🔧 Amazon - Erreur 100398 : Le SKU existe déjà sur un ou plusieurs autres sites de vente Amazon

Message d'erreur Amazon

Le SKU « XXX » existe déjà sur d'autres sites de vente Amazon. Utilisez un nouveau SKU et soumettez à nouveau votre listing.

Que signifie cette erreur ?

Cette erreur (Code 100398) survient lorsqu’Amazon détecte un conflit avec un SKU déjà utilisé sur une autre place de marché (pays).

Cela se produit généralement si :

• Vous tentez d'utiliser un SKU qui est déjà associé à un produit sur une autre boutique Amazon.
• Vous réutilisez le SKU d’une offre supprimée ou fermée. Amazon conserve souvent l'historique du SKU associé à votre compte vendeur, même après la suppression de l’offre.

Comment la corriger

Suivez cette étape pour résoudre le conflit et publier votre produit :

1. Modifiez le SKU :

   Ajoutez le code du pays en suffixe à votre SKU actuel (par exemple, ajoutez _PL pour la Pologne), puis renvoyez l’offre à Amazon. Astuce : Vous pouvez facilement automatiser cette modification à l'aide d'une Règle dans Lengow.

⚠️ Toujours bloqué(e) ?

Si vous ne pouvez pas modifier vos SKU, vous devrez ouvrir un ticket auprès du Support Vendeur Amazon. Pour faciliter la résolution, veillez à leur transmettre les éléments suivants :

• Le SKU concerné.
• L'ASIN (s'il existe déjà).
• Le pays Amazon sur lequel vous essayez de publier le produit.
• Une capture d'écran du message d'erreur.