💡 ¿Cómo puedo gestionar mis solicitudes de soporte?

Para acceder a tu cuenta de solicitud de Lengow y leer tu historial de solicitudes, tienes que iniciar sesión.

Una vez que estás conectado, encontrarás tu historial de tickets bajo « Mis tickets de soporte », como se muestra en este video:

 

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Tienes un motor de búsqueda para tus tickets y un filtro para los estados de tus solicitudes.

Si haces clic en el asunto, puedes ver todos tus intercambios con nuestros agentes.

También tendrás la capacidad de realizar las siguientes acciones:

  • Agregar personas en copia de la solicitud, a través del campo CC
  • Evaluar la calidad del servicio después de la resolución de tu solicitud
  • Agregar archivos adjuntos y comentarios a tu solicitud.

 

Este artículo ha sido traducido automáticamente. En caso de duda, le agradecemos que consulte las versiones originales en francés o en inglés.

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Nuestros horarios de support:
De 9:00 a 18:30 CET de lunes a viernes