Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) ist ein Service, der es Zalando ermöglicht, Ihre Produkte zu versenden und Ihre Bestellungen für Sie aus ihren Lagern zu erfüllen.
Um diesen Service bei Zalando zu aktivieren, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Sie zwei separate Vereinbarungen mit Zalando haben:
- eine mit Zalando Partner Programm
- eine mit Zalando Fulfillment Solutions
In Zdirect können Sie dann wählen, ob Sie Bestellungen über Partner Fulfillment (Standard) und/oder Zalando Fulfillment Solutions verwalten möchten.
- ZFS-Präsentation auf der Website von Zalando
- Artikel über ZFS auf der Website von Zalando
- Anleitungsvideos zu ZFS (Login erforderlich)
Tipps, um das Beste aus ZFS mit Lengow herauszuholen!
- Versuchen Sie, das 20% der SKUs, die für 80% Ihrer Verkäufe verantwortlich sind an das Lager von Zalando zu senden und regelmäßig aufzufüllen. Zalando empfiehlt wöchentlich oder zweiwöchentlich.
- Sie erhalten einen speziellen Zalando-Verkaufsmanager, der Ihnen hilft, den Einstieg zu meistern.
Nehmen Sie Kontakt mit ZFS auf: logisticssolutions@zalando.de
Erste Schritte mit ZFS in Lengow
Es gibt keine Änderung erforderlich auf der Lengow-Plattform in Bezug auf Authentifizierung oder Einstellungen.
Ihr ZFS-Lagerbestand, insbesondere, wird nicht über Lengow, sondern direkt mit Zalando verwaltet. Senden Sie nur Ihren eigenen Lagerbestand über Lengow.
Die Nutzung von ZFS in Lengow bedeutet, dass Sie bereits einen Zalando-Feed in Ihrem Lengow-Konto verbunden und eingerichtet haben.
Wenn nicht, kontaktieren Sie unser Support-Team um Ihre Optionen zu kennen und zu erfahren, wie Sie Ihre Produkte von Lengow zu Zalando importieren können.
ZFS-Bestellungsverwaltung
Die von Zalando erfüllten Bestellungen werden direkt in Lengow im "versandt" Status abgerufen.
Ein "Fulfillment"-Symbol wird bei ZFS-Bestellungen angezeigt (siehe Screenshot unten).
Hinweis: Wenn eine einzelne Bestellung sowohl Produkte enthält, die von Zalando geliefert werden, ALS AUCH Produkte, die vom Verkäufer geliefert werden, identifiziert Lengow die Bestellung als ZFS-Bestellung.
Wenn Sie ZFS-Bestellungen in Ihr Backoffice importieren:
- mit Lengow API: Die Informationen können über den Knoten "is_delivered_by_marketplace" abgerufen werden.
- mit einem von Lengows Plugins, aus den Bestellimporteinstellungen:
- Aktivieren Sie die Option zum Importieren der von Marktplätzen versandten Bestellungen.
- Spezifisch für Shopify: Keine Aktion ist erforderlich von Ihrer Seite. Bestellungen gehen direkt zurück in Ihr Shopify-Backoffice mit dem Status "erfüllt" und verringern nicht die Bestände. Suchen Sie in Ihren Logs nach dem benutzerdefinierten Feld "shipped by marketplace" und dem Wert "ja" oder "nein".
ZFS-Abrechnung
Zalando verlangt nicht, dass für jede Bestellung eine Rechnung bereitgestellt wird. Sie können ein E-Invoice-System verwenden, um die Rechnung per E-Mail an die Kunden zu senden.
ZFS-Logistik
In zDirect können Sie Ihre Lagerbewegungen überwachen und Ihre Versandanzeigen verwalten.
ZFS-Lagerberichte
Zwei Arten von ZFS-Lagerberichten können über die Lengow-API über einen GET (siehe unsere API-Dokumentation) abgerufen werden:
- Täglicher "Snapshot"-Bericht zur Überwachung Ihrer Leistung:
Zalandostellt jeden Tag um Mitternacht einen ZFS-Tagesinventarbericht aus, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Lagerbestände in den Zalando-Lagern zu überprüfen.
Dies hilft Ihnen zu wissen, welche Artikel ersetzt werden müssen. Bitte beachten Sie, dass Artikel ohne Bestand nicht aufgeführt sind.
- "Einmalige" Anfrage zur Erstellung spezifischer Lagerberichte:
Über die Lengow API können Sie einmalige Anfragen mit variablen Parametern erstellen, um einen individuellen Lagerbericht zu generieren. Zalando begrenzt den verfügbaren Lagerverlauf auf 24 Stunden.
Diese drei Parameter können angegeben werden:
- Eine Liste von EAN-Codes ("eans"): Es können maximal 50 EANs aufgelistet werden, und die EAN-Codes müssen korrekt sein.
- Seit einer bestimmten Zeit ("from") innerhalb der letzten 24 Stunden.
- Nach Standort ("by_location"): gibt den Lagerbestand pro Zalando-Lager an.
(Hinweis: "eans" und "from" sind sich gegenseitig ausschließende Parameter, geben Sie einen oder den anderen an.)
- Angebotene Menge: derzeit zum Verkauf verfügbare Menge, pro Zalando-Lager.
- Nicht angebotene Menge: Menge, die von Zalando gehandhabt wird, aber nicht zum Verkauf steht. Dies beinhaltet zum Beispiel Artikel, die sich in der Auslieferung an Kunden befinden oder derzeit auf dem Weg zu einem anderen Lager sind.
Diese Lagerberichte sind auch in Ihrem Zalando Back-Office verfügbar.
Sie können auch Ihre Lagerbewegungen überwachen und Ihre Versandanzeigen in zDirect verwalten.
ZFS Lagerbewegungen
Ihre Lagerbewegungen im ZFS-Netzwerk können über die Lengow API über einen GET (siehe unsere API-Dokumentation) überwacht werden.
Sie können Lagerbewegungen für die folgenden Produkttypen über einen bestimmten Zeitraum abrufen:
- erhaltene Artikel: Artikel, die von Zalando erhalten wurden ("Inbound Receive Process").
- zurückgesendete Artikel: Artikel, die von Zalando zurückgesendet wurden ("Outbound Return Process").
- innergemeinschaftliche Bewegungen: Artikel, die zwischen Zalando-Lagern bewegt wurden ("ICM").
- liquidierte Artikel: Artikel, die Zalando in Ihrem Auftrag liquidiert hat ("Liquidation Data").
Lagerbewegungen können über einen Zeitraum innerhalb der letzten 100 Tage abgerufen werden. Das Datum muss im RFC 3339 Format angegeben werden, Beispiel: 2017-07-21T17:32:28Z
ZFS Versandanzeigen
Um Zalando über Ihre geplanten eingehenden Artikel zu informieren und sie um ein Lieferdatum zu bitten, können Versandanzeigenanfragen über die Lengow API über einen GET (siehe unsere API-Dokumentation) gesendet werden.
Stellen Sie sicher, dass Sie den Versandhinweisprozess von Zalando einhalten (siehe Flussdiagramm). Die folgenden Aktionen können mit der Lengow API durchgeführt werden:
- Mindestens 5 Arbeitstage im Voraus, senden Sie eine Versandbenachrichtigungsanfrage, um Zalando über eine geplante Sendung von Ihrem Lager zu Zalando zu informieren. Nach ihrer Erstellung können Sie die Parameter des Versandhinweises aktualisieren.
- Erstellen Sie einen angekündigten Artikelset, um die EANs und Mengen zu spezifizieren, die Sie versenden möchten (nur an Bord gebrachte EANs). Sie können den angekündigten Artikelset nach seiner Erstellung aktualisieren oder abrufen.
- Sobald Sie diese Ankündigung bestätigen, wird Zalando Ihnen eine Versandbenachrichtigungs-ID und das Lieferdatum zur Verfügung stellen.
- Nach Bestätigung des Liefertermins, erstellen Sie einen versandten Artikelset, der die endgültigen eingehenden EANs und Mengen beschreibt. Sie können den versandten Artikelset nach seiner Erstellung aktualisieren oder abrufen. Wenn Sie keinen versandten Artikelset erstellen, wird der neueste angekündigte Artikelset als endgültiger Artikelset betrachtet.
- Mindestens 24 Stunden vor dem Versand, bestätigen Sie den Versand Ihrer Artikel an Zalando.
- Nach dem Versand, überprüfen Sie den Sendungsstatus, um Ihren Versand in Echtzeit zu verfolgen.
Ihre Versandhinweise können auch in Ihrem Zalando Back-Office verwaltet werden.
