1 - El producto tiene errores
Lo primero que hay que comprobar cuando tu producto no está disponible en Zalando es el informe de difusión en Lengow:
Busca el ID del producto en el informe de difusión para comprobar si hay errores asociados al mismo.
Es importante saber si tu producto está libre de errores, ya que éstos bloquean la publicación y/o la actualización de los artículos.
Por lo tanto, si tu producto tiene errores, el primer paso es corregirlos.
2 - Hay EANs duplicados en el flujo
Aunque solo haya un EAN duplicado, se bloqueará todo el flujo de productos.
Si estás intentando publicar un producto por la primera vez, no se publicará si existen EANs duplicados en el flujo.
Si, por otro lado, el producto ya ha sido publicado, pero deseas actualizar alguna información, si hay EANs duplicados en el flujo, la información tampoco se actualizará (excepto por el precio y stock).
Por lo tanto, asegúrate de asignar un EAN diferente a cada uno de tus productos.
Para comprobar si tu flujo contiene EANs duplicados, descarga la URL optimizada del flujo:
Luego, en Excel o en un programa similar, abre el archivo y filtra el campo EAN para visualizar los valores duplicados.
Una vez identificados los EANs duplicados, procede a corregir el problema directamente en el catálogo fuente.
3 - Se ha rellenado un nuevo atributo
Si has configurado nuevos atributos en el flujo, éste debe ser regenerado por nuestra parte, para que la información pueda ser enviada a Zalando.
¡En este caso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente!