🔧 Amazon - Erreur : "To list this product for sale, you must provide the information required to comply with our General Product Safety Regulations (GPSR)."

Message d'erreur Amazon (exemple)

"To list this product for sale, you must provide the information required to comply with our General Product Safety Regulations (GPSR)."

Traduction : "Pour mettre ce produit en vente, vous devez fournir les informations requises pour respecter le Règlement sur la Sécurité Générale des Produits (RSGP)."

Ce que signifie cette erreur

Cette erreur apparaît lorsque les informations requises concernant le Règlement sur la Sécurité Générale des Produits (RSGP) sont manquantes ou incorrectes. 

Comment corriger l'erreur

Tout d'abord, vérifiez les violations dans votre Seller Central Amazon :

• Connectez-vous à Seller Central
• Allez dans : Santé du compte > Conformité réglementaire
• Identifiez les types de violations :
  - Coordonnées du fabricant
  - Coordonnées de la Personne Responsable (coordonnées PR dans l'UE)
  - Informations d'avertissement et de sécurité (informations de sécurité par ASIN)

Exemple dans https://sellercentral.amazon.fr/performance/account/health/product-policies?t=regulatory-compliance :




 

Si toutes les informations sont complètes et validées par Amazon, vous devez utiliser uniquement l'adresse e-mail. 

Si certaines informations sont manquantes pour : 
- Coordonnées du fabricant
- Coordonnées de la Personne Responsable (coordonnées PR dans l'UE)

Vous devez alors les ajouter dans Seller Central, généralement dans ces champs : 
- Nom du fabricant ou de la Personne Responsable 
- Adresse postale
- E-mail principal ou URL (ceci sera utilisé dans les paramètres Lengow ensuite)




Une fois enregistrées, Amazon devrait valider les informations sous 24 à 48 heures.

 Lorsque c'est fait, vous devez indiquer strictement la même adresse e-mail dans votre flux Amazon dans Lengow :

• Les coordonnées du fabricant  doivent être dans l'attribut "dsa_responsible_party_address.value"
• Les coordonnées de la Personne Responsable doivent être dans l'attribut "gpsr_manufacturer_reference.gpsr_manufacturer_email_adress"
   Avec cette adresse e-mail, Amazon affichera les informations fournies dans Seller Central sur la page produit et votre erreur devrait disparaître.

De plus, assurez-vous que ces informations sont également bien complétées : 

• gpsr_safety_attestation dans l'attribut "gpsr_safety_attestation.value"

  • True → produit sans risque (ex. : vêtements classiques).

  • False → Produits présentant des risques (ex. : jouets fonctionnant sur batterie) → Fournir la documentation de sécurité 

• compliance_media dans les attributs "compliance_media_content_type_01", "compliance_media_source_location_01", compliance_media_content_language_01

  • PDF requis (notice, avertissement, fiches de données de sécurité).
  • Hébergez le document sur un serveur accessible par Amazon (pas Dropbox).