À propos de cette fonctionnalité
Lengow prend désormais en charge les expéditions partielles (multi-shipment) pour les commandes synchronisées via vos applications et connecteurs e-commerce. Cette évolution majeure permet aux marchands d'expédier une commande en plusieurs fois lorsque tous les produits ne sont pas disponibles au même moment ou lorsqu'ils sont répartis dans différents entrepôts.
Comprendre les deux types de Multi-shipment
Selon les besoins de votre logistique et les capacités des places de marché, la fragmentation des envois s'organise selon deux concepts distincts :
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Le "Order line Multiship" (Gestion par ligne de commande) : Ce mode permet d'expédier uniquement certaines lignes de la commande globale, tandis que les autres restent en attente.
Exemple : Une commande contient 1 T-shirt Rouge et 1 T-shirt Bleu. Vous expédiez le T-shirt Rouge immédiatement. Le T-shirt Bleu reste en attente d'expédition. -
Le "Quantity Multiship" (Gestion par quantité d'un produit) : Ce mode permet de diviser la quantité commandée pour une seule et même ligne de produit.
Exemple : Une commande contient 5 unités d'une même référence de chaussure. Vous en expédiez 2 immédiatement. Les 3 unités restantes de cette même ligne seront expédiées ultérieurement.
Évolution du traitement des commandes
Découvrez les changements apportés par cette mise à jour par rapport à l'ancien comportement global de nos connecteurs :
| Avant cette évolution | Ce qui est désormais possible |
|---|---|
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Un seul envoi par commande :
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Expéditions flexibles et multi-colis :
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Comment cela fonctionne dans votre CMS ?
Le traitement opérationnel reste transparent et s'effectue directement depuis l'interface de votre solution e-commerce habituelle :
- Créez un fulfillment / une expédition dans votre CMS pour les produits prêts à être envoyés.
- Ajoutez le numéro de suivi associé au colis.
- Validez l'expédition.
À chaque événement d'expédition détecté dans votre CMS, le connecteur Lengow récupère automatiquement les lignes concernées, les quantités expédiées ainsi que le numéro de suivi associé, puis transmet instantanément ces informations précises à la marketplace.
Limitations importantes
Toutes les marketplaces ne prennent pas en charge le multi-shipment, et toutes ne sont pas encore intégrées à Lengow. Consultez notre fichier dédié pour plus de détails : Marketplaces Multishipment coverage
- Si la marketplace et Lengow est compatible : Elle accepte plusieurs expéditions par commande ainsi que les expéditions partielles (par ligne ou par quantité selon ses spécificités).
- Si la marketplace ou Lengow n'est pas compatible : Elle n'accepte toujours qu'une expédition complète de la commande. Dans ce cas, l'expédition partielle transmise par le connecteur sera refusée par l'API de la marketplace et la commande y conservera son statut "non expédiée".
Vérifier le résultat de l'envoi
Actuellement, les applications CMS n'indiquent pas directement si une marketplace supporte ou non le multi-shipment. Pour valider le succès de l'opération, vous devez consulter l'onglet commandes dans Lengow et vérifier le statut de l'action d'expédition.
Cas d'usage fréquents
- Stock réparti sur plusieurs entrepôts : Un produit est expédié depuis l'entrepôt A et un autre depuis l'entrepôt B. Plusieurs colis distincts sont alors envoyés pour la même commande.
- Rupture partielle de stock : Une partie de la commande est disponible immédiatement. Vous pouvez expédier les produits disponibles sans attendre le réapprovisionnement du reste de la commande.
- Produits volumineux : Les dimensions des produits imposent l'utilisation de plusieurs colis et potentiellement de transporteurs différents. Chaque colis dispose de son propre suivi.
Compatibilité et déploiement des connecteurs
Cette fonctionnalité est intégrée ou en cours de déploiement progressif sur nos principaux connecteurs e-commerce :
- Shopify (Disponible)
- Prestashop (En cours / À venir)
- Magento 2 (En cours / À venir)
- WooCommerce (En cours / À venir)