La gestion des factures et le calcul de la TVA sont disponibles via l'app Amazon VCS.
Récupération des commandes
Lengow récupère les nouvelles commandes ou les commandes modifiées sur le site Web d'Amazon:
- Toutes les heures, pour les commandes passées ou modifiées au cours des 3 dernières heures
Traitement des commandes
Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement.
Pour Amazon, voici les statuts Lengow que vous pouvez rencontrer sur vos commandes :
✅ "waiting_shipment" (en attente d'expédition) correspond aux statuts Amazon :
- "PartiallyShipped"
- "Unfulfillable"
- "Unshipped"
Actions possibles sur vos commandes (ces deux actions peuvent être réalisées pour une ligne produit) :
- cancel (annuler). Les paramètres "reason" (raison) et "line" (ligne) sont optionnels.
- ship (expédier). L'action ship requiert des valeurs obligatoires : "carrier" (transporteur) et "shipping method" (mode de livraison). Le "tracking number" (numéro de suivi) est requis et doit être valide. La "shipping date" (date d'expédition) doit aussi être renseignée.
Note : Pour la méthode d'expédition ("shipping_method"), Amazon accepte les valeurs libres (texte alphanumérique de 50 caractères max. - exemple : "Standard - DHL").
✅ "shipped" correspond aux statuts Amazon :
- "InvoiceUnconfirmed"
- "Shipped"
- refund (rembourser)
L'action refund (remboursement complet ou partiel) requiert des arguments obligatoires : la raison "reason" (Ex : "ProductOutofStock", "CustomerReturn", "PriceError", "Other", etc.), la ligne "line" (une action par ligne est nécessaire ; entrez "1" si la commande n'a qu'une ligne), le montant des taxes à rembourser "refund_taxes", le montant des frais de port HT "refund_shipping_price", et les taxes des frais de port "refund_shipping_taxes".
Argument optionnel pour l'action refund : le montant HT à rembourser "refund_price".
✅ "canceled" correspond au statut Amazon :
- "Canceled"
- "Refunded"
- is_express: qui nécessite une livraison express, par exemple dans le programme Amazon Prime.
- is_delivered_by_marketplace: la commande ou le produit est envoyé par la marketplace (FBA).
- is_business: commande B2B
- is_prime: spécifique à Amazon
Gestion de la TVA Européenne
Lengow récupère les informations de TVA d'Amazon par le biais de l'API Orders d'Amazon.
Ensuite, Lengow met ces données à votre disposition pour vous permettre de comprendre si Amazon collecte la TVA pour chaque commande et quel portail de gestion de la TVA est impliqué.
Où trouver ces données ?
- Vous gérez les commandes via l'API de Lengow ? Ces données sont disponibles via l'API des commandes de Lengow.
- Vous gérez les commandes dans la plateforme Lengow ? Ces données sont disponibles dans l'exportation des commandes.
- Vous gérez les commandes dans votre back office, via un module Lengow ? Ces données sont disponibles dans le champ texte JSON.
Commandes Amazon Prime
Identifiez les commandes Amazon Prime à l'aide de l'API Lengow
-
Cherchez la valeur "prime" dans le paramètre "order_types"
"order_types": [{"type": "is_prime", "label": "Prime"}]
-
Ou cherchez la valeur "Express" pour le paramètre "is_express" qui identifie également vos commandes Prime
"order_types": [{"type": "is_express", "label": "Express"}]
