Message d'erreur Amazon :
SKU [item_sku] is associated to more than one GCID, which is not allowed. Send a delete feed for this SKU and all the other SKUs with the same attribute values as merchant_suggested_asin, and then resubmit the SKUs.
Le SKU [item_sku] est associé à plus d'un GCID, ce qui n'est pas autorisé. Envoyez un flux de suppression pour ce SKU et tous les autres SKU ayant les mêmes valeurs d'attribut pour merchant_suggested_asin, puis soumettez de nouveau les SKU.
Que signifie cette erreur ?
Cette erreur (Code 8684) se produit lorsque votre SKU est lié à plusieurs identifiants de produits (tels qu'un EAN, GTIN ou ASIN) en même temps. Étant donné qu'un SKU ne peut être associé qu'à un seul produit unique, cela crée un conflit dans le catalogue d'Amazon.
Comment la corriger
Suivez ces étapes dans l'ordre pour résoudre le conflit et synchroniser votre produit :
1. Vérifiez les EAN en double : Vérifiez votre flux de produits pour vous assurer que l'EAN de ce SKU n'est pas dupliqué ou utilisé par erreur pour d'autres produits. Corrigez ou supprimez les doublons.
2. Forcez la correspondance avec le bon ASIN : Si vos EAN sont corrects, vous devez indiquer précisément à Amazon quel produit cibler. Soumettez le bon ASIN en le mappant à l'attribut "merchant_suggested_asin.value" dans votre flux.
3. Effectuez une réinitialisation de 24 heures (si l'erreur persiste) : Si le produit ne passe toujours pas, vous devez effacer l'historique de l'article chez Amazon :
Supprimez le produit d'Amazon en envoyant la valeur "delete" dans l'attribut "operation-type".
Patientez au moins 24 heures pour vous assurer que la base de données d'Amazon est entièrement mise à jour.
Soumettez de nouveau le produit en remplaçant la valeur de l'attribut "operation-type" par "update", en vous assurant d'inclure également le bon ASIN.
⚠️ Le problème persiste ? Si l'erreur subsiste après avoir tenté la réinitialisation de 24 heures, le conflit est profondément ancré dans le catalogue interne d'Amazon. Dans ce cas, vous devrez ouvrir un ticket auprès du Support Vendeur Amazon et leur demander d'enquêter et de résoudre le conflit de GCID pour votre SKU spécifique.