Para acceder a tu cuenta de solicitud de Lengow y leer tu historial de solicitudes, tienes que iniciar sesión.
Una vez que estás conectado, encontrarás tu historial de tickets bajo « Mis tickets de soporte », como se muestra en este video:
Tienes un motor de búsqueda para tus tickets y un filtro para los estados de tus solicitudes.
Si haces clic en el asunto, puedes ver todos tus intercambios con nuestros agentes.
También tendrás la capacidad de realizar las siguientes acciones:
- Agregar personas en copia de la solicitud, a través del campo CC
- Evaluar la calidad del servicio después de la resolución de tu solicitud
- Agregar archivos adjuntos y comentarios a tu solicitud.