lengow im "versandt" Status abgerufen.
Ein "Fulfillment"-Symbol wird bei ZFS-Bestellungen angezeigt (siehe Screenshot unten).
Hinweis: Wenn eine einzelne Bestellung sowohl Produkte enthält, die von Zalando geliefert werden, ALS AUCH Produkte, die vom Verkäufer geliefert werden, identifiziert Lengow die Bestellung als eine ZFS-Bestellung.
Wenn Sie ZFS-Bestellungen in Ihr Backoffice importieren:
- mit Lengow API: Die Informationen können über den Knoten "is_delivered_by_marketplace" abgerufen werden.
- mit einem von Lengows Plugins, aus den Bestellimport-Einstellungen:
- Aktivieren Sie die Option zum Importieren von Bestellungen, die von Marktplätzen versendet werden.
- Speziell für Shopify: Keine Aktion ist erforderlich von Ihrer Seite. Bestellungen gehen direkt zurück in Ihr Shopify-Backoffice mit dem Status "erfüllt" und verringern nicht die Bestände. Suchen Sie nach dem benutzerdefinierten Feld "versendet von Marktplatz" und dem Wert "ja" oder "nein" in Ihren Logs.
ZFS-Abrechnung
Zalando verlangt nicht, dass für jede Bestellung eine Rechnung bereitgestellt wird. Sie können ein E-Invoice-System verwenden, um die Rechnung per E-Mail an die Kunden zu senden.
ZFS Logistik
In zDirect können Sie Ihre Lagerbewegungen überwachen und Ihre Versandanzeigen verwalten.
ZFS Lagerberichte
Zwei Arten von ZFS Lagerberichten können über die Lengow API über eine GET (siehe unsere API-Dokumentation) abgerufen werden:
- Täglicher "Schnappschuss" Bericht zur Überwachung Ihrer Leistung:
Zalando gibt jeden Tag um Mitternacht einen ZFS-Tagesinventarbericht heraus, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Lagerbestände in den Zalando-Lagern zu überprüfen (siehe Screenshot).
Dies hilft Ihnen zu wissen, welche Artikel ersetzt werden müssen. Bitte beachten Sie, dass Artikel ohne Bestand nicht aufgeführt sind.
- "Einmalige" Anfrage zur Erstellung spezifischer Lagerberichte:
Über die Lengow API können Sie einmalige Anfragen mit variablen Parametern erstellen, um einen individuellen Lagerbericht zu generieren. Zalando begrenzt die verfügbare Lagerhistorie auf 24 Stunden.
Diese drei Parameter können angegeben werden:
- Eine Liste von EAN-Codes ("eans"): Es können maximal 50 EANs aufgelistet werden, und die EAN-Codes müssen korrekt sein.
- Seit einer bestimmten Zeit ("from") innerhalb der letzten 24 Stunden.
- Nach Standort ("by_location"): gibt den Bestand pro Zalando-Lager an.
(Hinweis: "eans" und "from" sind sich gegenseitig ausschließende Parameter, geben Sie einen oder den anderen an.)
- Angebotene Menge: derzeit zum Verkauf verfügbare Menge, pro Zalando-Lager.
- Nicht angebotene Menge: von Zalando gehandhabte Menge, die nicht zum Verkauf steht. Dies beinhaltet zum Beispiel Artikel, die sich in der Auslieferung an Kunden befinden oder derzeit auf dem Weg zu einem anderen Lager sind.
Diese Lagerberichte sind auch in Ihrem Zalando Back-Office verfügbar.
Sie können auch Ihre Lagerbewegungen überwachen und Ihre Versandanzeigen in zDirect verwalten.
ZFS Lagerbewegungen
Ihre Lagerbewegungen im ZFS-Netzwerk können über die Lengow API über eine GET (siehe unsere API-Dokumentation) überwacht werden.
Sie können Lagerbewegungen für die folgenden Produkttypen in einem bestimmten Zeitraum abrufen:
- erhaltene Artikel: von Zalando erhaltene Artikel ("Inbound Receive Process").
- zurückgesendete Artikel: von Zalando zurückgesendete Artikel ("Outbound Return Process").
- innergemeinschaftliche Bewegungen: zwischen Zalando-Lagern bewegte Artikel ("ICM").
- liquidierte Artikel: in Ihrem Auftrag von Zalando liquidierte Artikel ("Liquidation Data").
Lagerbewegungen können in einem Zeitraum innerhalb der letzten 100 Tage abgerufen werden. Das Datum muss im RFC 3339 Format angegeben werden, Beispiel: 2017-07-
1T17:32:28ZZFS Versandmitteilungen
Um Zalando über Ihre geplanten eingehenden Artikel zu informieren und sie um ein Lieferdatum zu bitten, können Versandanfragen über die Lengow API mittels einer GET (siehe unsere API-Dokumentation) gesendet werden.
Stellen Sie sicher, dass Sie den Versandmitteilungsprozess von Zalando einhalten (siehe Flussdiagramm). Die folgenden Aktionen können über die Lengow API durchgeführt werden:
- Mindestens 5 Arbeitstage im Voraus, senden Sie eine Versandanfrage, um Zalando über eine geplante Sendung von Ihrem Lager zu Zalando zu informieren. Nach ihrer Erstellung können Sie die Parameter der Versandanzeige aktualisieren.
- Erstellen Sie einen angekündigten Artikelset, um die EANs und Mengen zu spezifizieren, die Sie versenden möchten (nur an Bord genommene EANs). Nach seiner Erstellung können Sie den angekündigten Artikelset aktualisieren oder abrufen.
- Sobald Sie diese Ankündigung bestätigen, wird Zalando Ihnen eine Versandanzeigen-ID und das Lieferdatum zur Verfügung stellen.
- Nach Bestätigung des Liefertermins, erstellen Sie einen versandten Artikelset, der die endgültigen eingehenden EANs und Mengen angibt.Sie können den Versandartikelsatz nach seiner Erstellung aktualisieren oder abrufen. Wenn Sie keinen Versandartikelsatz erstellen, wird der neueste angekündigte Artikelset als endgültiger Artikelset betrachtet.
- Mindestens 24 Stunden vor dem Versand, bestätigen Sie den Versand Ihrer Artikel an Zalando.
- Nach dem Versand, überprüfen Sie den Sendungsstatus, um Ihren Versand in Echtzeit zu verfolgen.
Ihre Versandmitteilungen können auch in Ihrem Zalando Back-Office verwaltet werden.