Recuperación de pedidos
Lengow recupera nuevos pedidos o pedidos modificados en el sitio web de Amazon:
- Cada hora, para nuevos pedidos realizados o modificados en las últimas 3 horas.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos pasan por varios estados en Lengow mientras se procesan.
Para Amazon, estos son los estados de Lengow que puedes encontrar en tus pedidos:
✅ "waiting_shipment" es el estado de Lengow para:
- "PartiallyShipped"
- "Unfulfillable"
- "Unshipped"
Posibles acciones en el pedido "waiting_shipment" (ambas acciones pueden realizarse para una línea de producto) :
- cancelar. Los parámetros "reason" y "line" son opcionales.
- enviar. La acción de envío requiere que se especifiquen "carrier" y "shipping method". También se requiere el "tracking number" y debe ser válido. También se debe completar la "fecha de envío".
Nota: Para el "método de envío", Amazon permite valores libres (texto alfanumérico, máximo 50 caracteres - ejemplo: "Standard - DHL").
Si el "carrier" seleccionado es "Otro", entonces se debe completar "carrier_name" (se permiten valores libres).
Ejemplo: "carrier_name": "TestDelivery".
✅ "shipped" es el estado de Lengow para:
- "InvoiceUnconfirmed"
- "Shipped"
Posible acción en el pedido "shipped":
- reembolso
La acción de reembolso (total o parcial) requiere los siguientes argumentos obligatorios: "reason" (Ej: "ProductOutofStock", "CustomerReturn", "PriceError", "Other", etc.), "line" (se necesita una acción por línea; ingresa "1" si el pedido solo tiene una línea), "refund_taxes", "refund_shipping_price" (sin impuestos), y "refund_shipping_taxes".
Argumento opcional de la acción de reembolso: "refund_price" (sin impuestos).
✅ "canceled" es el estado de Lengow para:
- "Canceled"
No es posible realizar ninguna acción en los pedidos cancelados.
- "Refunded"
- is_express: pedidos que requieren entrega exprés, por ejemplo en el programa Amazon Prime
- is_delivered_by_marketplace: el pedido o el producto es enviado por el marketplace (FBA).
- is_business: pedido B2B
- is_prime: específico de Amazon
Gestión del IVA
Lengow recupera de Amazon la información del IVA a través de la API de Pedidos de Amazon.
Luego, Lengow pone estos datos a tu disposición para que entiendas si Amazon recoge el IVA para cada pedido y qué portal de gestión del IVA está involucrado.
¿Dónde encontrar estos datos?
- ¿Gestionas los pedidos a través de la API de Lengow? Estos datos están disponibles a través de la API de Pedidos de Lengow.
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¿Gestionas los pedidos en la plataforma de Lengow? Estos datos están disponibles en la exportación de pedidos.
- ¿Gestionas los pedidos en tu back office, a través del plugin de Lengow? Estos datos están disponibles en el campo de texto JSON.
Pedidos de Amazon Prime
Identifica los pedidos de Amazon Prime utilizando la API de Lengow:
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Encuentra el valor "prime" en el nodo "order_types"
"order_types": [ { "type": "is_prime", "label": "Prime" } ]
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O busca el valor "Express" en el nodo "is_express" para tu Amazon P
Tipos de pedidos
Hay varios tipos de pedidos que puedes hacer en nuestra plataforma:
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Ordenes de entrega
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Ordenes de recogida
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Ordenes de tiempo.
"order_types": [{"type": "is_express", "label": "Express"}]
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