Para abrir un ticket, se requieren tu ID de cuenta y de feed. ¿Cómo encontrarlos?
ID de la cuenta
Para conocer tu ID de cuenta, ve a la sección "Información General" de tu cuenta.
Encontrarás tu ID de cuenta y tu ID de cliente en el lado izquierdo de esta página (ver captura de pantalla a continuación). La ID de la cuenta es la que debes proporcionar al contactar a nuestro equipo de soporte.
Al pasar el cursor sobre el nombre de tu cuenta, también verás la fecha de creación de tu cuenta.
ID del feed
Para conocer la ID de uno de tus canales, haz clic en la pestaña "Canales" y selecciona tu feed.
La ID del feed se muestra junto al nombre del feed (ver captura de pantalla a continuación).
Consejo: La ID del feed también está presente en la URL de la página (resaltada a continuación en verde), haciendo visible esta ID también en la sección de configuración del feed.
