Message d'erreur
Erreur code 8572 - L'identifiant du produit (ASIN, UPC, EAN, ISBN ou JAN) que vous avez indiqué ne correspond pas à nos données de marque. Vérifiez que vous utilisez le bon code-barres attribué par le fabricant. Si vous avez récemment acheté un GTIN/UPC auprès de GS1, attendez 72 heures avant de le soumettre à nouveau. Si vous êtes certain d'utiliser un identifiant de produit correct, contactez le support aux partenaires de vente en fournissant des images du produit montrant le code-barres et la marque, votre certificat GS1 et les documents d'autorisation de marque.
Que signifie cette erreur ?
Le système d'Amazon rejette les produits car le GTIN (EAN/UPC) fourni ne correspond pas exactement à la marque enregistrée dans la base de données officielle GS1.
Comment résoudre cette erreur
1. Vérification GEPIR
Allez sur le site GS1 GEPIR.
Entrez le GTIN utilisé dans votre flux.
Le résultat doit correspondre exactement au nom de l'entité légale liée à votre marque sur Amazon.
2. Solutions possibles selon votre cas
| Scénario | Action à entreprendre |
|---|---|
| Vous êtes le fabricant | Téléchargez votre certificat GS1 et assurez-vous que le nom de l'entreprise correspond à celui de votre compte Amazon Seller Central. |
| Vous êtes revendeur | Demandez une lettre d'autorisation (LoA) du fabricant confirmant que vous êtes autorisé à utiliser ses codes GTIN pour cette marque. |
| Le GTIN est erroné | Corrigez l'attribut "Identifiant produit (code-barres)" (Type and Value) |
| Pas de GTIN (Marque Propre) | Demandez une Exemption de GTIN auprès d'Amazon pour cette catégorie et cette marque. |