Qu'est-ce que c'est ?
Lorsqu'une commande est passée sur une place de marché, elle descend automatiquement dans Lengow en statut "Attente d'acceptation". Vous devez, soit :
- "Accepter" la commande : elle passera alors en statut "Attente d'expédition"
- "Refuser" la commande : elle passera alors en statut "Annulé"
Il est possible d'automatiser cette étape en activant l'acceptation automatique des commandes.
Cela permet :
- de gagner du temps en passant la commande automatiquement en statut "Attente d'expédition".
- d'importer les commandes dans votre back-office e-commerce sans aucune action dans Lengow, si vous utilisez un de nos modules ou notre webservice.
Lorsque vous activez l'acceptation automatique des commandes, un délai maximum d'une heure est possible entre le moment où la commande est importée dans Lengow et son passage en "Attente d'expédition".
Comment y accéder ?
- Par canal : Onglet "canaux" > choix du canal > "Paramètres" > "Paramétrage final" > "commandes"
- Vue d'ensemble : Cliquez sur votre avatar en haut à droite de la plateforme > "Commandes"
Comment ça fonctionne ?
Pour accepter automatiquement les commandes, activez l'option pour chaque canal :
- Vert : l'option est active.
- Gris : l'option est inactive.
En activant cette option, assurez-vous de pouvoir honorer l'ensemble de vos commandes.
